Délai de traitement
- Les dépôts effectués par carte de crédit et de débit sont traités en quelques minutes.
- Dans la plupart des cas, les fonds retirés par carte de crédit sont ajoutés à votre carte en quelques minutes. Cependant, il peut arriver que le transfert prenne jusqu'à 5 jours ouvrables.
- Les retraits de plus de 7 000 EUR (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long et les réglementations financières internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger une pièce d'identité.
Frais
- Pinnacle prend en charge tous les frais de transaction par carte de crédit / débit liés aux dépôts sur votre compte Pinnacle.
- Chaque client de Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
- Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.
Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en continuant à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 $ USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu.Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter les retraits qui ne satisfont pas aux critères de roulement.
Informations importantes
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Une fois le dépôt effectué avec succès, vous recevrez un e-mail détaillant ce que sera le libellé sur votre relevé. Les libellés figurant sur les relevés de dépôt sur votre compte Pinnacle peuvent être les suivants:
- PIN SPORTS
- IMPYRIAL * PINNACLE
- Pin B EP
- Pinnacle
En fonction du pays enregistré pour votre compte. Veuillez vérifier l'e-mail de confirmation pour confirmer avec précision ce qui apparaîtra sur votre relevé.
- Bien que nous nous efforcions de traiter les transactions dans la devise de votre compte joueur, il peut arriver que des frais de conversion de devises soient appliqués. En outre, Pinnacle ne peut accepter la responsabilité des frais facturés par la banque émettrice de la carte.
- Tous les fonds doivent être envoyés au moyen d'une carte enregistrée au nom du titulaire du compte Pinnacle uniquement. Les fonds reçus par Pinnacle et envoyés au moyen d'une carte enregistrée au nom d'une personne autre que le titulaire du compte ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que vos informations personnelles sont correctes en sélectionnant l'option Informations sur le compte de votre compte.
- Les versements ne seront effectués que sur les comptes pour lesquels l'identification du titulaire de la carte peut être vérifiée. Nous ne serons pas en mesure d'envoyer des versements à des coupons ou à d'autres services anonymes.
- Il sera demandé aux clients d'autoriser l'utilisation de leurs informations (voir ci-dessous).
Vérification de la carte de crédit/débit
- Pour vérifier chaque carte utilisée pour déposer sur notre site, nous pouvons demander un relevé de carte ou bancaire montrant une transaction pour approvisionner votre compte Pinnacle. Le relevé doit mentionner votre nom, les quatre derniers chiffres de la carte et la date du dépôt.
- Veuillez vous assurer que le relevé ne comporte pas le numéro de carte complet, uniquement les quatre derniers chiffres.
- Si vos cartes ont déjà été vérifiées, il n'est pas nécessaire d'importer à nouveau les informations. Toutefois, nous nous réservons le droit de demander des documents complémentaires pour vérifier les cartes utilisées pour les dépôts et à des fins générales de KYC avant de traiter les paiements de votre compte.
- Tous les gains provenant d'un dépôt se révélant par la suite irrécouvrable seront nuls. Dans le cas des comptes affichant un solde négatif, tous les paris en attente, associés ou non à ce dépôt irrécouvrable, seront annulés et le compte Pinnacle sera définitivement fermé.
Effectuer un dépôt
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Sur la page Caisse, cliquez sur l'icône de votre carte de crédit / débit dans la section Dépôt.
- Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Si votre dépôt a été effectué avec succès, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle.
Effectuer un retrait
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Sur la page Caisse, cliquez sur l'icône de votre carte de crédit / débit dans la section Dépôt.
- Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Si votre retrait est validé, les fonds seront ajoutés à la carte de crédit sélectionnée.
MasterCard SecureCode / Verified by Visa
MasterCard SecureCode et Verified by Visa sont des programmes internationaux destinés à sécuriser les achats sur Internet. Les titulaires de cartes doivent enregistrer leur carte auprès de son émetteur pour bénéficier de ces programmes. Pour en savoir plus sur ces programmes, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte.