Vastuullinen pelaaminen
Yleistä
Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskoja ja reiluja pelielämyksiä, mutta ymmärrämme myös, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Itsearviointi
Mietitkö, että pelaatko liikaa?
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät hallitsemaan uhkapelaamistaan täysin. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä Pinnaclen itsearviointia.
Voit myös käyttää GamCaren hyödyllistä itsearviointityökalua.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua maksutta:
Alaikäisten uhkapelaaminen ja vanhempien valvonta
Laki kieltää uhkapelaamisen alaikäisiltä. Joissain maissa se on myös rikos (rangaistava teko). Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa alaikäisten uhkapelaamiseen liittyen. Siksi se pidättää itsellään oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan ikänsä sekä oikeuden jäädyttää asiakkaiden tilejä siihen saakka, kunnes tarvittavat todisteet asiakkaan iästä on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa, ja hänestä tehdään ilmoitus soveltuvalle viranomaiselle.
Pinnacle uskoo, että alaikäisten uhkapelaamista voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa. Pinnacle suosittelee sellaisten Internet-suodattimien käyttöä, joilla voidaan ehkäistä alaikäisten uhkapelaamista kotikoneilla.
Voit estää alaikäisiä käyttämästä uhkapelisivustoja kotikoneellasi esimerkiksi seuraavilla Internet-suodattimilla:
Lisätiedot
Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa. Näin vältät sen, että joku muu käyttää tiliäsi.
Riskirajoitus
Jos haluat rajoittaa summaa, jonka voit käyttää uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön riskirajoituksen. Jos sinulla on käytössä riskirajoitus, sinun ei sallita asettaa vetoa summasta, joka aiheuttaisi asettamasi riskirajoituksen ylittymisen. Riski ajanjakson aikana lasketaan sen summan perusteella, jolla olet lyönyt vetoa määritetyllä ajanjaksolla. Jos määrität riskirajoitukseksi esimerkiksi 100 euroa viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 80 eurolla, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enintään 20 eurolla. Tämä rajoitus on voimassa tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikoittainen riskirajoitus on 100 € | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|
| 200 € | 100 € | ||
| Veto | 80 € | 120 € | 20 € |
Ota huomioon, että riskirajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä ja vedonlyöntikohteita, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot, teaser-vedot ja kasinon.
Miten voin määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi riskirajoituksesi korvaa nykyisen riskirajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut riskirajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Jos haluat asettaa tilillesi riskirajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen customerservice@pinnacle.com.
Miten voin poistaa riskirajoituksen käytöstä?
Jos et halua enää käyttää riskirajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa riskirajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Tappiorajoitus
Voit rajoittaa uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla käytettävissäsi olevaa summaa myös määrittämällä rajoituksen nettotappioillesi. Kun sinulla on käytössä tappiorajoitus, et voi lyödä vetoa summalla, joka saattaisi aiheuttaa tappiorajoituksen ylittymisen. Nettotappiot tietyllä ajanjaksolla lasketaan ajanjaksolla pelaamiesi vetojen yhteissumman ja vetojesi yhteisvoittojen erotuksen perusteella. Jos määrität tappiorajoitukseksi esimerkiksi 100 euroa viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 80 eurolla, voit lyödä määrittämälläsi ajanjaksolla vetoa enää enintään 20 eurolla. Jos kuitenkin olet voittanut tällä viikolla 50 euroa jollain vedollasi, viikon nettotappiosi ovat 30 euroa (80 € pelattu, josta vähennetään 50 € voittoja). Tässä tapauksessa suurin summa, jolla voit lyödä vetoa tällä viikolla on 70 euroa (100 € - 30 €) – tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikoittainen tappiorajoitus on 100 € | Nettotappiot | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|---|
| 0 € | 200 € | 100 € | ||
| Lyöty veto | 80 € | 80 € | 120 € | 20 € |
| Palautussumma | 50 € | 30 € | 170 € | 70 € |
Ota huomioon, että tappiorajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä ja vedonlyöntikohteita, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot, teaser-vedot ja kasinon.
Miten voin määrittää tappiorajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää tappiorajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi tappiorajoituksesi korvaa nykyisen tappiorajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut tappiorajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu on vastaanottanut pyyntösi. Jos haluat asettaa tilillesi tappiorajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen customerservice@pinnacle.com.
