Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones y los documentos mencionados y vinculados a continuación («Términos») establecen las bases sobre las cuales se le proveerá el sitio web operado bajo la dirección URL «www.pinnacle.com» («Sitio web») y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, «Servicio»).

Lea estos Términos detenidamente, dado que conforman un contrato legal vinculante entre usted, nuestro cliente («Cliente»), y nosotros.

Al utilizar, visitar y/o abrir una cuenta (la «Cuenta») y utilizar el Servicio, acepta su vinculación contractual a (i) estos Términos; (ii) nuestra Política de privacidad; (iii) nuestra Política de cookies; (iv) nuestra Política de apuestas responsables y otras obligaciones reglamentarias; y (v) las reglas que se aplican a nuestros productos de apuestas o juegos tal como se indica más adelante, y se considera que acepta y entiende los Términos, junto con cualquier modificación que se pueda publicar de manera periódica.

Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

La empresa opera con el nombre «Pinnacle».

Impyrial Holdings Ltd, 8A Pitmans Alley Main Street, Gibraltar GX11 1AA.
Pinnacle.com opera con la licencia de Ragnarok Corporation N.V., Pletterijweg 43, Willemstad, Curazao, número de compañía 79358, que está certificada por la Junta de Control del Juego de Curazao según la Licencia OGL/2023/105/0084 emitida para la prestación de juegos de azar. Pinnacle solo se comunicará con los Clientes por correo electrónico en la dirección de correo electrónico registrada («Dirección de correo electrónico registrada») provista al abrir la Cuenta de Pinnacle. Las comunicaciones de Pinnacle se enviarán a través del siguiente correo electrónico únicamente: atencionalcliente@pinnacle.com.

TÉRMINOS GENERALES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de que estos Términos sufran modificaciones sustanciales, se lo informaremos con antelación y solicitaremos su aceptación. Si no acepta estos Términos, debe discontinuar su uso del Servicio y se cancelará su uso de nuestro Servicio. No obstante, podrá retirar sus fondos y cerrar su Cuenta en cualquier momento. Cualquier apuesta que no se haya liquidado antes de la entrada en vigencia de la modificación de los Términos quedará sujeta a los Términos preexistentes.

Si en algún momento tiene dudas sobre cómo realizar las apuestas o utilizar el Servicio, consulte estos Términos o contacte a nuestro Departamento de atención al cliente a través de atencionalcliente@pinnacle.com.

1.SUS OBLIGACIONES

1. 1. Usted acepta en todo momento en que utiliza el Servicio que:
      1. Es mayor de 18 años (o supera la mayoría de edad que se estipula en la legislación de la jurisdicción que le corresponda) y puede celebrar un contrato legal vinculante con nosotros. La Empresa no formula declaración alguna en cuanto a la legalidad, en otras jurisdicciones, del servicio de juegos en línea que proporciona.
      2. Reside en un país donde es legal realizar apuestas en el Servicio (si tiene alguna duda, busque asesoría legal local). Es responsabilidad suya garantizar que el uso del Servicio sea legal. No debe utilizar el Servicio en ningún país que prohíba la oferta de apuestas en línea a sus residentes o las personas dentro del país.
      3. No reside en los siguientes países:
         • Estados Unidos de América y sus territorios;
         • República Francesa y sus territorios;
         • Reino Unido;
         • Países Bajos (incluidos Curazao y otros países y territorios que forman parte del Reino de los Países Bajos);
         • España;
         • Alemania;
         • Singapur;
         • República Popular Democrática de Corea;
         • Dinamarca;
         • Filipinas;
         • Siria;
         • Turquía;
         • Polonia;
         • Irlanda;
         • República Checa;
         • Sudán;
         • Australia y sus territorios;
         • Italia;
         • Irán;
         • Eslovenia;
         • Suecia;
         • Portugal;
         • Bélgica;
         • Hungría;
         • Austria;
         • Bulgaria;
         • Grecia;
         • Lituania;
         • Rumania;
         • Aruba;
         • Chipre;
         • provincia de Ontario;
         • Serbia;
         • Noruega;
         • Birmania;
         • Haití;
         • Somalia;
         • Libia;
         • Rusia;
         • Bielorrusia;
         • Venezuela;
         • y cualquier otro país que prohíba la oferta de apuestas en línea a sus residentes o las personas que se encuentren dentro de su territorio.
      4. Al enviarnos dinero, está autorizado para hacerlo; por ejemplo, usted es el usuario autorizado de la tarjeta de débito o crédito o de cualquier otro método de pago que utilice.
      5. Al participar en el Servicio o realizar apuestas, de ninguna manera creará un conflicto de intereses real o potencial.
      6. Actúa solo en su nombre como individuo privado a título personal y no en representación de un tercero ni para ningún fin comercial.
      7. Al realizar apuestas, puede perder parte o todo el dinero que nos deposite conforme a estos Términos; y usted será completamente responsable de dicha pérdida.
      8. Debe utilizar el Servicio para fines de apuestas legales únicamente y no debe intentar manipular de mala fe ningún mercado o elemento dentro del Servicio ni de ninguna manera que afecte negativamente nuestra integridad o la integridad del Servicio.
      9. Al realizar apuestas en el Servicio, no debe utilizar ninguna información obtenida que infrinja la legislación vigente en el país donde se encuentra al realizar las apuestas.
      10. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar anular ningún pago realizado ni adoptar ninguna medida que cause la anulación de dicho pago por parte de un tercero a fin de evitar una responsabilidad legal contraída.
      11. En general, debe actuar con nosotros de buena fe respecto del uso del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

2. REGISTRO

2. 2. Usted acepta en todo momento en que utiliza el Servicio que:
      2. A fin de proteger la integridad del Servicio y para otras razones operativas, nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin la obligación de comunicar el motivo específico.
      3. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para empezar a realizar apuestas en el Servicio, deberá verificar su identificación de Cliente, lo que incluye aprobar ciertos controles. Es posible que deba proporcionar evidencia válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otras cosas, una identificación con foto (copia del pasaporte, la licencia de conducir o el documento nacional de identidad) y una factura de servicios públicos reciente donde figuren su nombre y dirección como prueba de residencia, como mínimo. Este procedimiento es un requisito estatutario y se realiza conforme al reglamento de apuestas aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero (AML). Además, deberá financiar su Cuenta de pinnacle.com a través de los métodos de pago establecidos en la sección Pagos de nuestro Sitio web.
      4. Deberá proporcionar información completa y precisa sobre usted (incluidos un nombre, un apellido, una dirección y una dirección de correo electrónico válidos) y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla completa y precisa. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. Caso contrario, puede que no reciba notificaciones importantes relacionadas con la Cuenta e información nuestra, por ejemplo, los cambios realizados en estos Términos. Identificamos a nuestros Clientes a través de la Dirección de correo electrónico registrada y nos comunicamos con ellos por ese medio. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico exclusiva y activa, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a Pinnacle cualquier cambio en dicha dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada a fin de evitar el uso de dicha Dirección de correo electrónico registrada por parte de un tercero. Pinnacle no será responsable de ningún daño o pérdida presuntos o estimados que surjan de las comunicaciones entre Pinnacle y el Cliente mediante la Dirección de correo electrónico registrada. Se suspenderá la Cuenta de cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible para Pinnacle hasta que proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente la Cuenta mediante notificación por escrito a tal efecto si intencionalmente proporciona información personal falsa o imprecisa. También podemos emprender acciones legales contra usted por tal motivo en determinadas circunstancias o comunicarnos con las autoridades relevantes que pueden adoptar medidas contra usted.
      5. Solo puede registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas al cierre inmediato si descubrimos que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Nos reservamos el derecho de anular los saldos en caso de que detectemos que se creó más de una cuenta, contraviniendo a los presentes términos. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas o terceros que operen en nombre suyo.
      6. A fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos utilizar cualquier información de terceros que consideremos necesaria.
      7. Deberá conservar la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que proporcione la información requerida de la Cuenta de forma correcta, tenemos el derecho de asumir que usted ha realizado las apuestas, los depósitos y las extracciones. Le aconsejamos cambiar su contraseña periódicamente y nunca divulgarla a ningún tercero. Las contraseñas deben contener al menos una letra, un número y un carácter especial, y deben tener ocho caracteres de longitud como mínimo. Es su responsabilidad proteger la información de su Cuenta, incluida su contraseña, y el incumplimiento de este punto correrá por su única cuenta y riesgo. Si cree que su Cuenta está comprometida de algún modo, debe informarnos inmediatamente usando su Dirección de correo electrónico registrada para escribir a atencionalcliente@pinnacle.com. Suspenderemos su Cuenta de inmediato una vez que tomemos conocimiento de tal incidente.
      8. Si se ha accedido ilegalmente a su Dirección de correo electrónico registrada, deberá informarnos al respecto. No obstante, podríamos pedirle que brinde información o documentación adicional para que podamos verificar su identidad. No debe transmitir nunca ningún contenido ni otra información del Servicio a otro Cliente o tercero mediante una captura de pantalla (u otro método similar) ni mostrar dicha información o contenido a través de una imagen o de forma distinta de la que aparecería si el Cliente o tercero hubiera escrito la dirección URL del Servicio en la barra de direcciones del navegador.
      9. Al registrarse, deberá elegir la moneda en que operará su Cuenta. Esta será la moneda de sus depósitos, extracciones y apuestas en el Servicio, como se detalla en estos Términos. Algunos métodos de pago no se procesan en todas las monedas. En dichos casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.
      10. No tenemos la obligación de abrirle una Cuenta; la página de registro de nuestro Sitio web es simplemente una invitación a participar. Queda a nuestra entera discreción si continuamos con la apertura de su Cuenta; en caso de que no aceptemos abrirle una Cuenta, no tenemos la obligación de proporcionarle un motivo de rechazo. Podemos denegar la apertura de una Cuenta a nuestra entera discreción. También podemos cerrar o suspender cualquier Cuenta sin aviso previo.
      11. Los fondos de los Clientes se segregan desde fondos corporativos u operativos y la compañía corrobora que haya suficientes fondos disponibles en todo momento a fin de cumplir su obligación con los Clientes.

3. USO RESTRINGIDO

3. 3. No debe utilizar el Servicio en los siguientes casos:
      3. si es menor de 18 años (o no alcanza la mayoría de edad que se estipula en la legislación de la jurisdicción que le corresponde) o no puede celebrar legítimamente un contrato legal vinculante con nosotros;
      4. durante el tiempo que se haya autoexcluido de las apuestas en línea;
      5. si está clasificado como ludópata compulsivo, y/o si está incluido (tanto voluntaria como involuntariamente) en cualquier registro o base de datos de jugadores excluidos;
      6. para recopilar alias, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando correos no deseados, otros tipos de correos electrónicos no solicitados, estratagemas no autorizadas o enlaces al Servicio);
      7. para interrumpir, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en la operación general del Servicio;
      8. para promover anuncios comerciales, enlaces de afiliados y otros tipos de ofrecimiento de servicios no solicitados que podrían ser eliminados del Servicio sin previo aviso;
      9. de ninguna forma que, a nuestro razonable entender, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utiliza el Servicio, o (ii) conspirar con otro Cliente que utiliza el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;
      10. para extraer nuestras cuotas o infringir cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual; o
      11. para llevar a cabo cualquier actividad ilegal.
   4. No puede vender o transferir su Cuenta o sus fondos a terceros ni puede adquirir una Cuenta o fondos de jugador de terceros.
   5. No puede de ninguna manera transferir fondos entre Cuentas de jugadores.
   6. Cerraremos su Cuenta de inmediato mediante aviso por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. Además, podemos adoptar medidas legales contra usted por tal motivo en determinadas circunstancias.
   7. No se le permite utilizar ningún tipo de robot ni dispositivo programado para participar de la partida con el propósito de interrumpir el Servicio o cometer fraude.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

4. 4. Cualquier información que nos proporcione se protegerá y procesará en estricto cumplimiento de estos Términos y de nuestra Política de privacidad.
   5. Usted reconoce y acepta que recopilamos y utilizamos sus datos personales para permitirle acceder y utilizar el Sitio web y participar en las apuestas.
   6. No revelaremos la identidad de ninguna persona que realice apuestas en el Servicio, a menos que dicha información sea legalmente requerida por autoridades competentes, como los reguladores, las fuerzas policiales (a fin de investigar fraudes, lavado de dinero o cuestiones de integridad deportiva) o las entidades financieras, por ejemplo, bancos o proveedores de pagos, o según lo permita la Política de privacidad ocasionalmente.
   7. Una vez registrada, su información se guarda en nuestra base de datos. Al aceptar estos Términos, usted acepta que su información personal se transfiera a fin de que se preste el Servicio que es objeto del presente contrato y como se indica con más detalle en nuestra Política de privacidad.

