Pinnacle Sports Privacy Policy | Understand how our privacy policy works

Norme sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1^° gennaio 2019

Chi siamo
Modifiche all'informativa sulla privacy e tuo dovere di comunicazione delle modifiche
1. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Link a terze parti
2. I dati che raccogliamo su di te
Se non comunichi i dati personali
3. Motivi per cui raccogliamo i tuoi dati personali
4. Con chi possiamo condividere le tue informazioni
5. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni
6. Mantenerti informato sui nostri prodotti e servizi
7. Come manteniamo sicure le tue informazioni
8. I tuoi diritti
Normalmente non è necessario il pagamento di commissioni.
Di cosa potremmo avere bisogno da te
Limite di tempo per rispondere
9. Politica sui cookie
Cookie essenziali
Cookie per le prestazioni
Cookie per le funzionalità
Cookie pubblicitari
Gestire i tuoi cookie
Ulteriori informazioni
10. Modifiche alle informazioni

Chi siamo

Pinnacle (indicato da qui in poi nel presente contratto come "noi" o "ci") si attiene alla Direttiva del Parlamento europeo e del Consiglio relativa al trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche (Direttiva CE/2002/58/CE recante modifica della Direttiva 2009/136/CE), al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e all'Ordinanza sul gioco d'azzardo come recepita nel Codice statutario svedese. Queste Norme sulla privacy sono emesse per conto di PinBet (Sverige) Limited.

Il titolare del trattamento dei dati per l'indirizzo URL pinnacle.se è is PinBet (Sverige) Limited, Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta. PinBet (Sverige) Ltd è raggiungibile telefonicamente al numero: +35620979747, e tramite e-mail all'indirizzo customerservice@pinnacle.com.

Il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati ("DPO") può essere contattato all'indirizzo e-mail dpo@pinnacle.se.

In caso di domande riguardo alle presenti Norme sulla privacy, contattare il DPO. Comprendiamo che la riservatezza e sicurezza delle tue informazioni personali sono estremamente importanti. Queste norme stabiliscono come trattiamo le informazioni e come assicuriamo la loro sicurezza. Inoltre, spiega dove e come raccogliamo le tue informazioni personali e i tuoi diritti riguardo a qualsiasi informazione personale di cui disponiamo su di te.

Modifiche all'informativa sulla privacy e tuo dovere di comunicazione delle modifiche

Questa versione è stata aggiornata il 1 gennaio 2020. Per ricevere le versioni precedenti, rivolgiti al DPO.

È importante che i dati personali in nostro possesso riguardanti la tua persona siano accurati e validi. Ti preghiamo di informarci se i tuoi dati personali subiscono cambiamenti durante il periodo di validità del tuo rapporto con noi.

1. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali soltanto laddove la legge ci consentirà di farlo. Nella maggior parte dei casi utilizzeremo i dati personali nelle seguenti circostanze:

nel caso in cui dobbiamo elaborare il contratto che avremo o abbiamo in essere con te.
nel caso in cui sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terze parti) e per i tuoi interessi e i diritti fondamentali non annullino tali interessi.
nel caso in cui dobbiamo ottemperare a un obbligo legale o normativo.

Generalmente non facciamo affidamento sul consenso come fondamento giuridico per l'elaborazione dei tuoi dati personali, salvo nel caso in cui siano necessari per l'invio di comunicazioni dirette di marketing tramite e-mail, telefono, posta o messaggio. Hai il diritto di ritirare il consenso per comunicazioni di marketing in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.com.

Comunicando le tue informazioni personali e iscrivendoti o effettuando l'accesso al nostro sito Web, acconsenti esplicitamente al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali da parte nostra nelle modalità indicate nelle presenti Norme sulla privacy o come diversamente previsto in conformità con i Termini e condizioni.

Link a terze parti

Questo sito Web include link a siti Web, plugin e applicazioni di terze parti. Facendo clic su questi link o abilitando queste connessioni potresti permettere a terze parti di raccogliere e condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti Web di terze parti e non siamo responsabili delle loro norme sulla privacy. Quando lasci il nostro sito Web, ti consigliamo di leggere le norme sulla privacy di tutti i siti Web che visiti.

