Termini e condizioni

DataDescrizioneVersione
1° settembre 2024 Sostituzione dei Termini e condizioni versione 3.0 3.1

INTRODUZIONE

I presenti termini e condizioni e i documenti di seguito riportati e collegati (i "Termini") rappresentano le basi secondo le quali il sito web che opera attraverso l'URL www.pinnacle.com (il "Sito web") e i suoi servizi correlati o collegati (collettivamente, il "Servizio") Le saranno forniti.

La preghiamo di leggere molto attentamente i presenti Termini, in quanto rappresentano un accordo legale vincolante tra Lei, il nostro cliente, (il "Cliente") e noi.

Utilizzando, visitando e/o aprendo un conto (il “Conto”) e utilizzando il Servizio Lei accetta di essere vincolato (i) dai presenti Termini; (ii) dalle nostre Norme sulla privacy ; (iii) dalle nostre Norme sui Cookie; (iv) dalle nostre Norme sul Gioco Responsabile e altri obblighi normativi; e (v) il regolamento applicabile alle nostre scommesse o prodotti di gioco come ulteriormente indicato di seguito e si ritiene che abbia accettato e compreso i Termini, insieme a qualsiasi modifica che possa essere pubblicata di volta in volta.

Se qualcosa non dovesse risultare chiaro, ci contatti tramite le informazioni di contatto riportate di seguito:

La società opera con il nome di "Pinnacle".

Impyrial Holdings Ltd, 8A Pitmans Alley Main Street, Gibilterra GX11 1AA.
Pinnacle.com opera con la licenza di Ragnarok Corporation N.V., Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao, società n. 79358, autorizzata dalla Commissione di Controllo del Gioco d'Azzardo di Curaçao in base alla Licenza OGL/2023/105/0084 rilasciata per la fornitura di giochi d'azzardo. Pinnacle invierà le proprie comunicazioni ai clienti esclusivamente tramite e-mail al loro indirizzo e-mail registrato (l'"Indirizzo e-mail registrato") comunicato al momento dell'apertura del Conto Pinnacle. Le comunicazioni di Pinnacle saranno inviate esclusivamente tramite la seguente e-mail: assistenzaclienti@pinnacle.com.

TERMINI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Se apporteremo modifiche sostanziali ai presenti Termini, La informeremo anticipatamente di tali modifiche e acquisiremo la Sua accettazione. Qualora non accetti i presenti Termini, dovrà interrompere l'utilizzo del Servizio e l'utilizzo del nostro Servizio le sarà precluso. Tuttavia, potrà prelevare i Suoi fondi e chiudere il Conto in qualsiasi momento. Qualsiasi scommessa non valutata prima che i Termini modificati siano entrati in vigore sarà soggetta ai Termini preesistenti.

Se in qualsiasi momento ha dubbi su come piazzare scommesse o utilizzare in altro modo il Servizio, consulti i presenti Termini o contatti il nostro reparto Assistenza clienti all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.com.

1.I SUOI OBBLIGHI

    1. Per tutto il periodo di utilizzo del Servizio da parte Sua, accetta quanto segue:
      1. Ha compiuto 18 anni (o ha raggiunto la maggiore età in base a quanto previsto dalle leggi della giurisdizione applicabile) e ha facoltà di contrarre un accordo legale vincolante con noi. La Società non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla legalità del suo servizio di gioco d'azzardo online in altre giurisdizioni.
      2. Lei risiede in un Paese nel quale è legale effettuare scommesse sul Servizio (in caso di dubbi, si rivolga a un legale locale). È Sua responsabilità assicurarsi che l'uso del servizio da parte Sua sia legale. Non può utilizzare il Servizio in un Paese in cui il gioco d'azzardo online sia proibito ai residenti o a qualsiasi altra persona all'interno di detto territorio.
      3. Non è residente in uno dei seguenti Paesi:
        • Stati Uniti d'America e i suoi territori;
        • Repubblica francese e i suoi territori;
        • Regno Unito;
        • Paesi Bassi (inclusi Curaçao e altri Paesi e territori che fanno parte del Regno dei Paesi Bassi);
        • Spagna;
        • Germania;
        • Singapore;
        • Repubblica Popolare Democratica di Corea;
        • Danimarca;
        • Filippine;
        • Siria;
        • Turchia;
        • Polonia;
        • Irlanda;
        • Repubblica Ceca;
        • Sudan;
        • Australia e i suoi territori;
        • Italia;
        • Iran;
        • Slovenia;
        • Svezia;
        • Portogallo;
        • Belgio;
        • Ungheria;
        • Austria;
        • Bulgaria;
        • Grecia;
        • Lituania;
        • Romania;
        • Aruba;
        • Cipro;
        • Provincia dell'Ontario;
        • Serbia;
        • Norvegia;
        • Myanmar;
        • Haiti;
        • Somalia;
        • Libia;
        • Russia;
        • Bielorussia;
        • Venezuela;
        • e ogni altro Paese in cui il gioco d'azzardo online sia proibito ai residenti o a qualsiasi altra persona all'interno di detto territorio
      4. Quando ci invia denaro Lei è autorizzato a farlo, ovvero Lei è l'utente autorizzato della carta di credito/debito o di qualsiasi altra modalità di pagamento utilizzata.
      5. Non potrà partecipare al Servizio e/o piazzare scommesse qualora Lei si trovi in una posizione di conflitto di interessi, in essere o potenziale, di qualsiasi tipo.
      6. Lei agisce solo per proprio conto, come privato e a titolo personale, e non a nome di un'altra parte o a fini commerciali.
      7. È a conoscenza del fatto che piazzando scommesse potrebbe perdere alcune o tutte le somme da Lei depositate presso di noi in conformità con i presenti Termini e del fatto che sarà pienamente responsabile della perdita subita.
      8. Utilizzerà il Servizio a fini di scommesse legittime e non tenterà di manipolare o non manipolerà un mercato o elemento all'interno del Servizio in malafede o in un modo che incida negativamente sull'integrità nostra o del Servizio.
      9. Piazzando scommesse sul Servizio non utilizzerà informazioni acquisite in violazione di una normativa in vigore nel Paese in cui si trovava quando la scommessa è stata effettuata.
      10. Dovrà effettuare in buona fede tutti i pagamenti destinati a noi e non tenterà di revocare un pagamento effettuato o di intraprendere un'azione che faccia sì che tale pagamento sia revocato da una terza parte al fine di evitare una passività in cui sia legittimamente incorso.
      11. In ogni caso agirà in buona fede nei nostri confronti in relazione all'uso del Servizio, in qualsiasi momento e per tutte le scommesse piazzate tramite il Servizio.