5. SU CUENTA

5. 5. Aceptamos Cuentas en múltiples monedas. Para obtener más información, consulte https://www.pinnacle.com/es/future/legal-payments. Todos los saldos y las transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda seleccionada cuando abrió la Cuenta originalmente. No concedemos crédito para el uso del Servicio.
   6. Podemos cerrar, suspender, decomisar, anular, reembolsar o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta o negarnos a cumplir con un reclamo si descubrimos que, directa o indirectamente:
      • se infringieron los Términos;
      • otras actividades no autorizadas relacionadas con un evento de apuesta o la operación de una Cuenta (por ejemplo, la infracción de una ley u otra norma, la infracción de los derechos de un tercero, un fraude o una trampa, entre otros);
      • creemos razonablemente que no cumple con la legislación contra el lavado de dinero y cualquier otra norma vigente; o
      • para garantizar la integridad o la equidad del Servicio, si determinamos que empleó o utilizó un sistema (máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para o capaz de vencer a nuestras aplicaciones y software, o si detectamos patrones de juego inusuales o si tenemos otros indicios racionales para hacerlo.
      Si debemos cerrar una Cuenta por cualquier motivo y los fondos remanentes de esta no son suficientes para cubrir las comisiones de extracción asociadas a la devolución de dinero al Cliente, el dinero se perderá. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.
   7. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta realizada de manera fraudulenta para eludir los límites de apuesta o las regulaciones de nuestro sistema.
   8. Si acreditamos erróneamente un monto en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad; cuando notemos dicho error, se lo notificaremos y el monto será retirado de su Cuenta.
   9. Si por algún motivo su Cuenta queda al descubierto, nos deberá el monto sobregirado.
   10. En caso de que detecte algún error en su Cuenta, debe informárnoslo de inmediato a atencionalcliente@pinnacle.com.
   11. Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a atencionalcliente@pinnacle.com.

6. INACTIVIDAD DE LA CUENTA

6. 6. Su Cuenta se tornará inactiva en los siguientes casos:
      1. Si no se ha registrado ningún depósito en la Cuenta ni tampoco ninguna actividad de apuesta durante 12 meses consecutivos o más. Esto no incluye apuestas pendientes o clasificadas, o del Casino.
      2. En el 11.^º mes de inactividad, le notificaremos que su Cuenta está por quedar inactiva. Cuando su Cuenta se vuelve inactiva, Pinnacle le aplica una comisión administrativa mensual del 2 % o €5 (el que sea mayor). Pinnacle solo puede aplicar comisiones a una Cuenta inactiva siempre y cuando dicha Cuenta no tenga saldo negativo.
      3. Cuando las Cuentas se consideran cerradas (después de 84 meses), cada tres meses se procederá a la seudonimización de las Cuentas de acuerdo con los términos establecidos en la Política de privacidad. Luego de llevar a cabo esta acción, ya no se podrá acceder a las Cuentas.
   7. Si la Cuenta permanece inactiva durante 84 meses, intentaremos devolverle el saldo restante de su Cuenta (siempre y cuando haya suficientes fondos para cubrir todas las comisiones en concepto de extracción) y procederemos a cerrarla permanentemente.
   8. Antes de eso, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para comunicarnos con usted por los canales de contacto que proporcionó. Sin embargo, si no pudiésemos devolverle los fondos ni contactarle a través de la información que nos brindó, nos autorremitiremos los fondos. Los fondos de los cuales nos apropiemos de esta forma se utilizarán para financiar iniciativas de apuestas responsables.

7. DEPÓSITO DE FONDOS

7. 7. Puede depositar fondos en su cuenta a través de cualquiera de los métodos establecidos en el Sitio web. Es aconsejable que los depósitos se realicen en la misma moneda de la cuenta. En caso de que el depósito se haga usando una moneda distinta, la misma estará sujeta a una conversión ajustada con el tipo de cambio diario obtenido en http://www.oanda.com, o el tipo de cambio vigente en nuestro propio banco. Luego de esto, el depósito es adicionado a su Cuenta.
   8. Se pueden aplicar comisiones y cargos a sus depósitos y retiros. Para obtener información detallada sobre los cargos y comisiones, consulte: https://www.pinnacle.com/es/future/legal-payments.
   9. Cualquier depósito realizado en una Cuenta que no se reinvierta (arriesgue) al menos tres veces incurrirá, a nuestro criterio, en una comisión de procesamiento de USD 20 (o el equivalente en otra moneda) o del 10 % del monto a retirar (la que sea más alta) además de la comisión por retiro correspondiente. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho, según nuestro criterio, de cobrar comisiones en caso de detectar transacciones irregulares. Además, exigimos que los depósitos se reinviertan (es decir, que se arriesguen) al menos una vez. Si no se cumple este requisito, es posible que se rechacen los retiros. Usted es responsable de los cargos de su propio banco en los que pueda incurrir debido al depósito de fondos en nuestras cuentas. Las excepciones a esta regla se detallan en la página «Opciones de pago».
   10. En caso de que sus depósitos y retiros, en conjunto, alcancen un umbral de transacción total de Naf. 4000 (o su equivalente en otra divisa), es posible que debamos realizar verificaciones adicionales conforme a la política Conozca a su cliente (KYC). No se aceptarán más depósitos hasta que recibamos la documentación de KYC solicitada (es decir, Prueba de identidad y Prueba de dirección). Si en el plazo de 30 días desde que se alcanzó el umbral de transacción de Naf. 4000 (o su equivalente en divisas) no nos proporcionó la documentación requerida, su cuenta será suspendida.
   11. Pinnacle no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos de tarjetas de crédito y débito. No los procesamos directamente nosotros. Si deposita fondos mediante tarjeta de crédito o débito, se acreditarán en su Cuenta solo si recibimos un código de autorización y aprobación de parte de la institución que emite el pago. Si el emisor de la tarjeta no nos brinda dicha autorización, no se acreditarán los fondos en su Cuenta.
   12. Los fondos se depositan y conservan en la Cuenta del cliente en la moneda que utiliza esta Cuenta.
   13. Si el saldo de su Cuenta ya puede cubrir apuestas posteriores, no debería hacer depósitos innecesarios que no utilizará para realizar apuestas. Los depósitos en una Cuenta con saldo suficiente para cubrir apuestas posteriores generan comisiones por transacción innecesarias que provocarán que se carguen en su Cuenta todas las comisiones que aplican a depósitos y retiros, y podrían llevar a la suspensión o el cierre de su Cuenta.
   14. No somos una institución financiera, por lo que no tendrá derecho a ningún interés de ningún saldo pendiente de la Cuenta. Cobraremos cualquier interés acumulado en las Cuentas de clientes.
   15. No se deben depositar fondos de origen ilícito.

