Pinnacle (également désignée par « nous » dans les présentes) adhère à la directive européenne sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (directive 2002/58/CE, telle que modifiée par la directive 2009/136/CE) et au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. La présente Politique de confidentialité est publiée pour le compte du groupe de sociétés Pinnacle comprenant le site www.pinnacle.bet.

Les responsables du traitement pour ce site Internet sont Pinbet Malta Limited, Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malte.

L'objectif de la présente Politique de confidentialité est de vous informer sur la collecte et le traitement de vos informations personnelles par le biais de notre site Internet, y compris toutes les données que vous pourriez fournir lors de vos interactions avec nous. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, et si nous le faisons, nous publierons les modifications sur notre site Internet ainsi que la date à laquelle les changements prennent effet.

Notre site Internet n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant les enfants.

Il est essentiel que vous lisiez la présente Politique de confidentialité en conjonction avec toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lors de la collecte ou du traitement de vos informations personnelles, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont et pourquoi nous utilisons vos données. La présente Politique de confidentialité vient en complément d'autres avis et politiques de confidentialité et n'a pas vocation à les remplacer.

La présente Politique de confidentialité couvre les services proposés par Pinbet Malta Limited, comprenant le site Internet accessible à l'adresse www.pinnacle.bet. Nous partagerons vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez notre site Internet, vous consentez au traitement de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, y compris l'objectif énoncé dans le paragraphe cinq ci-dessous (Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?). Si vous ne souhaitez pas fournir vos données personnelles conformément aux bases énoncées dans la présente Politique de confidentialité, ne saisissez pas vos données personnelles sur le site Internet ou ne nous fournissez pas autrement vos données personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous apporter de l'aide en ce qui concerne vos questions sur notre service.

Nous recueillons vos données personnelles en vertu de l'autorité légale du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de toute législation nationale le mettant en œuvre, ou dans chaque cas amendé, consolidé, réédité ou remplacé de temps à autre.

La présente Politique de confidentialité est en vigueur depuis le 16 novembre 2023.

Il est essentiel que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes. Bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude de vos informations personnelles, nous vous demandons de mettre à jour vos données via votre compte chaque fois qu'elles sont incomplètes, obsolètes ou changent d'une autre manière. Veuillez vous référer à la section huit « Vos droits » pour plus d'informations sur la manière de demander des modifications à vos informations personnelles que nous détenons.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclients@pinnacle.bet.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement ou dans lequel la violation alléguée s’est produite. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du commissaire à la protection des données et des informations (IDPC) à Malte [www.idpc.org.mt]. Cependant, nous apprécierions que vous nous laissiez une chance de résoudre vos problèmes avant que vous ne contactiez l’IDPC. Veuillez donc nous contacter en première instance.

Nous utilisons vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Lorsque vous avez donné votre consentement.
• Lorsque nous devons respecter une obligation légale ou réglementaire.
• Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers), sauf si vos intérêts et droits fondamentaux prévalent sur ces intérêts.

En fournissant vos informations personnelles et en vous inscrivant ou en vous connectant lorsque vous utilisez notre site Internet, vous comprenez et acceptez que nous collecterons, utiliserons, divulguerons et traiterons autrement vos informations personnelles conformément aux modalités énoncées dans cette Politique de confidentialité, ou conformément aux stipulations des Conditions générales.

Le présent site Internet peut comporter des liens vers des sites Internet, modules et applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en autorisant ces connexions, il est possible que vous autorisiez des tiers à recueillir ou à partager des données à votre sujet. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs Politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire la Politique de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez.

Les informations personnelles désignent des renseignements sur une personne identifiable, y compris toute information constituant des informations personnelles au sens du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») (et de toute législation nationale le mettant en œuvre), ou dans chaque cas amendé, consolidé, réédité ou remplacé de temps à autre.

Nous pouvons recueillir différents types d'informations personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

• Données d’identité : comprend le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la profession détaillée (c'est-à-dire le poste et le secteur d'activité), la date de naissance et le sexe.

  Nous recueillerons certaines des informations personnelles susmentionnées, et si vous les fournissez, votre pays de résidence, numéro de téléphone professionnel, nom de l'employeur, adresse de l'employeur, citoyenneté et alias/nom préféré dans le but de respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent en vertu de la loi applicable. Si vous affirmez être une personne politiquement exposée (« PPE »), le chef d'une organisation internationale (« COI »), ou un membre de la famille ou un proche associé d'une PPE ou d'un COI, selon les termes définis dans nos Conditions générales, vous devrez fournir des informations supplémentaires, telles que votre source de fonds, votre source de revenus, la nature de votre lien avec la PPE ou le COI si vous êtes un membre de la famille ou un proche associé d'une PPE ou d'un COI, le bureau ou la position de la PPE/du COI, le nom de l'organisation/institution de la PPE ou du COI, et, si vous avez une relation avec quelqu'un qui est un membre de la famille ou un proche associé d'une PPE ou d'un COI, la nature de la relation entre vous et le membre de la famille/proche associé de la PPE ou du COI.