2. REGISTRAZIONE

    1. Per tutto il periodo di utilizzo del Servizio da parte Sua, accetta quanto segue:
      1. Al fine di tutelare l'integrità del Servizio e per altri motivi operativi ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare una domanda di registrazione di un richiedente a nostra esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di comunicare un motivo specifico.
      2. Prima di utilizzare il Servizio, deve completare personalmente il modulo di registrazione e leggere e accettare i presenti Termini. Per iniziare a scommettere sul Servizio, Le chiederemo di diventare un Cliente verificato superando determinati controlli. È possibile che Le sia richiesto di trasmettere un documento identificativo valido e qualsiasi altra documentazione ritenuta necessaria. Tali documenti includono, a titolo esemplificativo, documenti d'identità con fotografia (copia del passaporto, della patente di guida o della carta d'identità) e una bolletta recente che riporti almeno il Suo nome e l'indirizzo come prova di residenza. Questa procedura è un obbligo di legge ed è svolta in conformità con la normativa applicabile sul gioco d'azzardo e i requisiti giuridici antiriciclaggio. Inoltre, devi finanziare il tuo Conto pinnacle.com utilizzando i metodi di pagamento indicati nella sezione pagamenti del nostro Sito web.
      3. Deve comunicare informazioni personali complete e accurate, compresi nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail validi, e aggiornare tali informazioni in futuro per garantire che siano sempre complete e accurate. È Sua responsabilità mantenere aggiornati i dati di contatto sul Suo Conto. In caso contrario potrebbe non essere in grado di ricevere da noi importanti notifiche e informazioni legate al Suo Conto, comprese le eventuali modifiche apportate ai presenti Termini. Identifichiamo e comunichiamo con i nostri clienti tramite il loro indirizzo e-mail registrato. È responsabilità del Cliente mantenere un account e-mail attivo e unico, comunicarci un indirizzo e-mail corretto e comunicare a Pinnacle eventuali variazioni del proprio indirizzo di posta elettronica. Ogni Cliente è interamente responsabile di mantenere la sicurezza del proprio indirizzo e-mail registrato per evitarne l'uso da parte di terzi. Pinnacle non è responsabile di eventuali danni o perdite, presunti o dimostrati, derivanti da comunicazioni tra Pinnacle e il Cliente avvenute tramite l'indirizzo e-mail registrato. Il Conto di un Cliente sprovvisto di un indirizzo e-mail raggiungibile da parte di Pinnacle sarà sospeso finché tale indirizzo non ci sarà comunicato. Nel caso in cui ci comunichi intenzionalmente informazioni personali false o inesatte, sospenderemo immediatamente il Suo Conto previa notifica scritta. In tale evenienza potremmo inoltre intraprendere azioni legali nei Suoi confronti in determinate circostanze e/o contattare le autorità competenti, che potrebbero a loro volta adire le vie legali.
      4. Le è consentito registrare un solo Conto sul Servizio. Qualora registrasse più conti presso di noi, tali conti saranno soggetti a chiusura immediata. Ci riserviamo il diritto di incamerare i saldi in caso di creazione di più conti in violazione delle presenti condizioni. Questo include conti aperti avvalendosi di rappresentanti, parenti, soci, affiliati, parti correlate, persone collegate e/o di terzi che operano per Suo conto.
      5. Al fine di garantire la Sua affidabilità finanziaria e per confermare la Sua identità, ci riserviamo il diritto di recuperare le informazioni ritenute necessarie da terze parti.
      6. Deve mantenere segreta la password utilizzata per il Servizio. A condizione che le necessarie informazioni del conto siano state comunicate correttamente, abbiamo diritto a presumere che le scommesse, i depositi e i prelievi siano effettuati da Lei. Le consigliamo di cambiare regolarmente la password e di non comunicarla a terzi. Le password devono contenere almeno una lettera, un numero e un carattere speciale e devono avere almeno otto caratteri. È Sua responsabilità proteggere i dati del Conto, compresa la password e ogni conseguenza derivante dall'inosservanza di questa indicazione è imputabile unicamente a Lei. Se ritiene che il Suo Conto sia stato violato in qualsiasi modo, deve comunicarcelo immediatamente, tramite il Suo indirizzo e-mail registrato, all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.com. Bloccheremo il Suo conto non appena verremo a conoscenza di tale incidente.
      7. Deve comunicarci eventuali violazioni del Suo indirizzo e-mail registrato. Tuttavia, potremmo chiederLe di fornire ulteriori informazioni/documentazione in modo da poter verificare la Sua identità. Non deve, in qualsiasi momento, trasmettere contenuti o altre informazioni sul Servizio a un altro Cliente o a qualsiasi altra parte per mezzo di un'immagine della schermata (o altro mezzo equivalente), né mostrare tali informazioni o contenuti in una cornice o in qualsiasi altro modo che appaia differente da come apparirebbe se tale Cliente o terzi avessero digitato l'URL del Servizio nella barra degli indirizzi del browser.
      8. Durante la registrazione Le sarà chiesto di scegliere una valuta applicabile alle operazioni del Suo Conto. Questa rappresenterà la valuta utilizzata per i depositi, i prelievi e le scommesse effettuate e associate al Servizio come descritto dai presenti Termini. Alcune modalità di pagamento non prevedono operazioni in determinate valute. In questi casi si visualizzerà una diversa valuta di elaborazione e sulla pagina sarà disponibile un convertitore di valuta.
      9. Non abbiamo alcun obbligo di aprire un conto a Suo nome e la pagina di iscrizione presente sul nostro Sito web rappresenta unicamente un invito. La decisione di procedere all'apertura di un conto a Suo nome è a nostra esclusiva discrezione e, in caso di rifiuto, non siamo tenuti a comunicare alcuna motivazione in merito al rifiuto. Possiamo rifiutare l'apertura di un Conto a nostra esclusiva discrezione. Possiamo anche chiudere o sospendere un Conto senza preavviso.
      10. I fondi dei clienti sono distinti dai fondi aziendali/operativi e l'azienda assicura che in qualunque momento sono disponibili fondi sufficienti a soddisfare i propri obblighi nei confronti dei clienti stessi.

3. RESTRIZIONI DI UTILIZZO

    1. Non deve usare il Servizio:
      1. se non ha più di 18 anni (o se non ha raggiunto la maggiore età, come previsto dalle leggi della giurisdizione applicabile) o se non è legalmente abilitato a contrarre un accordo legale vincolante con noi.
      2. per il periodo di tempo in cui si è autoescluso dal gioco d'azzardo online;
      3. se è considerato come giocatore d'azzardo compulsivo problematico, e/o se è incluso (volontariamente o involontariamente) in qualsiasi registro o database di giocatori esclusi;
      4. per raccogliere soprannomi, indirizzi e-mail e/o altre informazioni di altri clienti in qualsivoglia modo (ad esempio inviando spam o altri tipi di e-mail indesiderate, con l'uso non autorizzato di tecniche di framing (inserimento) o collegamento al Servizio);
      5. per interrompere o condizionare o incidere indebitamente sulle attività di altri Clienti o sul funzionamento del Servizio in generale;
      6. per promuovere annunci commerciali indesiderati, pubblicare link di affiliazione o sfruttare altre forme di sollecitazione, che potranno essere rimosse dal Servizio senza preavviso;
      7. in qualsiasi modo che, a nostro ragionevole giudizio, possa essere considerato un tentativo di: (i) truffare il Servizio o un altro Cliente che utilizza il Servizio o (ii) colludere con un altro Cliente che utilizza il Servizio al fine di ottenere un vantaggio disonesto;
      8. per rubare le nostre quote o violare qualsiasi nostro Diritto di proprietà intellettuale o
      9. per qualsiasi altra azione considerata illegale.
    2. Non può vendere o trasferire il Suo Conto o i fondi a terzi, né Le è consentito acquistare un Conto giocatore o fondi da terzi.
    3. Non può, in alcun modo, trasferire fondi tra diversi conti giocatore.
    4. Se utilizza il Servizio a fini non autorizzati potremo chiudere il Suo conto mediante comunicazione scritta. In alcune circostanze potremo anche intraprendere un'azione legale contro di Lei.
    5. Per partecipare al gioco, non è consentito utilizzare alcun tipo di robot e di dispositivi programmati volti a interrompere il servizio o a commettere frodi.

4. NORME SULLA PRIVACY

    1. Tutte le informazioni comunicateci saranno protette e trattate in rigorosa conformità con i presenti Termini e le nostre Norme sulla Privacy.
    2. Utilizzando il Servizio riconosce e accetta che raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali per consentirLe di accedere e utilizzare il Sito web e di partecipare ai Giochi.
    3. Non riveleremo l'identità di nessuna persona che piazza scommesse utilizzando il Servizio a meno che le informazioni non siano richieste legalmente dalle autorità competenti quali enti normativi, la Polizia (al fine di indagare su frode, riciclaggio di denaro o problematiche riguardanti l'integrità sportiva) o da istituti finanziari quali banche o servizi di pagamento nella misura consentita di volta in volta in virtù delle Norme sulla privacy.
    4. Al momento della registrazione, i Suoi dati personali vengono archiviati nel nostro database. Accettando i presenti Termini acconsente al trasferimento dei Suoi dati personali ai fini della fornitura del Servizio oggetto di questo accordo e come specificato nelle nostre Norme sulla privacy.