8. RETIRO DE FONDOS

8. 8. Puede retirar una parte o la totalidad del saldo de su Cuenta dentro de los límites máximos de transacción que se indican en el Sitio web: https://www.pinnacle.com/es/future/legal-payments. Recuerde que se pueden aplicar comisiones, tal como se detalla en la cláusula 7.2.
   9. Todas las extracciones deben realizarse en la moneda de la Cuenta, a menos que dispongamos lo contrario.
   10. Todas las extracciones deben realizarse con la tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria u otro método de pago utilizado originalmente para realizar pagos en su Cuenta de pinnacle.com. Podemos, siempre a nuestro criterio, permitirle realizar un retiro con un método de pago diferente del que procede el depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.
   11. Si desea retirar fondos, pero su Cuenta es inaccesible o está inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de atención al cliente enviando un mensaje a atencionalcliente@pinnacle.com.
   12. En caso de que sus depósitos y retiros, en conjunto, alcancen un umbral de transacción total de Naf. 4000 (o su equivalente en otra divisa), es posible que debamos realizar verificaciones adicionales conforme a la política Conozca a su cliente (KYC). No se aceptarán más retiros hasta que recibamos la documentación de KYC solicitada (es decir, Prueba de identidad y Prueba de dirección). Si en el plazo de 30 días desde que se alcanzó el umbral de transacción de Naf. 4000 (o su equivalente en divisas) no nos proporcionó la documentación requerida, su cuenta será suspendida.
   13. Pinnacle se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales de diligencia debida en las cuentas de los clientes en casos de alto riesgo y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

9. PROCESADORES Y TRANSACCIONES DE PAGO

8. 8. Usted es totalmente responsable de pagar los montos adeudados. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar anular ningún pago realizado ni adoptar ninguna medida que cause la anulación de dicho pago por parte de un tercero a fin de evitar una responsabilidad legal contraída. Nos reembolsará cualquier cobro retroactivo, denegación o anulación de un pago realizado y cualquier pérdida que suframos en consecuencia. Nos reservamos el derecho de imponer una comisión administrativa de €60, o el monto equivalente en otra moneda, por cobro retroactivo, denegación o anulación de un pago realizado.
   9. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros o bancos comerciales para procesar los pagos que realice, y usted deberá aceptar sus términos y condiciones, siempre y cuando usted tenga conocimiento de ellos y estos no interfieran con estos Términos.
   10. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio deben verificarse a fin de evitar el lavado de dinero o las actividades de financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas se informarán a las autoridades relevantes según la jurisdicción que rija la transacción.
   11. Las obligaciones de Pinnacle respecto de las apuestas responsables y la legislación contra el lavado de dinero prevalecen sobre las condiciones comerciales.

10. APUESTAS RESPONSABLES

10. 10. Las apuestas pueden causar adicción. Pinnacle ofrece herramientas mediante las cuales usted puede autolimitarse o excluirse de las apuestas. Esta exclusión estará disponible para todos los juegos que se ofrecen y en todos los medios a través de los cuales Pinnacle presta su Servicio. Para obtener detalles específicos sobre una exclusión o limitación o para obtener ayuda adicional sobre cómo tratar una adicción, visite la página Apuestas responsables.
    11. Pinnacle se reserva el derecho a establecer límites adicionales en las cuentas de las apuestas, restringir su acceso o cerrarlas.
    12. Pinnacle conservará indefinidamente los registros relacionados con su exclusión.

11. ERRORES Y CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

11. 11. En el caso de un error o fallo de funcionamiento en nuestros sistemas o procesos, se anularán todas las apuestas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente ni bien tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, o fallas o virus que se produzcan en relación con el Servicio o los pagos efectuados a usted como resultado de un defecto o problema en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ningún tercero de ningún costo, gasto, pérdida o reclamo, directo o indirecto, que surja o sea el resultado de dichos errores; nos reservamos el derecho de anular todos los juegos y las apuestas en cuestión y adoptar medidas para corregir dichos errores.
    12. En el caso de un fallo de funcionamiento en el sistema de casino o situaciones de desconexión, se anularán todas las apuestas. Si llegara a ocurrir algún error de este tipo o cualquier fallo en el sistema o error de juego que derive en un error en el cálculo de cuotas, cargos, comisiones, comisión sobre un bote, bonos o pagos, o cualquier conversión monetaria según corresponda, u otro mal funcionamiento del sistema de casino («Error de casino»), nos reservamos el derecho de declarar la nulidad de cualquier apuesta que fuera objeto de dicho Error de casino y extraer el dinero de su Cuenta en relación con las apuestas relevantes.
    13. Hacemos todo lo posible para garantizar que no vuelvan a cometerse errores en los apuntes contables. No obstante, si como resultado de un error humano o por problemas del sistema se acepta una apuesta con una probabilidad sustancialmente diferente de las disponibles en el mercado general al momento de realizar la apuesta o claramente incorrecta dadas las chances de que el evento ocurra en el momento en el que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada luego de iniciado un evento, y daremos reembolsos a los jugadores.
    14. Tenemos derecho a recuperar cualquier monto sobrepagado y ajustar su Cuenta a fin de rectificar cualquier equivocación. Un ejemplo de tal equivocación puede ser un precio incorrecto o la introducción de un resultado incorrecto para un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos demandarle que nos pague el monto pendiente relevante relacionado con cualquier apuesta errónea. Por consiguiente, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier apuesta pendiente, ya sea que se haya realizado con fondos resultantes de un error o no.
    15. Pinnacle tiene el derecho de limitar, cancelar o rechazar apuestas si se consideran fraudulentas o si observamos que el patrón de apuestas del jugador se desarrolla de tal modo que se abusa del sistema.
    16. La Empresa no se responsabiliza por el tiempo de inactividad, las caídas del servidor, los retardos ni ningún problema técnico o político que afecte la partida. Se pueden otorgar reembolsos únicamente a discreción de la gerencia.
    17. La Empresa no aceptará responsabilidad alguna por daños o pérdidas que se consideren o presuman que han surgido del Sitio web o su contenido o en relación con estos, lo que incluye, sin carácter taxativo, demoras o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, extravío o corrupción de datos, problemas de comunicación o de líneas, uso indebido del sitio o su contenido por parte de cualquier persona o errores u omisiones en el contenido.

12. REGLAS GENERALES

12. 12. Si por cualquier motivo la Empresa no pudiera validar el resultado de un evento dentro de las 72 horas de finalizado, todas las apuestas no confirmadas en mercados relacionados con ese evento se considerarán nulas.
    13. Si por cualquier motivo una apuesta se acepta luego de que un partido haya comenzado (a menos que se indique claramente que se trata de apuestas en vivo durante el partido), esta apuesta se considerará activa a menos que se haya obtenido una ventaja significativa. Pinnacle se reserva el derecho de invalidar una apuesta si determina que se obtuvo una ventaja.
    14. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de sus Cuentas. Asegúrese de revisar las apuestas en busca de errores antes de enviarlas. Una vez completada una transacción, no podrá modificarse. No nos hacemos responsables de las apuestas faltantes o duplicadas del Cliente ni aceptamos solicitudes de discrepancia por la falta o la duplicación de una apuesta. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi cuenta del Sitio web tras cada sesión para garantizar la aceptación de todas las apuestas solicitadas.
    15. Procuramos seguir las convenciones normales para indicar los equipos locales y visitantes mediante el posicionamiento vertical en la versión de escritorio del Sitio web. Esto significa que en los deportes estadounidenses colocaremos al equipo local en la parte inferior. Para los deportes no estadounidenses, indicaremos el equipo local en la parte superior. Cuando se trata de una sede neutral, procuramos incluir la letra «N» junto a los nombres de los equipos para indicarlo. En la versión para móviles y la versión asiática del Sitio web, no distinguimos entre deportes europeos y estadounidenses. En las versiones para móviles y la versión asiática del Sitio web, el equipo local siempre se indica primero. Sin embargo, no garantizamos la precisión de esta información y, a menos que se cambie oficialmente la sede después de realizadas las apuestas, todas las apuestas serán válidas.
    16. Pinnacle se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio web.
    17. Pinnacle se reserva el derecho de restringir el acceso al Casino a cualquier jugador sin previo aviso.
    18. En el caso de que exista una discrepancia entre la versión en inglés de los nombres de los equipos o las descripciones de las apuestas y la versión en cualquier otro idioma, la versión en inglés se considerará correcta. La valoración de las apuestas y las controversias se dirimirán según la versión en inglés de los nombres de los equipos y las descripciones de las apuestas.
    19. La información o los datos a los que usted accede a través del Sitio web, o bien, de cualquier parte de él (incluidos los resultados, las estadísticas, los datos sobre deportes y las listas de programas, posibilidades y cifras de apuestas, aunque sin limitarse a ellos) son de uso exclusivamente personal, y la distribución o explotación comercial de dicha información se encuentran estrictamente prohibidas. No se otorga ningún tipo de garantía en relación con la entrega ininterrumpida de dicha información o datos, como tampoco respecto de la exactitud o de los resultados que se obtienen a partir del uso. La información proporcionada no tiene por finalidad servir como guía ni recomendación, y se suministra únicamente a efectos informativos. No debería tomarse esta información como referencia en el momento de hacer apuestas, las cuales se realizan a su exclusivo riesgo y discreción.

13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

13. 13. Todas las comunicaciones y notificaciones que deba presentar conforme a estos Términos deberá enviarlas a atencionalcliente@pinnacle.com
    14. Todas las comunicaciones y notificaciones que le enviemos conforme a estos Términos, a menos que se especifique lo contrario, se publicarán en el Sitio web o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que conservamos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de comunicación será a nuestra entera y exclusiva discreción.
    15. Todas las comunicaciones y notificaciones por cursarse en virtud de los presentes Términos, ya sea de su parte o de la nuestra, deberán realizarse por escrito en idioma inglés y deben enviarse a la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta y desde esta.

14. ASUNTOS FUERA DE NUESTRO ALCANCE

14. 14. No seremos responsables de ninguna falla o demora en la provisión del Servicio debido a un caso de fuerza mayor que pueda considerarse razonablemente fuera de nuestro alcance a pesar de las medidas preventivas oportunas que ejecutemos; por ejemplo, un acto de la naturaleza; un conflicto laboral o comercial; un corte de energía; un acto, una falla o una omisión de una autoridad o gobierno; una obstrucción o una falla de los servicios de telecomunicación; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero, ni seremos responsables de ningún daño o pérdida resultante que pueda padecer. En dicho caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

15. RESPONSABILIDAD

15. 15. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO LE ABONAREMOS INDEMNIZACIÓN ALGUNA POR PÉRDIDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS (DIRECTOS O INDIRECTOS) RAZONABLEMENTE PREDECIBLES QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS, SALVO QUE INCUMPLAMOS LAS OBLIGACIONES QUE NOS IMPONE LA LEY (QUE INCLUYEN LA MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NEGLIGENCIA NUESTRA), EN CUYO CASO NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA SI EL INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A:
        • SU CULPA;
        • UN TERCERO NO RELACIONADO CON EL CUMPLIMIENTO POR NUESTRA PARTE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDO AL RENDIMIENTO, LA CONGESTIÓN Y LA CONECTIVIDAD DE LA RED DE COMUNICACIONES O EL RENDIMIENTO DE SU COMPUTADORA); O
        • CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PODRÍAMOS HABER PREVISTO O IMPEDIDO, INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉRAMOS TOMADO MEDIDAS RAZONABLES. DADO QUE ESTE SERVICIO ES EXCLUSIVO PARA CONSUMIDORES, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGUNA CLASE.
    16. EN CASO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER EVENTO CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE USTED DERIVADA O RELACIONADA CON LOS PRESENTES TÉRMINOS NO SUPERARÁ:

        (A)EL VALOR DE LAS APUESTAS REALIZADAS A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO DEL PRODUCTO O LA APUESTA RELEVANTE QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD PERTINENTE, O

        (B)€500 EN TOTAL, EL QUE SEA MENOR.

    17. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE LO SIGUIENTE:
        • VERIFIQUE LA IDONEIDAD Y LA COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIA COMPUTADORA ANTES DE UTILIZARLO; Y
        • TOME LAS MEDIDAS RAZONABLES (POR EJEMPLO, INSTALE SOFTWARE ANTIVIRUS) PARA PROTEGERSE CONTRA DISPOSITIVOS O PROGRAMAS PERJUDICIALES.

