Vastuullinen pelaaminen
Yleistä
Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskoja ja reiluja pelielämyksiä, mutta ymmärrämme myös, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Itsearviointi
Tuntuuko siltä, että pelaat liikaa?
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät hallitsemaan uhkapelaamistaan täysin. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä Pinnaclen itsearviointia.
Voit myös käyttää GamCaren hyödyllistä itsearviointityökalua.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua maksutta:
Alaikäisten uhkapelaaminen ja vanhempien valvonta
Laki kieltää uhkapelaamisen alaikäisiltä. Joissain maissa se on myös rikos (rangaistava teko). Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa alaikäisten uhkapelaamiseen liittyen. Siksi se pidättää itsellään oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan ikänsä sekä oikeuden jäädyttää asiakkaiden tilejä siihen saakka, kunnes tarvittavat todisteet asiakkaan iästä on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan, ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa, ja hänestä tehdään ilmoitus soveltuvalle viranomaiselle.
Pinnacle uskoo, että alaikäisten uhkapelaamista voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa. Pinnacle suosittelee sellaisten Internet-suodattimien käyttöä, joilla voidaan ehkäistä alaikäisten uhkapelaamista kotikoneilla.
Voit estää alaikäisiä käyttämästä uhkapelisivustoja kotikoneellasi esimerkiksi seuraavilla Internet-suodattimilla:
Lisätiedot
Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa. Näin vältät sen, että joku muu käyttää tiliäsi.
Talletusraja
Jos haluat rajoittaa sitä, kuinka suuren summan voit pelata tietyllä ajanjaksolla, sinun täytyy määrittää talletusraja. Kun talletusraja on käytössä, et voi tallettaa tilillesi rajan ylittävää rahasummaa. Talletettavissa olevan summan jäljellä oleva määrä näkyy talletussivuilla. Jos määrität talletusrajaksi esimerkiksi 1 000 euroa viikossa ja olet jo tallettanut viikon aikana 800 euroa, järjestelmä estää automaattisesti sinua tekemästä 300 euron talletusta samalla viikolla. Ota huomioon, että talletusrajoissa huomioidaan kaikki maksutavat.
Miten voin määrittää talletusrajan tai muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää talletusrajan ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan aikana, voit perua pyynnön tilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi talletusrajasi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut talletusrajan muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Riskirajoitus
Jos haluat rajoittaa summaa, jonka voit käyttää uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön riskirajoituksen. Jos sinulla on käytössä riskirajoitus, sinun ei sallita asettaa vetoa summasta, joka aiheuttaisi asettamasi riskirajoituksen ylittymisen. Riski ajanjakson aikana lasketaan sen summan perusteella, jolla olet lyönyt vetoa määritetyllä ajanjaksolla. Jos määrität riskirajoitukseksi esimerkiksi 1 000 euroa viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 eurolla, voit lyödä vetoa enää enintään 200 eurolla. Tämä rajoitus on voimassa tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikon riskirajoitus on 1 000 € | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|
| 2 000 € | 1 000 € | ||
| veto | 800 € | 1 200 € | 200 € |
Ota huomioon, että riskirajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot.
Miten voin määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi riskirajoituksesi korvaa nykyisen riskirajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Jos haluat asettaa tilillesi riskirajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen customerservice@pinnacle.com.
Miten voin poistaa riskirajoituksen käytöstä?
Jos et halua enää käyttää riskirajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa riskirajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Istuntoraja
Istunnon aikarajoitus
Jos haluat rajoittaa aikaa, jonka voit olla kirjautuneena tilillesi tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön aikarajoituksen. Kun sinulla on käytössä aikarajoitus, sinut kirjataan automaattisesti ulos tililtäsi, kun tämä rajoitus täyttyy. Jos määrität aikarajoitukseksi esimerkiksi 15 tuntia viikossa ja olet jo ollut kirjautuneena 15 tuntia viikon aikana, sinut kirjataan automaattisesti ulos. Et voi kirjautua uudelleen, ennen kuin uusi viikko alkaa. Ota huomioon, että jos suljet selaimesi kirjautumatta ulos tililtäsi, istuntosi pysyy aktiivisena (ja tämä aika lasketaan mukaan rajoitukseesi).
Miten voin määrittää rajoituksen ja muokata sitä?
Voit milloin tahansa määrittää aikarajoituksen ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa[SS1]??. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi tuntimäärä. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi aikarajoitus korvaa nykyisen aikarajoituksen harkinta-ajan kuluttua. Kaikki muut aikarajoituksen muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Kuinka voin poistaa aikarajoitukseni käytöstä?
Jos et halua käyttää aikarajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa[SS2]?? valitsemalla siellä toiminnon, jolla rajoitus poistetaan käytöstä. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa nykyinen aikarajoitus poistetaan harkinta-ajan kuluttua.
Omaehtoinen pelikielto
Tarvitsetko tauon uhkapelaamisesta?
Jos sinun täytyy pitää taukoa uhkapelaamisesta välttääksesi uhkapeliriippuvuutta tai hallitaksesi sitä, voit käyttää omaehtoista pelikieltotoimintoamme. Jos olet solminut kanssamme omaehtoisen pelikieltosopimuksen, tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan. Tänä aikana sitä ei palauteta käyttöön missään tapauksessa. Voit estää pelaamisen itseltäsi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Suosittelemme, että solmit kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Lisäksi suosittelemme seuraavia toimia:
- Haet apua tunnustetulta uhkapeliongelmiin tukea tarjoavalta palveluntarjoajalta.
- Haet omaehtoista pelikieltoa myös muilta käyttämiltäsi vedonvälittäjiltä.
- Asennat ohjelmiston, joka estää internet-uhkapelisivustojen käytön.
- Lakkaat seuraamasta sellaisia sosiaalisen median tilejä, jotka liittyvät meihin tai muihin uhkapelipalveluihin.
Miten voin määrittää väliaikaisen omaehtoisen pelikiellon?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit solmia kanssamme omaehtoisen pelikieltosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Voit valita eston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta.
Miten voin lyhentää omaehtoisen pelikieltoni kestoa?
ET voi lyhentää väliaikaisen omaehtoisen pelikiellon kestoa. Voit kuitenkin pidentää omaehtoisen pelikiellon kestoa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka pysyvän pelikiellon voi asettaa?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit solmia kanssamme omaehtoisen pelikieltosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa valitsemalla pelikiellon kestoksi ”pysyvä”. Tiliä ei voi palauttaa käyttöön ennen kuin vähintään kuusi kuukautta on kuulunut siitä päivämäärästä, jolloin aloitit pysyvän omaehtoisen pelikiellon. Et myöskään voi luoda uutta tiliä.
Mitä tapahtuu pelikieltojakson päättymisen jälkeen?
Kun väliaikainen omaehtoinen pelikielto päättyy, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse. Jos olet valinnut pysyvän omaehtoisen pelikiellon, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun aikaisintaan kuusi kuukautta pysyvän omaehtoisen pelikiellon asettamisesta. Tilisi avataan uudelleen, kun saamme sinulta vahvistuksen, että haluat avata tilisi uudelleen. Siirryt 24 tunnin harkinta-ajalle heti, kun pyyntösi pääsystä tilille on vastaanotettu. Harkinta-ajan aikana voit perua tilin uudelleenavaamispyyntösi ja jatkaa omaehtoista pelikieltoa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi rahat ennen kuin solmit omaehtoisen pelikiellon tai pyydät omaehtoista pelikieltoa. Jos tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, kun omaehtoinen pelikieltosi alkaa, niitä ei peruuteta. Kaikkien estoaikana voittamiesi vetojen voitot lisätään tilisi saldoon. Ne ovat käytettävissä, kun omatoiminen estosi päättyy ja vahvistat, että haluat avata tilisi uudelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Markkinointimateriaali
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin välttämään markkinointimateriaalien lähettämistä sinulle, jos olet solminut kanssamme omatoimisen estosopimuksen. Kun palautat tilisi käyttöön, voit halutessasi sallia taas markkinointimateriaalin lähettämisen.
Käytöstä poistaminen
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, vaikka uhkapeliriippuvuus ei olisikaan sinulle ongelma, voit poistaa tilisi käytöstä. Tässä tapauksessa tilisi pysyy suljettuna määrätyn ajan. Voit poistaa tilisi käytöstä väliaikaisesti tai pysyvästi.
Jos olet vaarassa kehittää uhkapeliongelman, suosittelemme sinua sulkemaan tilisi omaehtoisella pelikiellolla.
Miten voin poistaa tilini käytöstä väliaikaisesti?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit poistaa sen käytöstä tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Voit valita käytöstä poiston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta, kun annat syyn käytöstä poistamiselle.
Mitä tapahtuu, kun väliaikainen käytöstä poistaminen päättyy?
Kun valitsemasi tilin käytöstä poistamisen aika on kulunut, tilisi avataan uudelleen automaattisesti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ennen kuin valitsemasi käytöstä poistamisen ajanjakso on päättynyt, voit pyytää tilisi käyttöön palauttamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilisi on käytettävissä 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi varat, ennen kuin poistat tilisi käytöstä. Jos poistat tilisi käytöstä väliaikaisesti ja tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, niitä ei peruuteta. Kaikki voitot, jotka voitat tilin ollessa poissa käytöstä, lisätään tilisi saldoon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Miten voin poistaa tilini käytöstä pysyvästi?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinulla ei saa olla yhtään ratkaisematonta vetoa tai yhtään rahaa jäljellä tililläsi. Kun tililläsi ei ole yhtään rahaa tai ratkaisemattomia vetoja, voit sulkea tilisi pysyvästi. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullisen pelaaminen -osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän käytöstä poistamisen vaihtoehto.