5. IL SUO CONTO

    1. Accettiamo conti in diverse valute. Per maggiori informazioni, consulti la pagina https://www.pinnacle.com/it/future/pagamenti-legali. Tutti i saldi e i movimenti del Conto sono visualizzati nella valuta selezionata al momento dell'apertura del Conto. Non diamo credito per l'utilizzo del Servizio.
    2. Potremmo chiudere, sospendere, annullare, invalidare, rimborsare e/o disporre la confisca dei fondi disponibili su un Conto e/o rifiutare di adempiere a una richiesta nel caso in cui, direttamente o indirettamente:
      • siano stati violati i Termini; e/o
      • altre attività non autorizzate in relazione a una scommessa e/o alle operazioni di un conto (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazione della legge o altre normative, violazione dei diritti di una terza parte, frode e truffa);
      • riteniamo ragionevolmente che Lei non stia rispettando i requisiti giuridici antiriciclaggio e qualsiasi altra normativa vigente e/o
      • dobbiamo garantire l'integrità o l'equità del Servizio, se stabiliamo che ha impiegato o fatto uso di un sistema (compresi macchine, robot, computer, software o qualsiasi altro sistema automatizzato) progettato per mettere fuori uso o in grado di mettere fuori uso le nostre applicazioni e/o il nostro software o se notiamo schemi di gioco irregolari o se abbiamo altri motivi ragionevoli.
      Nel caso in cui un conto debba essere chiuso per qualsiasi motivo e i fondi rimanenti sul conto non siano sufficienti a coprire eventuali commissioni di prelievo connesse all'invio del denaro al Cliente, i fondi andranno perduti. Gli obblighi contrattuali già maturati saranno comunque rispettati.
    3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, ridurre, annullare o limitare qualsiasi scommessa in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusa qualsiasi scommessa che riterremo essere stata effettuata in maniera fraudolenta al fine di eludere i nostri limiti di scommessa e/o le nostre regolamentazioni del sistema.
    4. Qualsiasi importo erroneamente accreditato sul Suo Conto rimane di nostra proprietà e, non appena verremo a conoscenza di tale errore, Le invieremo una notifica e l'importo sarà prelevato dal Suo Conto.
    5. Se, per qualsiasi motivo, il Suo conto diventa scoperto, sarà in debito con noi per l'importo scoperto.
    6. Dovrà informarci non appena verrà a conoscenza di eventuali errori che riguardano il Suo Conto all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.com.
    7. Se desidera chiudere il suo Conto con noi, invii un'e-mail dal suo indirizzo e-mail registrato all'indirizzo assistenzaclienti@pinnacle.com.

6. INATTIVITÀ DEL CONTO

    1. Il Suo conto non sarà più attivo se:
      1. non sono stati effettuati depositi sul Suo Conto e/o non sono state effettuate scommesse per 12 mesi consecutivi o più. Questo non include scommesse in sospeso e/o valutate o scommesse nel Casinò.
      2. All'11° mese di inattività Le sarà comunicato che il Suo Conto è destinato a diventare inattivo. Quando un Conto diventa inattivo, Pinnacle addebiterà una commissione amministrativa pari all'importo maggiore tra il 2% o 5 € al mese. Pinnacle potrà addebitare commissioni su un conto inattivo purché tale conto non sia in saldo negativo.
      3. Quando i conti saranno ritenuti chiusi (dopo 84 mesi), saranno resi anonimi trimestralmente secondo i termini riportati nelle Norme sulla privacy. Alla conclusione della procedura, i conti non saranno più accessibili.
    2. Se il Conto rimane inattivo per 84 mesi, Le rimborseremo un importo pari al saldo totale del Conto (supponendo che siano disponibili fondi sufficienti a coprire tutte le commissioni connesse al prelievo) e lo chiuderemo definitivamente.
    3. Profonderemo il massimo impegno per contattarLa tramite le modalità di contatto da Lei indicate. Tuttavia, se non riusciremo a versarLe i fondi e a contattarLa tramite le informazioni da Lei fornite, i fondi ci saranno restituiti. Qualsiasi fondo da noi acquisito in questo modo sarà utilizzato per finanziare attività di gioco responsabile.

7. DEPOSITO DI FONDI

    1. Può depositare fondi sul Suo conto con qualsiasi metodo riportato sul nostro Sito web. Tutti i depositi devono essere effettuati nella stessa valuta del Conto. Tutti i depositi effettuati in qualsiasi altra valuta saranno convertiti al tasso di cambio giornaliero di http://www.oanda.com o al tasso prevalente della nostra banca di scambio e in seguito depositati sul Suo Conto.
    2. Ai depositi e prelievi possono essere applicate commissioni e spese. Per ulteriori informazioni su commissioni e spese, consulti la pagina https://www.pinnacle.com/it/future/pagamenti-legali.
    3. Qualsiasi deposito su un Conto che non sia stato reinvestito (puntato) per un totale di almeno tre volte l'importo versato, sarà soggetto, a discrezione della società, al versamento dell'importo più elevato tra una commissione di trattamento del 10% o 20 $ (o l'equivalente in altra valuta) e a una commissione di prelievo applicabile sull'importo del prelievo. Tenga presente che ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di addebitare una commissione o commissioni in caso di comportamenti irregolari legati alle transazioni. Richiediamo almeno anche un reinvestimento una tantum di qualsiasi deposito (un deposito puntato almeno una volta) e potremmo rifiutare i prelievi se tale reinvestimento non è avvenuto. Lei è responsabile delle commissioni bancarie che potrebbero esserLe addebitate quando deposita fondi presso di noi. Le eccezioni a questa regola sono illustrate nelle nostre pagine "Opzioni di pagamento".
    4. Nel caso in cui i Suoi depositi e prelievi, considerati insieme, raggiungano una soglia di transazione totale di Naf. 4.000 (o valuta equivalente), ci potrebbe essere richiesto di effettuare ulteriori controlli Know Your Customer (KYC) su di Lei. Ulteriori depositi non saranno accettati fino a quando non avremo ricevuto la documentazione KYC richiesta (ossia la Prova di Identità e la Prova di Indirizzo). Se entro 30 giorni dal raggiungimento della soglia di transazione di Naf. 4.000 (o valuta equivalente) non ci ha fornito la documentazione richiesta, il Suo conto sarà sospeso.
    5. Pinnacle non è un istituto finanziario e utilizza elaboratori di pagamento elettronico di terze parti per elaborare i depositi tramite carte di credito e di debito; questi depositi non sono elaborati direttamente da noi. Se deposita fondi tramite una carta di credito o una carta di debito, questi saranno accreditati sul Suo conto solo se riceveremo un codice di autorizzazione e di approvazione da parte dell'istituto che emette il pagamento. Se l'istituto emittente delle Sue carte non concede l'autorizzazione, tali fondi non saranno accreditati sul Suo conto.
    6. I fondi sono depositati e conservati nel rispettivo Conto del Cliente in base alla valuta del Suo Conto.
    7. Se il saldo del Suo Conto è già in grado di supportare future scommesse, non deve aggiungere altri depositi non necessari che non saranno utilizzati per scommettere. Depositare su un Conto pur avendo un saldo sufficiente per coprire le future scommesse determina commissioni di transazione non necessarie. Questo comporterà l'addebito sul Suo Conto delle commissioni complete che sosteniamo per i Suoi depositi e prelievi e potrebbe persino portare alla sospensione o alla chiusura del Conto.
    8. Poiché non siamo un istituto finanziario, Lei non ha diritto ad alcun interesse su eventuali saldi del Conto. Qualsiasi interesse maturato sui Conti dei clienti sarà pagato da noi.
    9. I fondi provenienti da mezzi illeciti non dovranno essere depositati presso di noi.