2. I dati che raccogliamo su di te

Per dati personali (o informazioni personali) si intende qualsiasi informazione riguardo a un individuo che può essere utilizzata per identificare quell'individuo. Essi non includono dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diverse tipologie di dati personali su di te, che abbiamo raggruppato come segue:

Dati sull'identità: includono nome proprio, nome da nubile, cognome, nome utente o identificatori simili, data di nascita e sesso.
Dati di contatto: includono l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.
Dati finanziari: includono dettagli del conto in banca e della carta di pagamento.
Dati delle transazioni: includono dettagli riguardo ai pagamenti che hai effettuato o ricevuto e altri dettagli dei prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
Dati tecnici: includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), il tag del PC, i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario e la posizione, le tipologie e le versioni dei plugin del browser, il sistema operativo, la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito Web.
Dati del profilo: includono il tuo nome utente e la password, acquisti od ordini che hai effettuato, i tuoi interessi, le preferenze, la corrispondenza riguardo ai tuoi riscontri e le risposte ai sondaggi.
Dati di utilizzo: includono informazioni riguardo a come utilizzi il nostro sito Web, i prodotti e servizi.
Dati di marketing e comunicazioni: includono le tue preferenze riguardo alla ricezione di messaggi di marketing da parte nostra e di parti terze e le tue preferenze riguardo alle comunicazioni.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati come dati statistici e demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono essere ricavati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, poiché questo genere di dati non rivela direttamente o indirettamente la tua identità. Per esempio, potremmo raccogliere i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accede a una specifica funzione del sito Web. Tuttavia se combiniamo o colleghiamo i tuoi dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che ti si possa identificare direttamente o indirettamente, trattiamo questi dati combinati come se fossero dati personali che saranno utilizzati in conformità con le Norme sulla privacy.

In rare occasioni potremmo raccogliere i tuoi dati sanitari quando ci inoltri referti medici specifici. Oltre a queste situazioni, non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su di te (inclusi dettagli sulla tua etnia, le credenze religiose o filosofiche, la vita sessuale, l'orientamento sessuale, le opinioni politiche, l'appartenenza a un sindacato, informazioni sui tuoi dati genetici e biometrici). Per evitare dubbi, i dati che si riferiscono a richieste di auto-esclusione non sono considerati dati che fanno riferimento allo stato di salute.

Se non comunichi i dati personali

Nel caso in cui dobbiamo raccogliere dati personali per legge, o ai sensi dei termini di un contratto che abbiamo stipulato con te, e non sei in grado di comunicare i dati quando necessario, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto in essere o di fornirti il servizio richiesto.

Tieni presente che qualsiasi informazione che ci trasmetti tramite e-mail non è criptata ed è trasmessa a tuo rischio.

3. Motivi per cui raccogliamo i tuoi dati personali

Di seguito abbiamo riportato in una tabella una descrizione dei metodi tramite i quali intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e il fondamento giuridico per poterlo fare. Inoltre, abbiamo individuato, laddove opportuno, quali sono i nostri legittimi interessi. Per ottenere informazioni sulla valutazione comparata alla base del legittimo interesse, contatta il DPO all'indirizzo e-mail dpo@pinnacle.se.

Tieni presente che potremmo elaborare i tuoi dati personali per più di un fondamento giuridico, a seconda dello scopo specifico per cui utilizziamo i tuoi dati. Nel caso necessiti di dettagli riguardo allo specifico fondamento giuridico per l'elaborazione dei tuoi dati personali laddove siano presenti diversi fondamenti nella seguente tabella, ti preghiamo di contattarci.