16. APUESTAS REALIZADAS POR MENORES DE EDAD

16. 16. Si sospechamos o recibimos notificación de que usted es menor de 18 años en la actualidad o era menor de 18 años (o no alcanzaba la mayoría de edad que se estipula en la legislación de la jurisdicción que le corresponde) cuando realizó apuestas a través del Servicio, suspenderemos su Cuenta para evitar que realice más apuestas o extracciones desde su Cuenta. Luego, investigaremos el caso, incluso si usted estuvo apostando como agente de una persona menor de 18 años (o menor de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción que le corresponda) o si actuó en nombre de tal persona. Si descubrimos que usted:

        a)lo hace actualmente;

        b)tenía menos de 18 años o no alcanzaba la edad correspondiente a la mayoría de edad legal aplicable a su caso en el momento en cuestión; o

        c) estuvo apostando como agente o a instancias de una persona de menos de 18 años o menor de edad:

        • se retendrán todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditación en su Cuenta;
        • deberá pagarnos a petición todas las ganancias obtenidas de las apuestas en el Servicio durante la minoría de edad (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dicha suma); o
        • le devolveremos todo el dinero depositado en su Cuenta de pinnacle.com que no sean ganancias.

    17. Esta condición también se aplica si tiene más de 18 años, pero realiza apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad mayor que 18 años para las apuestas legales y usted no alcanza la edad mínima legal en dicha jurisdicción.
    18. En el caso de que sospechemos que infringe las disposiciones de la Cláusula 16 o intenta invocarlas para fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria a fin de investigar el asunto, incluso informar a los organismos de seguridad relevantes.

17. FRAUDE

17. 17. Procuraremos sanciones contractuales y penales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos los pagos de cualquier Cliente si sospechamos de estos actos. El Cliente nos indemnizará y deberá pagarnos a petición todos los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluida cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida comercial y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de los actos delictivos, la deshonestidad o el fraude del Cliente.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

18. 18. Operamos como Pinnacle; y el nombre y logotipo de PINNACLE son marcas comerciales registradas. Todo uso no autorizado de nuestra marca comercial y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra usted. El localizador uniforme de recursos (URL) www.pinnacle.com es de nuestra propiedad y no se permite el uso no autorizado del URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    19. En lo que nos concierne a nosotros y a usted, somos los únicos propietarios de los derechos del Servicio, nuestra tecnología, el software y los sistemas comerciales («Sistemas»), así como de nuestras cuotas.
        • no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (por ejemplo, para vender actualizaciones de estado a un publicista);
        • Al seleccionar un alias para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si creemos que es inadecuado.
    20. No podrá utilizar nuestro URL, nuestras marcas comerciales, nuestros nombres comerciales ni nuestra imagen comercial, nuestros logotipos («Marca») ni nuestras cuotas en conexión con un producto o servicio que no nos pertenezca, que pudiera generar de cualquier manera confusión entre los Clientes o el público, o que nos denigre de cualquier modo.
    21. Excepto que se disponga expresamente en estos Términos, nosotros y nuestros licenciatarios no concedemos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito respecto de los Sistemas o las Marcas, y tanto nosotros como nuestros licenciatarios retenemos concretamente la totalidad de dichos derechos, licencias, títulos e intereses. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido del Servicio. Todo uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales en su contra.

19. SU LICENCIA

19. 19. Conforme a los presentes Términos y su cumplimiento de estos, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder al Servicio y utilizarlo solo para fines no comerciales personales. Nuestra licencia finaliza si nuestro contrato cesa conforme a estos Términos.
    20. Salvo en cuanto a su propio contenido, en ninguna circunstancia puede modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, anunciar, distribuir, realizar, divulgar, crear trabajos derivados o, en modo alguno, explotar el Servicio, el contenido o el software incluido, excepto si lo permitimos de forma expresa en estos Términos o de otra manera en el Sitio web. No puede modificar o alterar ni combinar con otros datos o publicar de ninguna manera la información o el contenido del Servicio ni la información o el contenido puestos a su disposición en relación con el Servicio, por ejemplo, mediante el plagio de bases de datos o pantallas ni ninguna otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.
    21. El incumplimiento de esta Cláusula también puede considerarse una infracción a nuestra propiedad intelectual o la propiedad intelectual de terceros y otros derechos de propiedad que pueden estar sujetos a responsabilidad civil o procesamiento penal.

20. SU CONDUCTA Y SEGURIDAD

20. 20. Deseamos que disfrute del Servicio. No obstante, para su protección y la de todos los Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como cualquier comportamiento asociado o relacionado con el Servicio que sea de algún modo ilegal, inapropiado o indeseable, quedan terminantemente prohibidos («Comportamiento prohibido»). Si participa en Comportamientos prohibidos, o si determinamos a nuestra entera discreción que está participando en algún Comportamiento prohibido, es posible que cancelemos su acceso, su Cuenta de pinnacle.bet o su uso del Servicio inmediatamente sin previo aviso.
    21. Otro Cliente, tercero, autoridad competente o nosotros podemos tomar medidas legales contra usted si participa en un Comportamiento prohibido.
    22. El Comportamiento prohibido incluye, sin carácter taxativo, acceder al Servicio o utilizarlo para lo siguiente:
        1. promover o compartir información que sabe que es falsa, confusa o ilegal;
        2. realizar una actividad ilegal o ilícita, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva una iniciativa o acción delictiva, proporcione información instructiva sobre la fabricación o adquisición de armas, infrinja la privacidad u otros derechos de un Cliente o tercero, o cree o propague virus informáticos;
        3. dañar a menores de cualquier forma;
        4. transmitir o poner a disposición pública cualquier contenido ilegal, dañino, conminatorio, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racista o étnicamente objetable;
        5. transmitir o poner a disposición pública cualquier contenido que el usuario no pueda divulgar conforme a la ley o una relación fiduciaria o contractual, incluido, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor de terceros, las marcas comerciales u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad;
        6. transmitir o poner a disposición pública cualquier contenido o material que contenga virus de software u otro código de programación o informático (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software informático o hardware;
        7. interferir, interrumpir o invertir la ingeniería del Servicio en forma alguna, por ejemplo, interceptando, emulando o redirigiendo los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, creando o utilizando trucos, mods o pirateos o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizando cualquier software que intercepte o recopile información del Servicio;
        8. recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante un robot, una araña u otro mecanismo automatizado;
        9. participar en una actividad o acción que, a nuestra absoluta e irrestricta discreción, dé como resultado o pueda resultar en fraude o la estafa de un Cliente;
        10. transmitir o poner a disposición pública cualquier correo masivo o material publicitario no solicitado ni autorizado, tal como, entre otros, correo no deseado, mensajería instantánea, spim, spam, cadenas, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes;
        11. crear Cuentas de pinnacle.com por medios automatizados o con pretextos falsos o fraudulentos;
        12. suplantar a otro Cliente o tercero; o
        13. perpetrar cualquier otro acto o acción que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales.
    23. La lista anterior de Comportamientos prohibidos no es exhaustiva y podemos modificarla en cualquier momento cada cierto tiempo. Si advierte un mal uso del Servicio por parte de otro Cliente u otra persona, comuníquese con nosotros a través de la sección «Contáctenos» del Sitio web. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar medidas que, a nuestra total discreción, consideremos apropiadas o necesarias en dichas circunstancias, incluidas, entre otras, la eliminación de las publicaciones del Cliente del Servicio y el cierre de su Cuenta; tomaremos medidas en contra de cualquier Cliente o tercero que, a sabiendas, permita que otra persona participe directa o indirectamente en un Comportamiento prohibido con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