8. PRELIEVO DI FONDI

    1. Può ritirare una parte o tutto il saldo del Suo conto entro i limiti massimi di transazione, come indicato su questa pagina del Sito web: https://www.pinnacle.com/it/future/pagamenti-legali. Tale operazione potrebbe essere soggetta a commissioni come indicato nella sezione 7.2.
    2. Tutti i prelievi devono essere effettuati nella valuta del Suo conto, se non diversamente stabilito da noi.
    3. Tutti i prelievi devono essere effettuati con la carta di debito, la carta di credito, il Conto bancario o altro metodo di pagamento originariamente utilizzati per effettuare il deposito sul Suo Conto pinnacle.com. Potremo, sempre a nostra discrezione, consentirLe di prelevare con una modalità di pagamento diversa da quella utilizzata per effettuare il deposito originale. Questa eventualità sarà sempre soggetta a controlli di sicurezza supplementari.
    4. Se desidera prelevare fondi ma il conto risulta inaccessibile, sospeso, bloccato o chiuso, contatti la nostra Assistenza clienti all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com.
    5. Nel caso in cui i Suoi depositi e prelievi, considerati insieme, raggiungano una soglia di transazione totale di Naf. 4.000 (o valuta equivalente), ci potrebbe essere richiesto di effettuare ulteriori controlli Know Your Customer (KYC) su di Lei. Non saranno accettati prelievi fino a quando non avremo ricevuto la documentazione KYC richiesta (ossia la Prova di Identità e la Prova di Indirizzo). Se entro 30 giorni dal raggiungimento della soglia di transazione di Naf. 4.000 (o valuta equivalente) non ci ha fornito la documentazione richiesta, il Suo conto sarà sospeso.
    6. Pinnacle si riserva il diritto di effettuare ulteriori controlli di due diligence rafforzata sui conti dei clienti in caso di rischio elevato e in relazione ai nostri obblighi legali e normativi.

9. TRANSAZIONI ED ELABORATORI DI PAGAMENTI

    1. Lei è totalmente responsabile del pagamento di tutte le somme a noi dovute. Dovrà effettuare in buona fede tutti i pagamenti destinati a noi e non tenterà di revocare un pagamento effettuato o di intraprendere un'azione che faccia sì che tale pagamento sia revocato da una terza parte al fine di evitare una passività in cui sia legittimamente incorso. Dovrà rimborsarci per qualsiasi riaddebito, rifiuto o revoca di pagamento da Lei effettuato e per qualsiasi perdita da noi subita come conseguenza di quanto sopracitato. Ci riserviamo il diritto di imporre inoltre una tassa amministrativa di 60 € (o l'equivalente in altra valuta) per qualsiasi riaddebito, rifiuto o revoca di pagamento da Lei effettuato.
    2. Ci riserviamo il diritto di utilizzare elaboratori di pagamento elettronico di terzi e/o banche d'affari per elaborare i pagamenti da Lei effettuati; accettando i presenti Termini acconsente di essere vincolato ai loro termini e condizioni, a condizione di essere a conoscenza di tali termini e che gli stessi non siano in conflitto con i presenti Termini.
    3. Tutte le transazioni effettuate sul nostro Sito web potranno essere controllate per evitare il riciclaggio di denaro o attività di finanziamento del terrorismo. Le operazioni sospette saranno segnalate all'autorità competente a seconda della giurisdizione che disciplina la transazione.
    4. Gli obblighi di Pinnacle nei confronti del gioco responsabile e della legislazione AML (antiriciclaggio) prevalgono sui termini commerciali.

10. GIOCO RESPONSABILE

    1. Il gioco d'azzardo può creare dipendenza. Pinnacle offre strumenti che Le consentono di escludersi o di porre limiti alla Sua esperienza di gioco. Tale esclusione sarà disponibile per tutti i giochi offerti e in tutte le modalità tramite le quali Pinnacle eroga i propri servizi. Per dettagli specifici su un'esclusione o una limitazione o per ricevere ulteriore aiuto nell'affrontare una dipendenza, visiti la pagina Gioco responsabile
    2. Pinnacle si riserva il diritto di stabilire ulteriori limiti sui conti di gioco, di limitare l'accesso o di chiudere i conti di gioco.
    3. Pinnacle conserverà la documentazione relativa alla Sua esclusione a tempo indeterminato.

11. ERRORI E CIRCOSTANZE ECCEZIONALI

    1. In caso di errore o malfunzionamento dei nostri sistemi o dei nostri processi, tutte le scommesse saranno dichiarate nulle. È tenuto a informarci immediatamente di qualsiasi errore possa riscontrare durante l'uso del Servizio. In caso di errori di sistema o di comunicazione, bug o virus legati al Servizio e/o ai pagamenti effettuati a Suo favore a causa di un difetto o di un errore del Servizio, non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terze parti di costi diretti o indiretti, incluse spese, perdite o richieste connesse o derivanti da tali errori e ci riserviamo il diritto di annullare tutte le scommesse/i giochi/le partite interessate/i e di intraprendere qualsiasi altra azione per rettificare detti errori.
    2. In caso di malfunzionamento del sistema del casinò o problemi di disconnessione, tutte le scommesse saranno dichiarate nulle. In caso di errore o altro guasto del sistema o del gioco che determini errori di calcolo di quote, prezzi, commissioni, rake, bonus o pagamenti, di una conversione di valuta ove applicabile o di altro malfunzionamento del sistema del casinò (l'"Errore del casinò"), ci riserviamo il diritto di annullare tutte le scommesse legate a tale Errore del casinò e prelevare dal Suo Conto, ove necessario, qualsiasi somma legata a tali scommesse.
    3. Ci impegniamo a garantire di non commettere errori nella pubblicazione delle quote. Tuttavia, se, a causa di un errore umano o del sistema, una scommessa dovesse venire accettata a una quota che sia: sostanzialmente diversa da quelle disponibili nel mercato generale al momento in cui la scommessa è stata effettuata o chiaramente erronea data la possibilità del verificarsi dell'evento nel momento in cui la scommessa è stata effettuata, ci riserviamo il diritto di annullare o invalidare tale scommessa o di annullare o invalidare una scommessa effettuata dopo l'inizio di un evento e rimborsare i giocatori.
    4. Ci riserviamo il diritto di recuperare da Lei qualsiasi importo pagato in eccesso e modificare il Suo conto per correggere qualsivoglia errore. Un esempio di tale errore è l'eventualità in cui un prezzo risulti erroneo o in cui sia comunicato un risultato sbagliato per un evento. Se nel Suo conto non sono presenti fondi sufficienti, potremo chiederLe di pagarci l'importo mancante relativo a una scommessa errata. Analogamente, ci riserviamo il diritto di annullare, ridurre o eliminare qualsiasi scommessa in essere, sia essa stata effettuata con fondi derivanti da un errore o meno.
    5. Pinnacle ha diritto a limitare, annullare o rifiutare scommesse nel caso in cui siano considerate fraudolente o se osserva che il modello di scommessa del giocatore è tale da determinare un uso scorretto del sistema.
    6. La Società non è responsabile di eventuali tempi di fermo, interruzioni del server, ritardi o di interruzioni tecniche o politiche del gioco. I rimborsi possono essere concessi esclusivamente a discrezione della direzione.
    7. La Società non si assume alcuna responsabilità relativamente a danni o perdite ritenuti o che si ritiene derivino o siano connessi al Sito web o ai suoi contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi o interruzioni del funzionamento o della trasmissione, perdita o corruzione di dati, mancata comunicazione o interruzione di linee, uso improprio da parte di persone del Sito web o dei suoi contenuti o errori od omissioni di contenuti.