Scopo/Attività	Tipo di dati	Base legale per l'elaborazione incluse le basi di interesse legittimo
Per registrarti come nuovo cliente per la fornitura dei nostri servizi di gioco.	(a) Identità (b) Contatto	Esecuzione di un contratto stipulato con te.
Per elaborare e garantire il tuo ordine incluso: (a) Elaborazione e controllo delle tue scommesse. (b) Elaborazione dei pagamenti online e tramite carte. (c) Identificazione, autorizzazione e/o elaborazione dei pagamenti. (d) recupero crediti.	(a) Identità (b) Contatto (c) Finanziario (d) Transazione (e) Marketing e comunicazione	(a) Esecuzione di un contratto stipulato con te. (b) Necessario per i nostri interessi legittimi (per recuperare crediti e adempiere ai pagamenti ai clienti). (c) Conformità con i nostri obblighi legali e normativi.
Per gestire la nostra relazione commerciale con te che include: (a) Notifica di cambiamenti ai nostri termini o Norme sulla privacy. (b) Richiesta di scrivere una recensione o partecipare a un sondaggio.	(a) Identità (b) Contatto (c) Profilo (d) Marketing e comunicazione	(a) Esecuzione di un contratto stipulato con te. (b) Necessario per ottemperare a un obbligo legale. (c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per mantenere aggiornati i nostri registri e per studiare come i clienti usano i nostri prodotti/servizi).
Per consentirti di partecipare all'estrazione di un premio, concorso o completare un sondaggio.	(a) Identità (b) Contatto (c) Profilo (d) Utilizzo (e) Marketing e comunicazione	(a) Esecuzione di un contratto stipulato con te. (c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per analizzare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli e far crescere la nostra società).
Per amministrare e garantire la sicurezza della nostra società e di questo sito Web (inclusi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, le segnalazioni e l'hosting di dati).	(a) Identità (b) Contatto (c) Tecnico	(a) Necessario per i nostri interessi legittimi (per svolgere la nostra attività, per la gestione e i servizi informatici, la sicurezza della rete, per prevenire frodi e nel contesto di una riorganizzazione commerciale o di operazioni di ristrutturazione del gruppo). (b) Necessario per ottemperare a un obbligo legale e normativo.
Per fornirti contenuti rilevanti sul sito Web e pubblicità e misurare o comprendere l'efficacia del contenuto pubblicitario che ti abbiamo fornito.	(a) Identità (b) Contatto (c) Profilo (d) Utilizzo (e) Marketing e comunicazione (f) Tecnico	(c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per analizzare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli e far crescere a nostra società e per migliorare le nostre strategie di marketing).
Per usare l'analisi dei dati per migliorare il nostro sito Web, prodotti/servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze.	(a) Tecnico (b) Utilizzo	(c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere aggiornato e pertinente il nostro sito Web, per sviluppare la nostra società e per migliorare le nostre strategie di marketing).
Per offrirti suggerimenti e raccomandazioni su prodotti o servizi a cui potresti essere interessato.	(a) Identità (b) Contatto (c) Tecnico (d) Utilizzo (e) Profilo	Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra società).
Per impedirti di accedere ai nostri servizi quando ti registri presso l'Autorità svedese per i giochi d'azzardo per autoescluderti. In questi casi tratteremo solo le informazioni di identificazione necessarie per permetterci di adempiere al nostro obbligo di escludere un giocatore dalla registrazione e dalla ricezione di pubblicità diretta per corrispondenza.	(a) Salute	Necessario per proteggere i tuoi interessi vitali (Art. 9 (2) c) del GDPR. Necessarie ai sensi del capitolo 12, § 1 e § 3 dell'Ordinanza sul gioco d'azzardo, capitolo 14, § 12 e capitolo 15, § 2, paragrafo 1 del Gambling Act.

4. Con chi possiamo condividere le tue informazioni

a. Per l'antiriciclaggio, il rilevamento delle frodi e/o a fini di controllo, Pinnacle ha il diritto di comunicare i tuoi dati personali a terzi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori terze parti come polizia, unità per l'integrità finanziaria, banche, fornitori di sistemi di verifica di documenti d'identità e indirizzi, prestatori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie; tuttavia, soltanto nel caso in cui abbiamo la certezza che siano soddisfatti gli stessi standard per l'elaborazione dei dati e la sicurezza. Consigliamo di leggere le Norme sulla privacy dei nostri fornitori terze parti.

b. Inoltre, ci riserviamo il diritto di divulgare i tuoi dati personali a terze parti pertinenti, come altre società del gruppo Pinnacle, i nostri organismi di regolamentazione, l'unità di integrità finanziaria, specialmente qualora Pinnacle abbia fondati motivi per sospettare irregolarità relative al tuo conto.

c. I tuoi dati saranno anche condivisi per normali scopi operativi con entità quali servizi di cloud (Google Analytics 4) , centri dati, servizi di pagamento, banche, strumenti per la verifica dell'identità, strumenti per la comunicazione con i clienti, fornitori di giochi, ecc.