• Données de contact : comprend l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières : comprend les données relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Données de transaction : comprend des informations sur les paiements effectués à votre égard et reçus de votre part, ainsi que d'autres informations relatives aux produits et services pour lesquels vous nous avez sollicités.
• Données techniques : comprend l’adresse IP (Internet Protocol), l’identifiant du PC, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, les types et versions des modules du navigateur, la plateforme et le système d’exploitation ainsi que d’autres informations sur les technologies des appareils que vous utilisez pour accéder au présent site Internet.
• Données de profil : comprend votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous effectuez, vos centres d’intérêt, vos préférences ainsi que vos réponses à nos messages et sondages.
• Données d’utilisation : comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, nos produits et nos services.
• Données de marketing et communication : si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, nous vous interrogerons sur vos préférences en matière de réception de marketing de notre part, de même que de nos partenaires tiers, et sur vos préférences en matière de communication. Nous recueillerons votre adresse e-mail ainsi que d'autres informations facultatives afin de nous permettre d'adapter nos communications à vos besoins.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des Données agrégées, comme des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière du site Internet. Cependant, lorsque nous combinons ou connectons des Données agrégées avec vos informations personnelles de telle sorte qu'elles sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lorsque nous devons recueillir des informations personnelles en vertu de la loi, d’un contrat conclu avec vous, ou pour fournir notre service, si vous ne nous fournissez pas ces informations lorsque nous vous les demandons, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat conclu ou vous fournir le service demandé.

Veuillez noter que les données que vous nous envoyez par e-mail ne sont pas chiffrées et sont transmises à vos risques et périls.

Nous avons décrit ci-dessous, dans un tableau, les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos informations personnelles ainsi que les fondements juridiques sur lesquels nous nous basons.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles pour plus d’un fondement juridique en fonction de la finalité précise pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter à l'adresse serviceclients@pinnacle.bet si vous avez besoin d’informations sur le fondement juridique précis sur lequel nous nous basons pour traiter vos informations personnelles lorsque plus d’un fondement juridique est indiqué dans le tableau ci-dessous.

Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf comme indiqué ci-dessous ou tel que requis ou autorisé par la loi.

a. À des fins de contrôle, de détection des fraudes ou de lutte contre le blanchiment de capitaux, Pinnacle peut partager vos informations personnelles avec des tiers, et notamment à des fournisseurs tiers tels que la police, des unités d’intégrité financière, des banques, des fournisseurs de services de vérification de l’identité et des adresses, des fournisseurs de services de paiement et des institutions financières, seulement lorsque nous sommes assurés que ceux-ci satisfont aux mêmes normes en matière de sécurité et de traitement des données. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de nos fournisseurs tiers.

b. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à des tiers pertinents, comme d’autres sociétés du groupe Pinnacle, nos autorités de régulation ou des unités d’intégrité financière, notamment lorsque Pinnacle a des motifs raisonnables de soupçonner des irrégularités concernant votre compte.

c. Vos informations personnelles seront également partagées à des fins opérationnelles courantes avec des entités fournissant des services telles que des services de cloud (Google Analytics 4) , des centres de données, des services de paiement, des banques, des outils de vérification de l’identité, des outils de communication avec la clientèle, des fournisseurs de jeux, etc.

d. Nous sommes en droit de partager les informations que nous détenons à votre sujet (qui comprennent des données personnelles et l’historique de vos paris) avec des organismes sportifs à des fins d’enquête en matière de fraude, de blanchiment de capitaux ou d’intégrité des paris et à des fins de conformité avec nos obligations réglementaires.

e. Nous et nos prestataires de services pouvons traiter des informations personnelles en dehors du pays de votre résidence, y compris aux États-Unis ou dans d'autres juridictions étrangères. Dans de tels cas, nous et nos prestataires de services fournirons la sécurité et la couverture équivalentes requises pour le traitement des informations personnelles selon le RGPD et/ou toute législation nationale équivalente.

f. Nous et nos prestataires de services pouvons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation aux fins d'enquêter sur une violation d'un accord ou d'une infraction à la loi, ou de détecter, de réprimer ou de prévenir la fraude, ou comme cela peut être requis ou autorisé par la loi applicable ou le processus juridique, ce qui peut inclure un accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées lorsque nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales et pour enquêter ou prévenir une perte réelle ou suspectée ou des dommages aux personnes ou aux biens.

g. Nous pouvons transférer toutes les informations que nous avons à votre sujet en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente proposée ou achevée (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Pinnacle, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un autre changement de contrôle d'entreprise.

h. Nous adopterons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité, aussi bien par nous-mêmes que par des tiers et avec un soin et un degré de protection appropriés, dans le respect des exigences légales applicables.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées ici, ou afin de respecter nos obligations légales, financières, réglementaires et commerciales. Dans de tels cas, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée minimale nécessaire pour respecter ces exigences. Au terme de cette durée minimale de conservation de vos informations personnelles, si nous n’avons pas d’autre raison légitime de conserver vos informations, celles-ci seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Si vous retirez votre consentement, vos informations personnelles seront anonymisées. Une fois anonymisées, elles ne sont plus reconnues comme des informations personnelles.