12. REGOLE GENERALI

    1. Se per qualsiasi motivo la Società non riesce a convalidare il risultato di un evento entro 72 ore dalla conclusione, tutte le scommesse non valutate nei mercati relativi a tale evento saranno annullate.
    2. Se per qualsiasi motivo una scommessa viene accettata dopo l'inizio di un incontro (ad eccezione delle scommesse in diretta su partite in corso chiaramente indicate), le scommesse saranno valide a meno che non sia stato ottenuto un vantaggio sostanziale. Pinnacle si riserva il diritto di annullare la scommessa qualora determini che è stato ottenuto un vantaggio.
    3. I clienti sono gli unici responsabili delle transazioni del proprio conto. Le consigliamo di controllare attentamente ogni Sua scommessa per evitare errori prima di confermarla. Quando la transazione è completata, non è più possibile effettuare modifiche. Non ci assumiamo responsabilità di scommesse mancanti o doppie effettuate dal Cliente e non prenderemo in considerazione alcuna richiesta che riguardi una scommessa mancante o doppia. I clienti possono controllare le proprie transazioni nella sezione Il mio conto del Sito web al termine di ogni visita, per accertarsi che tutte le scommesse piazzate siano state accettate.
    4. Ci impegniamo a seguire le normali convenzioni per indicare le squadre che giocano in casa e fuori casa, disponendo le squadre in ordine verticale nella versione desktop del Sito web. Per gli sport americani ciò significa che la squadra di casa sarà indicata in basso. Per gli sport non americani, la squadra di casa sarà indicata in alto. In caso di campo neutro, proveremo a includere la lettera "N" accanto ai nomi delle squadre per indicare questa eventualità. Nella versione asiatica e nella versione per dispositivi mobili del Sito web non si effettuano distinzioni tra gli sport europei e quelli americani. Nella versione asiatica e nella versione per dispositivi mobili del Sito web, la squadra di casa figura sempre per prima. Non garantiamo tuttavia la precisione di questa informazione e, a meno che non si verifichi un cambio di campo dopo che le scommesse sono state piazzate, tutte le scommesse saranno considerate valide.
    5. Pinnacle si riserva il diritto di rimuovere eventi, mercati e qualsiasi altro prodotto dal suo Sito web.
    6. Pinnacle si riserva il diritto di negare l'accesso al Casinò a qualsiasi giocatore senza necessità di preavviso.
    7. Nel caso in cui vi fosse una discrepanza tra la versione in lingua inglese dei nomi delle squadre o le descrizioni delle scommesse e quella di qualsiasi altra lingua, sarà considerata corretta quella in lingua inglese. La valutazione delle scommesse e le controversie saranno definite utilizzando la versione inglese dei nomi delle squadre e le descrizioni delle scommesse.
    8. Le informazioni o i dati a cui accedi tramite il Sito web o qualsiasi parte di esso (inclusi, ma non in via limitativa, risultati, statistiche, dati sportivi ed elenchi di appuntamenti, quote e importi delle scommesse) sono solo per tuo uso personale e la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di tali informazioni o dati sono severamente vietati. Non viene rilasciata alcuna garanzia sul fatto che tali informazioni o dati vengano forniti in modo continuativo e nemmeno sulla loro accuratezza o sui risultati ottenuti attraverso il loro uso. Le informazioni non vanno intese come consigli o raccomandazioni e sono fornite solo a scopo informativo. Non si deve fare affidamento su di esse durante il piazzamento delle scommesse, che sono effettuate a proprio rischio e a propria discrezione

13. COMUNICAZIONI E AVVISI

    1. Tutti gli avvisi e le comunicazioni inviati da Lei a noi e riguardanti i presenti Termini dovranno essere inviati all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com.
    2. Tutti gli avvisi e le comunicazioni inviati da noi a Lei e riguardanti i presenti Termini dovranno, se non diversamente specificato in questi Termini, essere pubblicati sul Sito web e/o inviati all'indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema e relativo al Cliente interessato. Il metodo di tale comunicazione sarà a nostra sola ed esclusiva discrezione.
    3. Tutti gli avvisi e le comunicazioni Suoi o nostri ai sensi dei presenti Termini dovranno essere redatti in lingua inglese e inviati o ricevuti tramite l'indirizzo di posta elettronica registrato sul Suo Conto.

14. PROBLEMATICHE AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

    1. Non possiamo essere ritenuti responsabili di guasti o ritardi nel fornire il Servizio a causa di un evento di forza maggiore che può ragionevolmente essere considerato al di fuori del nostro controllo, nonostante la nostra attuazione di ragionevoli misure preventive, quali evento di forza maggiore, controversia commerciale o lavorativa, interruzione di corrente elettrica, azione, fallimento od omissione di qualsiasi governo o autorità, ostruzione o fallimento dei servizi di telecomunicazione o qualsiasi altro ritardo o guasto causato da una terza parte, e non saremo responsabili di perdite o danni da Lei eventualmente subiti. In tale eventualità, ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere il Servizio senza incorrere in alcuna responsabilità.

15. RESPONSABILITÀ

    1. NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI VIGENTI, NON È PREVISTO RIMBORSO PER EVENTUALI PERDITE O DANNI PREVEDIBILI (DIRETTI E INDIRETTI) CHE POTREBBE SUBIRE NEL CASO IN CUI NON ADEMPIAMO AI NOSTRI OBBLIGHI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI, SALVO IN CASO DI VIOLAZIONE, DA PARTE NOSTRA, DI OBBLIGHI PREVISTI PER LEGGE (INCLUSO IL CASO DI DECESSO O LESIONI PERSONALI DOVUTI ALLA NOSTRA NEGLIGENZA). IN TAL CASO NON SAREMO RESPONSABILI NEI SUOI CONFRONTI SE TALE INADEMPIMENTO È ATTRIBUITO A:
      • UN SUO ERRORE;
      • TERZE PARTI NON IN RELAZIONE CON LA NOSTRA ESECUZIONE DEI PRESENTI TERMINI (AD ESEMPIO, PROBLEMI DOVUTI A PRESTAZIONI, CONGESTIONE E CONNETTIVITÀ DELLA RETE DELLE COMUNICAZIONI O PRESTAZIONI DEL COMPUTER) O
      • EVENTI CHE NÉ NOI NÉ I NOSTRI FORNITORI POTREBBERO AVERE PREVISTO O IMPEDITO, ANCHE QUALORA NOI O I FORNITORI SE NE FOSSERO OCCUPATI CON RAGIONEVOLE CURA. DAL MOMENTO CHE IL PRESENTE SERVIZIO È DESTINATO UNICAMENTE AI CLIENTI, NON SAREMO RESPONSABILI DI ALCUNA PERDITA COMMERCIALE.
    2. NEL CASO IN CUI SIAMO RITENUTI RESPONSABILI DI EVENTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AGGREGATA NEI SUOI CONFRONTI NELL'AMBITO O IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ

      (A) IL VALORE INFERIORE TRA IL VALORE DELLE SCOMMESSE CHE LEI HA PIAZZATO TRAMITE IL SUO CONTO IN RELAZIONE ALLA SCOMMESSA O AL PRODOTTO PERTINENTE CHE HA DATO LUOGO ALLA RESPONSABILITÀ PERTINENTE E

      (B) 500 € IN TOTALE.

    3. LE CONSIGLIAMO VIVAMENTE DI
      • ACCERTARSI DELL'ADEGUATEZZA E DELLA COMPATIBILITÀ DEL SERVIZIO CON LE APPARECCHIATURE DEL SUO COMPUTER PRIMA DELL'USO E
      • PRENDERE PRECAUZIONI RAGIONEVOLI PER PROTEGGERSI CONTRO PROGRAMMI O DISPOSITIVI DANNOSI, COMPRESA LA PROTEZIONE TRAMITE INSTALLAZIONE DI SOFTWARE ANTI-VIRUS.