d. Abbiamo il diritto di condividere le informazioni in nostro possesso, compresi i dati personali e/o la cronologia delle scommesse con enti sportivi al fine di indagare su frode, riciclaggio di denaro o problemi di integrità sportiva e di rispettare i nostri doveri regolamentari.

e. Alcuni degli elaboratori utilizzati per il trattamento dei dati personali possono essere collocati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), in cui le leggi sulla protezione dei dati non sono protettive quanto le leggi europee. In questi casi le informazioni continueranno a essere soggette a uno o più tutele adeguate decise dalla legge. Prenderemo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro ed elaborati con la cura e la protezione adeguata e in linea con i requisiti di legge applicabili.

5. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

Per essere conformi con i nostri requisiti legali, finanziari e normativi, conserviamo le informazioni su di te per il periodo di tempo minimo richiesto per soddisfare tali requisiti. Una volta terminato il periodo di tempo minimo per la conservazione dei tuoi dati e considerato che non abbiamo altre ragioni legittime per conservarli, i tuoi dati saranno pseudonimizzati.

Il periodo di conservazione sarà implementato in conformità con i requisiti applicabili di Malta (massimo 10 anni) .

Nel caso tu faccia richiesta di cancellazione dei tuoi dati e tale richiesta risponda alle nostre linee guida sulla cancellazione, i tuoi dati personali saranno anonimizzati. Una volta anonimizzati non saranno più riconosciuti come dati personali.

Se non si è rilevata alcuna attività sul conto (come definito nei nostri Termini e condizioni) e abbiamo mantenuto i tuoi dati per il periodo di tempo minimo necessario a soddisfare i requisiti legali e normativi, il tuo conto sarà chiuso e pseudonimizzato.

I conti in merito ai quali si è verificato un caso di frode, notifica di dipendenza dal gioco d'azzardo e/o auto-esclusione permanente non saranno anonimizzati per consentirci di continuare a controllare questi clienti in conformità con i nostri requisiti legali e normativi.

6. Mantenerti informato sui nostri prodotti e servizi

Desideriamo inviarti informazioni su offerte, concorsi e contenuti esclusivi tramite diversi canali marketing. Per poterlo fare abbiamo bisogno del tuo consenso per l'utilizzo dei tuoi dati personali. I tuoi dati non saranno venduti o ceduti a terze parti non affiliate a Pinnacle a fini di marketing senza la preventiva approvazione da parte tua.

Puoi cambiare le tue preferenze riguardo al marketing contattando l'indirizzo e-mail AssistenzaClienti@pinnacle.com e chiedendo di cambiare le tue preferenze di marketing.

7. Come manteniamo sicure le tue informazioni

a. Pinnacle garantisce che i tuoi dati personali siano:

elaborati in conformità con i tuoi diritti;
elaborati in modo corretto e lecito;
ottenuti esclusivamente per le finalità di cui sopra;
adeguati, pertinenti e non eccedenti rispetto alle loro finalità;
conservati in modo sicuro;
non conservati oltre il tempo necessario per i loro scopi.

b. Pinnacle adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare che le informazioni siano conservate in modo sicuro e protetto. A questo proposito, manteniamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati contro l'elaborazione non autorizzata o illegale.

c. Ti consigliamo di inviare tutti i documenti personali utilizzando il nostro strumento di caricamento sicuro. Copia e incolla il seguente link nel tuo browser (seguito dal tuo ID cliente):

https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId={0}

8. I tuoi diritti

Fatte salve alcune limitazioni relative a determinati diritti, hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni. Puoi esercitare uno di questi diritti contattando l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.com nominando il diritto che intendi esercitare con la ragione per la tua richiesta, se applicabile.

Diritto di accesso: hai diritto a richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni aggiuntive.

Diritto di rettifica: hai diritto a richiedere che i dati personali non accurati siano rettificati o completati se incompleti.