21. 21. El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros no mantenidos ni relacionados con nosotros, sobre los que no tenemos control. Los enlaces a tales sitios web se proporcionan únicamente para conveniencia de los Clientes y no nos encargamos en modo alguno de investigarlos, supervisarlos ni verificarlos en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ninguna aprobación por parte nuestra ni ninguna afiliación a los sitios web enlazados o a su contenido o propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad ni su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. Por consiguiente, cuando acceda a dichos sitios web, le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar nuevos sitios web, por ejemplo, revise su política de privacidad y sus términos de uso.

22. QUEJAS

22. 22. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto de estos Términos, comuníquese con nuestro Departamento de atención al cliente por correo electrónico a atencionalcliente@pinnacle.com.
    23. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO NOS RESPONSABILIZAMOS DE NINGÚN MODO FRENTE A USTED O UN TERCERO AL RESPONDER UNA QUEJA RECIBIDA O TOMAR MEDIDAS AL RESPECTO.
    24. Cualquier Cliente del Servicio que tenga preguntas o inquietudes relacionadas con los Términos presentes respecto de la liquidación del mercado de pinnacle.com, debe contactar a nuestro Departamento de atención al cliente a través de atencionalcliente@pinnacle.com desde su Dirección de correo electrónico registrada.
    25. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que una apuesta fue resuelta, deberá proporcionar detalles del agravio a nuestro Departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionalcliente@pinnacle.com. Emplearemos los medios razonables para responder a las consultas de esta naturaleza en un plazo de pocos días (y, en todos los casos, tenemos la intención de hacerlo en un plazo de 28 días desde su recepción).
    26. Los reclamos deben presentarse en el plazo de tres (3) días a partir de la fecha de resolución de la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamos después de ese período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta. Estas quejas/controversias deben enviarse a atencionalcliente@pinnacle.com desde la Dirección de correo electrónico registrada del Cliente.
    27. En el caso de que surja un conflicto entre usted y nosotros, nuestro Departamento de atención al cliente intentará alcanzar una solución convenida. Si nuestro Departamento de atención al cliente no puede alcanzar dicha solución convenida con usted, el problema se derivará a la gerencia conforme al Procedimiento de reclamos (disponible a petición).
    28. En caso de que fracasen todos los esfuerzos por resolver una disputa directamente con Pinnacle a satisfacción del Cliente, la disputa podrá elevarse a un especialista en resolución alternativa de disputas que apruebe el Consejo de Control de Apuestas.

23. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

23. 23. Los Clientes del Servicio deben proporcionar sus verdaderos nombres e información auténtica y, a fin de cumplir con este requisito, todos los Clientes deben comprometerse a respetar las siguientes reglas al registrarse y mantener su Cuenta:
        1. no debe proporcionar información personal falsa en el Servicio ni crear una Cuenta para ninguna otra persona distinta a usted;
        2. no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (por ejemplo, para vender actualizaciones de estado a un publicista);
        3. cuando seleccione un alias para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si lo consideramos oportuno.

24. ASIGNACIÓN

24. 24. Usted no puede ceder ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí mencionados sin nuestro consentimiento previo por escrito, consentimiento que no será denegado sin fundamento. Podemos, sin su consentimiento, asignar parte o todos nuestros derechos y obligaciones aquí mencionados a cualquier tercero, siempre que dicho tercero preste un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

25. DIVISIBILIDAD

25. 25. No seremos responsables de ninguna falla o demora en la provisión del Servicio debido a un caso de fuerza mayor que pueda considerarse razonablemente fuera de nuestro alcance a pesar de las medidas preventivas oportunas que ejecutemos; por ejemplo, un acto de la naturaleza; un conflicto laboral o comercial; un corte de energía; un acto, una falla o una omisión de una autoridad o gobierno; una obstrucción o una falla de los servicios de telecomunicación; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero, ni seremos responsables de ningún daño o pérdida resultante que pueda padecer. En dicho caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

26. INFRACCIÓN A ESTOS TÉRMINOS

26. 26. Sin perjuicio de otros recursos legales, podemos suspender o cerrar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en cualquier caso sin previo aviso, si consideramos de forma razonable que infringe cualquier condición material de estos Términos. Sin embargo, se le informará cualquier medida adoptada con antelación.

27. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

27. 27. Los Servicios se rigen por las leyes de Curazao.