S’il n’y a eu aucune Activité sur votre compte (telle que définie dans nos Conditions générales) et si nous avons conservé vos informations personnelles pendant la durée minimale requise pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires, votre compte sera fermé et vos informations personnelles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Les comptes des clients ayant commis des fraudes, prévenu de leur dépendance au jeu ou demandé leur auto-exclusion permanente ne feront pas l’objet d’une anonymisation afin de nous permettre de continuer à surveiller ces clients conformément à nos exigences légales et réglementaires.

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, nous vous enverrons des offres, des concours et un contenu exclusif via nos différents canaux marketing. Vos données personnelles ne seront pas vendues ou données à des tiers non affiliés à Pinnacle à des fins de marketing sans votre consentement préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing en vous connectant à votre compte Pinnacle et en vous rendant sur la page « Préférences ».

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » inclus en bas de chaque e-mail. Autrement, vous pouvez vous désinscrire des communications marketing par e-mail en nous contactant via les informations de contact fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. N'oubliez pas que vous pourriez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte de notre part.

a. Pinnacle vous garantit que vos informations personnelles sont :

• traitées dans le respect de vos droits ;
• traitées loyalement et licitement ;
• obtenues uniquement aux fins susvisées ;
• appropriées, pertinentes et non excessives par rapport aux fins poursuivies ;
• conservées dans des conditions sûres, et
• uniquement pendant la durée nécessaire aux fins précitées.

b. Pinnacle adoptera toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que vos informations soient conservées en toute sécurité et protégées. À ce propos, nous mettons en place des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles visant à protéger vos données à l'égard de tout traitement non autorisé ou illicite.

c. Nous vous recommandons d’utiliser notre outil de téléchargement sécurisé pour tout envoi de documents personnels. Pour ce faire, veuillez copier et coller le lien suivant dans votre navigateur (suivi de votre identifiant utilisateur) :

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d. Les mots de passe doivent contenir au moins une lettre, un chiffre et un caractère spécial, et ils doivent comporter au moins 8 caractères. Vous avez l'entière responsabilité de la sécurité des données de votre Compte, y compris de votre mot de passe, et tout manquement à une telle obligation sera à vos seuls risques et périls. Si vous pensez que votre Compte a été compromis de quelque manière que ce soit, vous devez nous en informer immédiatement en utilisant votre adresse e-mail enregistrée à l'adresse serviceclients@pinnacle.bet. Nous suspendrons immédiatement votre Compte une fois que nous aurons connaissance d'un tel incident.

Sous réserve de certaines restrictions concernant certains droits, vous disposez des droits suivants en lien avec vos données. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse serviceclients@pinnacle.bet en précisant le droit que vous souhaitez exercer ainsi que la raison de votre demande, le cas échéant.

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Droit à la limitation du traitement : ce droit vous permet de nous demander d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous déterminions si les données sont exactes ; (b) lorsque notre utilisation des données est illicite (c’est-à-dire lorsque le traitement n’a pas de fondement juridique comme expliqué dans la section 3, ou lorsque vos données ont été obtenues de manière illicite par un tiers) mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si cela ne nous est plus nécessaire, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons une raison légitime impérieuse de les utiliser. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander les données personnelles que vous nous avez fournies. Vous pouvez nous adresser une demande de portabilité des données à l’adresse serviceclients@pinnacle.bet.

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Il convient de noter que la capacité d'effectuer nos services repose sur le traitement de certaines informations. Par conséquent, l'exercice de certains droits peut entraîner une perte du service ou d'une partie de celui-ci.

Vous n’aurez pas à payer quoi que ce soit pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pouvons vous faire payer un montant raisonnable si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous avons également la possibilité de refuser d’accéder à votre demande dans cette situation.

Il convient de noter que la capacité d'effectuer nos services repose sur le traitement de certaines informations. Par conséquent, l'exercice de certains droits ou choix peut entraîner une perte du service ou d'une partie de celui-ci.

Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations précises pour nous aider à confirmer votre identité et à satisfaire votre demande d’accès à vos informations personnelles (ou d’exercice de l’un de vos autres droits). Cette mesure de sécurité a pour but de garantir que les informations personnelles ne seront pas divulguées à toute personne n’ayant aucunement le droit de les recevoir. Si vous ne nous avez pas fourni l’ensemble de vos informations de vérification lors de votre inscription, nous pouvons vous demander ces informations afin de compléter votre profil. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander plus d’informations en lien avec votre demande afin d’y répondre plus rapidement. N'oubliez pas que vous ne devez jamais communiquer votre mot de passe.

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