Veuillez noter que des limites supplémentaires peuvent être appliquées par Interac ou votre établissement financier. Il se peut que vous deviez contacter votre banque pour augmenter vos limites personnelles Interac. Les clients dont les limites sont augmentées peuvent être invités à présenter des justificatifs supplémentaires, conformément aux exigences de nos partenaires bancaires.
Informations importantes
- Le compte Interac e-Transfer servant aux envois de fonds et à leur réception doit impérativement porter le nom du titulaire du compte Pinnacle. Les fonds en provenance d'un compte Interac e-Transfer enregistré au nom d'une autre personne que le titulaire du compte ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que vos informations personnelles sont correctes en sélectionnant l'option Informations sur le compte de votre compte.
- Si vous utilisez un virement Interac e-Transfer pour déposer des fonds sur votre compte Pinnacle, les paiements devront être effectués sur le même compte Interac e-Transfer au moins à hauteur du montant initialement déposé.
- Assurez-vous que votre numéro de téléphone est au format correct et qu'il contient le code pays « 1 » ainsi que votre code régional, par exemple, 14161234567. N'incluez pas de tirets ou de parenthèses.
- Une fenêtre pop-up s'ouvre pour Interac dans notre Caisse. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas activé de bloqueurs de fenêtres pop-up pour notre site web.
Délai de traitement
- Les dépôts Interac e-Transfer sont généralement traités en quelques minutes, mais peuvent, en de rares occasions, prendre jusqu'à quelques heures.
- Les retraits Interac e-Transfer seront effectués sur votre compte bancaire dans un délai de 1 jour ouvrable.
- Si vous avez cumulé des transactions à hauteur de 7 500 CAD, les réglementations financières internationales exigent que nous vous demandions une preuve d'identification.
Frais
- Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
- Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.
Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en nous permettant de continuer à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu. Nous nous réservons le droit de refuser des retraits en cas de non-respect de notre seuil de roulement.
Effectuer un dépôt
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Allez dans la section Caisse et cliquez sur l'icône Interac e-Transfer de la section Dépôt.
- Saisissez le montant, vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sur le formulaire, puis sélectionnez « Envoyer ».
- Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour terminer la transaction.
- Si votre dépôt a bien été effectué, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle.
Effectuer un retrait
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Allez dans la section Caisse et cliquez sur l'icône Interac e-Transfer de la section Retrait.
- Saisissez le montant, vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis sélectionnez « Envoyer ».
- Si l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont incorrects, contacter serviceclients@pinnacle.com pour mettre à jour vos informations de compte avant d'envoyer la demande.
- Une fois la transaction approuvée, les fonds seront déduits de votre compte de joueur Pinnacle et vous recevrez un e-mail avec des instructions expliquant comment récupérer vos fonds sur Interac.