16. SCOMMESSE PIAZZATE DA MINORI

    1. Nel caso in cui sospettassimo o ricevessimo comunicazione del fatto che la Sua età sia o fosse inferiore a 18 anni (o inferiore alla maggiore età prevista dalla giurisdizione a Lei applicabile) nel momento in cui ha effettuato una scommessa tramite il Servizio, il Suo Conto sarà sospeso per impedirLe di effettuare ulteriori scommesse o prelevare fondi dal Conto. Procederemo quindi a indagare sulla segnalazione, assicurandoci anche che Lei non abbia scommesso come agente di o in vece di una persona di età inferiore a 18 anni (o inferiore alla maggiore età prevista dalla giurisdizione applicabile). Nel caso in cui sia dimostrato che Lei:

      a)abbia attualmente o

      b)avesse meno di 18 anni o un'età inferiore a quella in cui si diventa legalmente maggiorenni ai sensi della giurisdizione a Lei pertinente o

      c)abbia agito per conto o su richiesta di una persona di età inferiore a 18 anni o alla maggiore età prevista dalla giurisdizione pertinente:

      • tutte le vincite attualmente accreditate o in corso di accredito sul tuo Conto verranno bloccate;
      • tutte le vincite ottenute con scommesse effettuate attraverso il Servizio in un periodo di età minorile dovranno esserci restituite su richiesta (se non rispetterai tale disposizione ti verranno addebitati tutti i costi connessi al recupero di tali somme); e/o
      • tutti i fondi depositati nel tuo Conto pinnacle.com che non sono vincite ti saranno restituite.

    2. La presente condizione si applica anche nel caso in cui Lei abbia un'età superiore a 18 anni ma stia effettuando scommesse da una giurisdizione che prevede un'età maggiore di 18 anni per poter essere legalmente autorizzati a effettuare scommesse e Lei abbia un'età inferiore a quella minima prevista per tale giurisdizione.
    3. Nel caso in cui vi sia il sospetto di una violazione delle disposizioni della presente Clausola 16 o si stia tentando di utilizzarle per uno scopo fraudolento, ci riserviamo il diritto di assumere tutte le misure necessarie al fine di indagare sulla questione, tra cui informare le forze dell'ordine pertinenti.

17. FRODE

    1. Chiederemo l'applicazione di sanzioni penali e contrattuali nei confronti di qualsiasi Cliente coinvolto in casi di frode, disonestà o atti criminali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare pagamenti a qualsiasi Cliente sospettato di uno di questi atti. Il Cliente dovrà risarcire e sarà tenuto a corrispondere su richiesta tutti i costi, gli oneri o le perdite da noi subiti o sostenuti (comprese le eventuali perdite dirette, indirette o conseguenti, perdita di profitti, perdita di affari e perdita di reputazione) derivanti direttamente o indirettamente dalla frode, disonestà o reato perpetrati dal Cliente.

18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    1. Conduciamo attività commerciale con il nome di Pinnacle e il nome e il logo di PINNACLE sono marchi registrati. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del nostro marchio e del nostro logo può comportare azioni legali intraprese contro di te. Lo Uniform Resource Locator (URL) www.pinnacle.com è di nostra proprietà e l'uso non autorizzato di tale URL non è consentito su un altro Sito web o piattaforma digitale senza il nostro previo consenso scritto.
    2. Nel rapporto tra noi e Lei, siamo i soli proprietari dei diritti del e al Servizio, della nostra tecnologia, del software e dei sistemi di business (i "Sistemi") oltre che delle nostre quote.
      • non devi usare il tuo profilo personale per ottenere un guadagno commerciale (ad esempio vendendo aggiornamenti del tuo stato a un inserzionista); e
      • durante il processo di selezione del soprannome per il tuo Conto, ci riserviamo il diritto di rimuovere o rivendicare tale soprannome ove necessario.
    3. Le è fatto divieto di utilizzare l'URL, marchi, nomi commerciali e/o immagini aziendali, logo (i "Marchi") e/o le nostre quote in relazione a qualsiasi prodotto o servizio non nostro, che in qualsiasi modo crei confusione nei clienti o nel pubblico in genere o che in qualsiasi modo possa danneggiarci.
    4. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, noi e i nostri licenzianti non Le concediamo alcun diritto, licenza, titolo o interesse, espresso/a o implicito/a, in relazione a o per i sistemi o i marchi e deteniamo specificatamente tutti i summenzionati diritti, licenze, titoli e interessi. Accetta di non utilizzare alcun dispositivo automatico o manuale per monitorare o copiare pagine web o contenuti all'interno del Servizio. Qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzati può comportare azioni legali intraprese contro di Lei.

19. LA SUA LICENZA

    1. In conformità con i presenti Termini e a fronte del Suo rispetto dei medesimi, Le concediamo una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e non sotto-licenziabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente a fini personali e non commerciali. La licenza concessa termina con la cessazione del nostro accordo con Lei ai sensi dei presenti Termini.
    2. Fatto salvo il Suo contenuto personale, non può in nessun caso modificare, pubblicare, trasmettere, trasferire, vendere, riprodurre, caricare, postare, distribuire, eseguire, visualizzare, creare lavori derivati da o in qualsiasi altro modo sfruttare il Servizio e/o qualsiasi relativo contenuto o il software in esso contenuto, ad eccezione di quanto espressamente autorizzato nei presenti Termini o in altro modo sul Sito web. Nessuna informazione o contenuto presente sul Servizio o reso disponibile a Lei in relazione al servizio può essere modificato o alterato, fuso con altri dati o pubblicato in qualsiasi forma, compresi ad esempio scraping di schermate o database e qualsiasi altra attività intesa a raccogliere, archiviare, riorganizzare o manipolare tali informazioni o contenuti.
    3. Qualsiasi Sua inosservanza della presente Clausola può rappresentare una violazione della proprietà intellettuale nostra o di terzi e di altri diritti di proprietà che possono essere soggetti a responsabilità civile e/o penale.