28. DISPOSICIONES GENERALES

28. 28. Duración del contrato
        1. Estos Términos seguirán en plena vigencia mientras acceda o utilice el Servicio o sea Cliente de pinnacle.com. Los presentes Términos sobrevivirán al cierre de su Cuenta de pinnacle.com por cualquier motivo.
        2. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa; las palabras en género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa; y las palabras que hagan referencia a personas incluirán individuos, alianzas, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.
    29. Exención
        1. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de cualquier otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva en contra nuestra, ni vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y sea debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga otra cosa por escrito en la renuncia, se limitará al incumplimiento específico renunciado. Nuestra incapacidad para hacer cumplir en cualquier momento una cláusula o condición de estos Términos no deberá interpretarse como una renuncia a dicha disposición o a nuestro derecho de hacer cumplir esa disposición en cualquier otro momento.
    30. Títulos
        1. La división de estos Términos en párrafos y subpárrafos y la inserción de títulos obedecen únicamente al propósito de facilitar la consulta y no podrán afectar ni ser utilizados para interpretar estos Términos.
        2. Los términos «estos Términos», «del presente», «aquí mencionados» y expresiones similares hacen referencia a los Términos presentes y no a un párrafo o subpárrafo en particular ni a ninguna otra parte e incluyen cualquier acuerdo suplementario del presente documento. A menos que el objeto o el contexto sean incompatibles con ellos, las referencias del presente documento a párrafos y subpárrafos se refieren a los párrafos y subpárrafos de los presentes Términos.
    31. Reconocimiento
        1. En lo sucesivo, al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que leyó, comprendió y acepta cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por el presente acto renuncia irrevocablemente a cualquier futuro argumento, reclamo, demanda o procedimiento que establezca lo contrario al contenido de estos Términos.
    32. Idioma
        1. Estos Términos se podrán publicar en varios idiomas, reflejando los mismos principios, para fines informativos y para ayudar a los jugadores.
        2. En el caso de que exista una discrepancia entre la versión en inglés de estos Términos y la versión en cualquier otro idioma, la versión en inglés se considerará correcta.
    33. Contrato completo
        1. Estos Términos constituyen el contrato completo entre usted y nosotros en relación con su acceso y uso del Servicio y reemplazan todos los contratos y las comunicaciones anteriores, ya sean verbales o escritos, con respecto a lo aquí tratado.

29. REGLAS DE LAS APUESTAS

29. 29. Las reglas de las apuestas deportivas se pueden encontrar aquí.
    30. El producto de apuestas deportivas lo opera Ragnarok Corporation N.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curazao con número de registro empresarial 79358 y domicilio registrado en Pletterijweg 43, Willemstad, Curazao. Pinnacle en Curazao cuenta con la licencia de la Junta de Control del Juego de Curazao con la licencia OGL/2023/105/0084.
    31. Cualquier disputa relacionada con el producto de apuestas deportivas deberá enviarse por correo electrónico a: atencionalcliente@pinnacle.com.

30. REGLAS DEL CASINO

30. 30. Los juegos RNG del Casino son provistos por 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn y Yggdrasil.
    31. Todas las apuestas realizadas en los juegos RNG del Casino se efectúan respectivamente en los servidores de 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn y Yggdrasil.
    32. Los juegos del Casino en vivo son provistos por BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming y Netent. Todas las apuestas realizadas en los juegos del Casino en vivo se efectúan respectivamente en los servidores de BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming y Netent.
    33. Los deportes virtuales son provistos por Kiron.
    34. Todas las apuestas realizadas en los deportes virtuales se efectúan respectivamente en los servidores de Kiron.
    35. Los juegos RNG del Casino, los juegos del Casino en vivo y los deportes virtuales se proporcionan con sus propios términos y condiciones, a los que se puede acceder desde el lobby del Casino. En caso de discrepancia entre los términos y las condiciones del proveedor y estos Términos, prevalecerán los términos y las condiciones del proveedor.
    36. El acceso a los juegos RNG del Casino, los juegos del Casino en vivo y los deportes virtuales puede estar restringido en algunos países a discreción del proveedor.
    37. Los proveedores autorizan a Pinnacle a representar, promocionar y comercializar los servicios de los juegos RNG del Casino, los juegos del Casino en vivo y los deportes virtuales. Los juegos RNG del Casino, los juegos del Casino en vivo y los deportes virtuales los opera Ragnarok Corporation N.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curazao con el número de registro empresarial 79358 y domicilio registrado en Pletterijweg 43, Willemstad, Curazao. Pinnacle está acreditada en Curazao por la Junta de Control del Juego de Curazao según la Licencia OGL/2023/105/0084 para la prestación de servicios de juegos RNG del Casino, juegos del Casino en vivo y deportes virtuales.
    38. Cualquier controversia relacionada con el servicio de Casino deberá enviarse por correo electrónico a atencionalcliente@pinnacle.com.
    39. Actividades fraudulentas y trampas: mantenemos una política de tolerancia cero en relación con cualquier forma de actividad fraudulenta o trampa en nuestras plataformas de Casino y Casino en vivo. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de herramientas automatizadas, el jaqueo, el conteo de cartas, la confabulación o cualquier otro método destinado a manipular nuestros servicios de juegos o aprovecharse de ellos.
    40. Las siguientes acciones están terminantemente prohibidas y se considerarán como actividades fraudulentas, como un uso restringido o no autorizado del servicio, o como trampas:
        • El uso de software o sistemas automatizados (p. ej., bots de recolección, robots, arañas, capturadores de pantalla, analizadores, etc.) para acceder a los juegos del Casino, recopilar información de ellos o jugarlos.
        • El jaqueo o los intentos de jaquear cualquier aspecto de la plataforma o del sistema de juegos.
        • Las manipulaciones de la administración de un juego del Casino o los intentos, de cualquier manera, de manipular los juegos del Casino o cualquier medida de seguridad asociada a un juego del Casino.
        • El conteo de cartas o el uso de cualquier dispositivo o técnica diseñados para proporcionar una ventaja injusta.
        • La connivencia o conspiración con otros jugadores para amañar, adulterar, modificar o influenciar de cualquier modo los resultados de los juegos.
        • El aprovechamiento de cualquier falla, defecto o error del software de juegos para obtener una ventaja injusta.
        • La participación en el traspaso de fichas, que consiste en perder de forma deliberada frente a otro jugador para transferirle fichas.
        • Cualquier forma de engaño o manipulación que tenga como objetivo perjudicar la integridad de los juegos.
        • Cualquier otra actividad que alcance el nivel de abuso de nuestro servicio de juegos del Casino.
    41. Nos reservamos el derecho de supervisar todo proceso de juego y todas las actividades de los usuarios. Cualquier usuario que se descubra que participa en cualquiera de las actividades descritas en la sección 30.11 estará sujeto a una investigación o suspensión inmediata a nuestro exclusivo criterio.
    42. Tras la confirmación de la existencia de actividades fraudulentas o trampas de acuerdo con lo indicado en la sección 30.11:
        • Pinnacle se reserva el derecho de anular todas las ganancias generadas a partir de tales actividades.
        • Pinnacle conserva el derecho de confiscar cualquier fondo de su cuenta que esté asociado a estas actividades.
        • Su cuenta puede quedar inhabilitada permanentemente, y Pinnacle se reserva el derecho de denunciar dichas actividades a las fuerzas del orden correspondientes.
    43. Pinnacle se esfuerza por mantener un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cualquier vulneración de estos términos se tratará de forma seria, y se aplicarán las medidas adecuadas para preservar la integridad de nuestros servicios.