Diritto di cancellazione: hai diritto a richiedere la cancellazione delle tue informazioni nel caso in cui non ci sia più un motivo per cui dobbiamo continuare a elaborarle. Assicurati di ritirare il denaro presente nel saldo del tuo conto prima di inviarci la richiesta. Si applicano le regole descritte nella sezione 8 dei nostri Termini e condizioni riguardo al prelievo di fondi. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i tuoi dati personali nel caso tu abbia esercitato correttamente il tuo diritto a opporti all'elaborazione (vedi di seguito), nel caso in cui abbiamo elaborato le tue informazioni in maniera illegale o nel caso in cui abbiamo richiesto di cancellare i tuoi dati personali per ottemperare alla legge locale. Devi tenere presente che questo diritto non è assoluto e potrebbe essere soggetto a ragioni che ci obbligano a mantenere le informazioni, ad esempio la conformità a obblighi legali e normativi. Leggi la sezione "Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni" qui sopra. Nel caso non fossimo in grado di osservare questa richiesta sarai informato.

Diritto di limitare l'elaborazione: questo ti permette di chiederci di sospendere l'elaborazione dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se vuoi stabilire l'accuratezza dei dati; (b) nel caso in cui il nostro utilizzo dei dati sia illegale (ad esempio nel caso in cui non ricada nelle ragioni legali per l'elaborazione come mostrato nella sezione 3 o le tue informazioni sono state ottenute illegalmente da parti terze), ma non vuoi che siano cancellati; (c) nel caso in cui hai bisogno che noi manteniamo i dati anche se non dobbiamo più farlo poiché devi avviare, esercitare o difenderti da una denuncia; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo basi legittime prioritarie per utilizzarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto.

Diritto di portabilità dei dati: hai diritto a chiedere i dati personali che ci hai comunicato. Puoi effettuare una richiesta di portabilità dei dati contattando l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.com.

Diritto di opposizione: hai diritto a opporti all'elaborazione dei tuoi dati. Devi tenere presente che questo diritto non è assoluto e potremmo dover mantenere le informazioni per determinate ragioni, ad esempio la conformità a obblighi legali e normativi. Se non desideri che ti siano inviate comunicazioni di marketing diretto contatta l'indirizzo e-mail assistenzaclienti@pinnacle.com dichiarando di non voler più ricevere materiali di marketing.

Dovresti tenere presente che per fornire i nostri servizi ci affidiamo all'elaborazione di alcune informazioni, perciò esercitare alcuni diritti può causare una perdita del servizio o parte di esso.

Normalmente non è necessario il pagamento di commissioni.

Non dovrai pagare commissioni per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare un altro diritto). Tuttavia, potremo chiederti il pagamento di una commissione ragionevole se la tua richiesta fosse chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremo rifiutarci di rispettare la tua richiesta in queste circostanze.

Di cosa potremmo avere bisogno da te

Potremo richiederti informazioni specifiche per aiutarti a confermare la tua identità e garantirti il diritto ad accedere ai tuoi dati personali (o a esercitare qualsiasi altro diritto). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non siano resi noti a persone che non hanno il diritto di riceverle. Nel caso tu non fornisca tutte le informazioni di verifica al momento della registrazione, queste informazioni potrebbero essere necessarie per completare il tuo profilo. Potremmo anche chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per accelerare la nostra risposta. RIcorda di mantenere segreta la tua password.

Limite di tempo per rispondere

Profondiamo il massimo impegno per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, i tempi potrebbero essere più lunghi se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato diverse richieste. In questo caso ti informeremo e ti manterremo aggiornato.

È tua responsabilità mantenere le tue informazioni personali aggiornate e accurate.

Hai il diritto di sporgere denuncia a un'autorità di vigilanza dello Stato membro del tuo luogo di residenza, di lavoro o della presunta violazione. Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Autorità svedese per la protezione dei dati (SDPA), datainspektionen@datainspektionen.se. Tuttavia, ti saremo grati se vorrai darci la possibilità di affrontare la questione prima di rivolgerti alla SDPA, pertanto, come prima cosa contattaci.

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10. Modifiche alle informazioni

Eventuali modifiche alle nostre Norme sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. Tali modifiche saranno valide dopo la pubblicazione delle nuove Norme sulla privacy. In caso di modifiche rilevanti o sostanziali alle presenti Norme sulla privacy faremo il possibile per informarti tramite e-mail, con un avviso sul sito Web o mediante altri canali di comunicazione concordati. Se intendiamo utilizzare dati personali per un nuovo scopo, aggiorneremo le nostre Norme sulla privacy e comunicheremo le modifiche alle persone prima di avviare qualsiasi nuova elaborazione.

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