20. COMPORTAMENTO E SICUREZZA PERSONALE

    1. Desideriamo che Lei usufruisca appieno del Servizio. Tuttavia, per la Sua protezione e quella di tutti i Clienti, la pubblicazione di contenuti sul Servizio, così come un comportamento in relazione a essi e/o al Servizio che risulti in qualsiasi modo illegale, inadeguato o indesiderabile sono rigorosamente vietati e rappresentano un "Comportamento vietato". Adottando un Comportamento Vietato o che sia a nostra esclusiva discrezione considerato tale, il Suo Conto pinnacle.com e/o l'accesso o l'utilizzo del Servizio potrà essere risolto immediatamente senza preavviso.
    2. Altri clienti, terze parti, autorità di controllo e/o Pinnacle potrebbero intraprendere azioni legali nei Suoi confronti in relazione al Suo comportamento vietato.
    3. I comportamenti vietati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, accedere o utilizzare il Servizio per:
      1. promuovere o condividere informazioni notoriamente false, fuorvianti o illegali;
      2. condurre attività illecite o illegali, come, ma senza limitazioni, qualsiasi attività che promuova attività o imprese criminali, fornisca istruzioni sulla fabbricazione o l'acquisto di armi, violi la privacy o altri diritti di un altro Cliente o di qualsiasi altra terza parte o che crei o diffonda virus informatici;
      3. arrecare in qualsiasi maniera danno a minori;
      4. trasmettere o rendere disponibile qualsiasi contenuto che sia illegale, dannoso, minatorio, abusivo, ingannevole, diffamatorio, volgare, osceno, violento, odioso, razzista o in altro modo opinabile;
      5. trasmettere o rendere disponibile qualsiasi contenuto che l'utente non abbia il diritto di rendere disponibile ai sensi di legge o di rapporto contrattuale o fiduciario, compreso, senza limitazione, qualsiasi contenuto che violi copyright, marchio o altra proprietà intellettuale e i diritti di proprietà di terzi;
      6. trasmettere o rendere disponibile contenuti o materiali che contengano virus informatici o altro codice di computer o di programmazione (compreso HTML) progettati per interrompere, distruggere o alterare la funzionalità del Servizio, la sua presentazione o qualsiasi altro Sito web, software o hardware;
      7. interferire con, interrompere o effettuare processi di reverse engineering del Servizio in qualsiasi modo, compresi, senza limitazione, intercettare, emulare o reindirizzare i protocolli di comunicazione da noi utilizzati, creando o utilizzando trucchi, moderatori o hack o qualsiasi altro software progettato per modificare il servizio o qualsiasi software che intercetti o raccolga informazioni da o tramite il Servizio;
      8. recuperare o indicizzare le informazioni dal Servizio utilizzando un robot, spider o altro meccanismo automatizzato;
      9. partecipare ad attività o azioni che, a nostra totale, illimitata ed esclusiva discrezione, permettano o possano permettere che un altro Cliente sia defraudato o truffato;
      10. trasmettere o rendere disponibile pubblicità non richiesta o non autorizzata o mailing di massa come, senza limitazioni, posta indesiderata, messaggistica istantanea, "spim", "spam", lettere a catena, schemi piramidali o altre forme di sollecitazioni;
      11. creare Conti pinnacle.com in maniera automatizzata o con pretesti falsi o fraudolenti;
      12. impersonare un altro Cliente o un'altra terza parte o
      13. intraprendere altre azioni che ragionevolmente consideriamo contrarie ai nostri principi aziendali.
    4. Questo elenco di Comportamenti Vietati non è esaustivo e potremo modificarlo in qualsiasi momento o di volta in volta. Se venisse a conoscenza di un uso improprio del Servizio da parte di un altro Cliente o di un'altra persona, non esiti a contattarci tramite la sezione "Contatti" del Sito web. Ci riserviamo il diritto di indagare e di intraprendere qualsiasi azione riterremo, a nostra esclusiva discrezione, opportuna o necessaria, secondo le circostanze, comprese, senza limitazione, la cancellazione di ogni comunicazione pubblicata dal Cliente sul Servizio e/o la chiusura del Suo Conto e di intraprendere qualsiasi azione contro qualsiasi Cliente o terza parte che si impegni direttamente o indirettamente o consenta consapevolmente a terze parti di assumere direttamente o indirettamente comportamenti vietati, con o senza preavviso a tale Cliente o a terzi.

21. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

    1. Il Servizio può contenere collegamenti a siti web di terzi che non sono gestiti da noi o a noi associati e sui quali non abbiamo alcun controllo. I collegamenti a tali siti web sono forniti esclusivamente per comodità dei clienti e la loro accuratezza o completezza non è in alcun modo indagata, monitorata o controllata da noi. La presenza di collegamenti a tali siti web non implica alcuna approvazione da parte nostra dei siti web né affiliazione con i siti collegati o il loro contenuto o il/i loro proprietario/i. Non abbiamo alcun controllo o responsabilità della disponibilità né dell'accuratezza, della completezza, dell'accessibilità e dell'utilità di tali collegamenti. Di conseguenza, nell'accesso a tali siti web Le raccomandiamo di prendere le consuete precauzioni che si assumono quando si visita un nuovo Sito web, compresa la verifica delle loro norme sulla privacy e dei termini di utilizzo.

22. RECLAMI

    1. Se ha domande o dubbi in merito ai presenti Termini, contatti la nostra Assistenza clienti all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com.
    2. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, NON CI ASSUMIAMO RESPONSABILITÀ ALCUNA VERSO DI TE O TERZE PARTI NEL RISPONDERE A UN RECLAMO RICEVUTO O NELL'INTRAPRENDERE AZIONI IN RELAZIONE AD ESSO.
    3. Qualsiasi Cliente del Servizio abbia domande o dubbi in merito ai presenti Termini e sulla valutazione di qualsiasi mercato di pinnacle.com dovrà contattare la nostra Assistenza clienti all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com dal proprio indirizzo e-mail registrato.
    4. Nel caso in cui un Cliente non sia soddisfatto della valutazione di una scommessa, il Cliente dovrà comunicare i dettagli del reclamo alla nostra Assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail AssistenzaClienti@pinnacle.com. Profonderemo ogni ragionevole sforzo per rispondere a richieste di questo tipo nel giro di pochi giorni (e in ogni caso ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 28 giorni dalla data di ricezione).
    5. Eventuali controversie devono essere presentate entro tre (3) giorni dalla data in cui la scommessa in oggetto è stata decisa. Concluso questo periodo non sarà accettato alcun reclamo. Il cliente è l'unico responsabile delle transazioni del proprio conto. I reclami e le controversie devono essere inviati all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com dall'indirizzo e-mail registrato del Cliente.
    6. In caso di controversia insorta tra Lei e noi, la nostra Assistenza clienti tenterà di raggiungere una soluzione consensuale. Nel caso in cui la nostra Assistenza clienti non sia in grado di raggiungere con Lei una soluzione consensuale, la questione sarà inoltrata alla nostra dirigenza ai sensi della nostra Procedura per i reclami (disponibile su richiesta).
    7. Se tutti gli sforzi per risolvere una controversia direttamente con Pinnacle in modo soddisfacente per il Cliente dovessero fallire, la controversia potrà essere sottoposta a uno specialista per la risoluzione alternativa delle controversie, come approvato dalla Commissione di Controllo del Gioco d'Azzardo.

23. REGISTRAZIONE E SICUREZZA DEL CONTO

    1. I Clienti del Servizio devono comunicare i loro nomi e informazioni reali e, al fine di conformarsi ai presenti Termini, tutti i Clienti devono rispettare le seguenti regole al momento della registrazione e durante il mantenimento del proprio Conto:
      1. Lei non dovrà comunicare alcuna informazione personale falsa sul Servizio o creare un Conto per una persona che non sia Lei stesso;
      2. non dovrà usare il Suo profilo personale per ottenere un vantaggio commerciale (ad esempio vendendo aggiornamenti del Suo stato a un inserzionista) e
      3. durante il processo di selezione del soprannome per il Suo Conto, ci riserviamo il diritto di rimuovere o rivendicare tale soprannome ove necessario.

24. ASSEGNAZIONE

    1. Né i presenti Termini, né alcuno dei diritti od obblighi derivanti possono essere da Lei assegnati senza il nostro preventivo consenso scritto e tale consenso non sarà irragionevolmente negato. Potremo, senza il Suo consenso, cedere in tutto o in parte i nostri diritti e obblighi di seguito a una terza parte, a condizione che tale terza parte sia in grado di fornire un servizio di qualità sostanzialmente analogo al Servizio, inviando comunicazione scritta sul Servizio in tal senso.

25. SEPARABILITÀ

    1. Non possiamo essere ritenuti responsabili di guasti o ritardi nel fornire il Servizio a causa di un evento di forza maggiore che può ragionevolmente essere considerato al di fuori del nostro controllo, nonostante la nostra attuazione di ragionevoli misure preventive, quali evento di forza maggiore, controversia commerciale o lavorativa, interruzione di corrente elettrica, azione, fallimento od omissione di qualsiasi governo o autorità, ostruzione o fallimento dei servizi di telecomunicazione o qualsiasi altro ritardo o guasto causato da una terza parte, e non saremo responsabili di perdite o danni da Lei eventualmente subiti. In tale eventualità, ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere il Servizio senza incorrere in alcuna responsabilità.