Kuinka voin poistaa tappiorajoitukseni käytöstä?
Jos et halua enää käyttää tappiorajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa tappiorajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Omaehtoinen pelikielto
Tarvitsetko tauon uhkapelaamisesta?
Jos sinun täytyy pitää taukoa uhkapelaamisesta välttääksesi uhkapeliriippuvuutta tai hallitaksesi sitä, voit käyttää omatoimista estotoimintoamme. Jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen, tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan. Tänä aikana sitä ei palauteta käyttöön missään tapauksessa. Voit estää pelaamisen itseltäsi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Suosittelemme, että solmit kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Lisäksi suosittelemme seuraavia toimia:
- Haet apua tunnustetulta uhkapeliongelmiin tukea tarjoavalta palveluntarjoajalta.
- Haet omaehtoista pelikieltoa myös muilta käyttämiltäsi vedonvälittäjiltä.
- Asennat ohjelmiston, joka estää Internet-vedonlyöntisivustojen käytön.
- Lakkaat seuraamasta sellaisia sosiaalisen median tilejä, jotka liittyvät meihin tai muihin uhkapelipalveluihin.
Miten voin määrittää omatoimisen eston?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita eston kestoksi 6 kuukautta, vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta.
Miten voin lyhentää omatoimisen estoni kestoa?
ET voi lyhentää omatoimisen estosi kestoa.
Kuinka pysyvän pelikiellon voi asettaa?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit solmia kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa valitsemalla eston kestoksi ”pysyvä”. Tässä tapauksessa tiliäsi ei voida palauttaa käyttöön. Et myöskään voi rekisteröidä uutta tiliä.
Mitä tapahtuu pelikieltojakson päättymisen jälkeen?
Kun esto päättyy, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse. Tilisi avataan uudelleen, kun saamme sinulta vahvistuksen, että haluat avata tilisi uudelleen.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi rahat, ennen kuin solmit omatoimisen estosopimuksen tai pyydät omatoimista estoa. Jos tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, kun omatoiminen estosi alkaa, niitä ei peruuteta. Kaikkien estoaikana voittamiesi vetojen voitot lisätään tilisi saldoon. Ne ovat käytettävissä, kun omatoiminen estosi päättyy ja vahvistat, että haluat avata tilisi uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Markkinointimateriaali
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin välttämään markkinointimateriaalien lähettämistä sinulle, jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Kun palautat tilisi käyttöön, voit halutessasi sallia taas markkinointimateriaalin lähettämisen.
Käytöstä poistaminen
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, vaikka uhkapeliriippuvuus ei olisikaan sinulle ongelma, voit poistaa tilisi käytöstä. Tässä tapauksessa tilisi pysyy suljettuna määrätyn ajan. Voit poistaa tilisi käytöstä väliaikaisesti tai pysyvästi.
Jos olet vaarassa kehittää uhkapeliongelman, suosittelemme sinua sulkemaan tilisi omaehtoisella pelikiellolla.
Miten voin poistaa tilini käytöstä väliaikaisesti?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit poistaa sen käytöstä väliaikaisesti. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Voit valita käytöstä poiston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta, kun annat syyn käytöstä poistamiselle.
Mitä tapahtuu, kun väliaikainen käytöstä poistaminen päättyy?
Kun valitsemasi tilin käytöstä poistamisen aika on kulunut, tilisi avataan uudelleen automaattisesti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ennen kuin valitsemasi käytöstä poistamisen ajanjakso on päättynyt, voit pyytää tilisi käyttöön palauttamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilisi on käytettävissä 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi varat, ennen kuin poistat tilisi käytöstä. Jos poistat tilisi käytöstä väliaikaisesti ja tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, niitä ei peruuteta. Kaikki voitot, jotka voitat tilin ollessa poissa käytöstä, lisätään tilisi saldoon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Miten voin poistaa tilini käytöstä pysyvästi?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinulla ei saa olla yhtään ratkaisematonta vetoa tai yhtään rahaa jäljellä tililläsi. Kun tililläsi ei ole yhtään rahaa tai ratkaisemattomia vetoja, voit sulkea tilisi pysyvästi. Voit tehdä sen tiliprofiilisi vastuullisen uhkapelaamisen osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän käytöstä poistamisen vaihtoehto.