26. VIOLAZIONE DEI TERMINI

    1. Senza limitazione in merito ai nostri altri rimedi, potremo sospendere o chiudere il Suo Conto e rifiutarci di continuare a fornirLe il Servizio, in entrambi i casi senza alcun preavviso, qualora, a nostro ragionevole avviso, risultasse inadempiente nei confronti degli obblighi derivanti dai presenti Termini. Le sarà comunque tempestivamente notificata l'applicazione delle misure adottate.

27. LEGISLAZIONE VIGENTE E GIURISDIZIONE

    1. Le leggi di Curaçao disciplinano i Servizi.

28. DISPOSIZIONI GENERALI

    1. Termini dell'accordo
      1. I presenti Termini rimarranno in vigore a tutti gli effetti mentre accede o utilizza il Servizio, o Lei è un Cliente di pinnacle.com. I presenti Termini sopravvivranno alla risoluzione del tuo account pinnacle.com avvenuta per qualsiasi motivo.
      2. I termini al singolare includono il plurale e viceversa, i termini al genere maschile comprendono i generi femminile e neutro e viceversa e i termini che indicano persone comprendono individui, società di persone, associazioni, società fiduciarie, organizzazioni e società prive di personalità giuridica.
    2. Rinuncia
      1. Nessuna rinuncia da parte nostra, derivante dal nostro comportamento o da altre ragioni, in relazione a una violazione o a una minaccia di violazione da parte Sua di termini o condizioni dei presenti Termini sarà efficace o vincolante per noi a meno che non sia stata concordata per iscritto e debitamente firmata da noi, e, salvo diverse disposizioni presenti nella rinuncia scritta, sarà limitata alla specifica violazione alla quale è connessa la rinuncia. Il fatto che non abbiamo indotto a rispettare in qualsiasi momento un termine o una condizione dei presenti Termini non può essere interpretato come una rinuncia a tale disposizione o al nostro diritto di far rispettare tale disposizione in qualsiasi altro momento.
    3. Intestazioni.
      1. La divisione dei presenti Termini in paragrafi e sottoparagrafi e l'inserimento dei titoli è stata effettuata unicamente per comodità di riferimento e ciò non deve incidere o essere utilizzato nella spiegazione o nell'interpretazione dei presenti Termini.
      2. the terms "these Terms", "hereof", "hereunder", and similar expressions refer to these Terms and not to any particular paragraph or sub-paragraph or other portion hereof and include any agreement supplemental hereto. A meno che l'oggetto o il contenuto non sia in contrasto, i riferimenti nel presente documento a paragrafi e sottoparagrafi sono relativi a paragrafi e sottoparagrafi dei presenti Termini.
    4. Accettazione
      1. Da questo momento in poi, accedendo o utilizzando il Servizio, afferma di aver letto, compreso e accettato tutti i punti dei presenti Termini. Di conseguenza, rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi futura motivazione legale, reclamo, richiesta o procedimento contrario a quanto contenuto nei presenti Termini.
    5. Lingua
      1. I presenti Termini potranno essere pubblicati in una serie di lingue, rispecchiando gli stessi principi, a scopo informativo e per aiutare i giocatori.
      2. In caso di discrepanza tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e in qualsiasi altra lingua, la versione in lingua inglese sarà ritenuta quella corretta.
    6. Intero accordo
      1. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi per quanto riguarda l'accesso e l'utilizzo del Servizio e sostituisce tutti gli altri accordi e comunicazioni precedenti, orali o scritti, in relazione alla materia oggetto del presente documento.

29. REGOLAMENTO SCOMMESSE

    1. Il regolamento delle scommesse sportive è consultabile qui.
    2. Le scommesse sportive sono gestite da Ragnarok Corporation N.V., una società a responsabilità limitata registrata a Curaçao con numero di registrazione 79358 e con indirizzo registrato presso Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao. Pinnacle è autorizzata a Curaçao dalla Commissione di Controllo del Gioco d'Azzardo con Licenza OGL/2023/105/0084.
    3. Qualsiasi controversia relativa al prodotto scommesse sportive dovrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com.

30. REGOLAMENTO DEL CASINÒ

    1. I giochi RNG del Casinò sono forniti da 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn e Yggdrasil.
    2. Tutte le scommesse piazzate sui giochi RNG del Casinò sono piazzate rispettivamente sui server di 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn e Yggdrasil.
    3. I giochi del Casinò live sono forniti da BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming e Netent. Tutte le scommesse piazzate sui giochi del Casinò live sono piazzate rispettivamente sui server di BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming e Netent.
    4. Gli sport virtuali sono forniti da Kiron.
    5. Tutte le scommesse sugli sport virtuali sono piazzate sui server di Kiron.
    6. I giochi RNG del Casinò, i giochi del Casinò in diretta e gli sport virtuali sono forniti con i loro Termini e condizioni che possono essere consultati dalla lobby del Casinò. In caso di conflitto tra i Termini e condizioni del fornitore e i presenti Termini prevarranno i Termini e condizioni dei fornitori.
    7. L'accesso ai giochi RNG del Casinò, ai giochi del Casinò live e agli sport virtuali potrebbe essere limitato in alcune nazioni a discrezione del fornitore.
    8. Pinnacle è autorizzata dai fornitori a rappresentare, promuovere e distribuire i servizi dei giochi RNG del Casinò, dei giochi del Casinò live e degli sport virtuali. I giochi RNG del Casinò, i giochi del Casinò in diretta e gli sport virtuali sono gestiti da Ragnarok Corporation N.V., una società a responsabilità limitata registrata a Curaçao con numero di registrazione 79358 e con indirizzo registrato presso Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao. Pinnacle è autorizzata a Curaçao dalla Commissione di Controllo del Gioco d'Azzardo con la Licenza OGL/2023/105/0084 alla fornitura di giochi RNG del Casinò, di giochi del Casinò live e di sport virtuali.
    9. Qualsiasi controversia legata ai prodotti del Casinò dovrà essere segnalata tramite e-mail all'indirizzo AssistenzaClienti@pinnacle.com.
    10. Attività fraudolente e imbrogli: adoperiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi forma di attività fraudolenta o di imbroglio all'interno delle nostre piattaforme di Casinò e Casinò Live. Ciò include, a titolo esemplificativo, l'uso di strumenti automatizzati, l'hacking, il conteggio delle carte, la collusione o qualsiasi altro metodo volto a manipolare o sfruttare i nostri Servizi di gioco.
    11. Le seguenti azioni sono severamente vietate e saranno considerate attività fraudolente, utilizzo vietato e/o non autorizzato del Servizio e/o truffa:
      • utilizzare software o sistemi automatizzati (ad esempio, bot di raccolta, robot, spider, screen scraper, parser, ecc.) per accedere, raccogliere informazioni o giocare al Casinò;
      • eseguire un hacking o un tentativo di hacking di qualsiasi parte del sistema o della piattaforma di gioco;
      • manomettere l'amministrazione di un gioco del Casinò o tentare, in qualsiasi modo, di manomettere i giochi del Casinò o qualsiasi misura di sicurezza associata a un gioco del Casinò;
      • contare le carte o utilizzare qualsiasi dispositivo o tecnica che consenta di ottenere un vantaggio in modo sleale;
      • colludere o cospirare con altri giocatori per modificare, corrompere, manipolare o influenzare in qualsiasi modo i risultati delle partite;
      • sfruttare eventuali bug, glitch o errori nel software di gioco per ottenere un vantaggio in modo sleale;
      • compiere il dumping delle fiches, che consiste nel perdere deliberatamente contro un altro giocatore per trasferirgli le fiches;
      • qualsiasi forma di inganno o manipolazione volta a minare l'integrità dei giochi;
      • qualsiasi altra attività che possa essere considerata un abuso del nostro servizio di gioco del Casinò.
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