Время обработки

• Транзакции Trustly обрабатываются в течение нескольких минут. Впрочем, в редких случаях обработка транзакций может длиться до трех банковских дней.
• Обратите внимание на то, что если вы закроете окно веб-браузера или покинете страницу в ходе процесса внесения депозита, это приведет к задержке зачисления депозита на счет Пиннакл.
• Для вывода средств в размере, превышающем 7000 € (или эквивалент в другой валюте), может потребоваться дополнительное время на обработку. В соответствии с международными финансовыми регламентами от вас может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Комиссии

• Компания Пиннакл покрывает все комиссии за внесение средств в системе Trustly, кроме тех случаев, когда валюта счета Пиннакл отличается от валюты счета в банке, используемом клиентом для внесения средств. В таких случаях в системе Trustly применяется курс обмена валют, при этом курсовую разницу оплачивает клиент.
• Все клиенты компании Пиннакл имеют право на осуществление одного бесплатного вывода средств в течение календарного месяца.
• За осуществление дополнительных операций по выводу средств в течение этого месяца взимается комиссия, размер которой указан в таблице выше.

Компания Pinnacle прилагает все усилия для того, чтобы правила обработки платежей позволяли ей выплачивать клиентам точные суммы выигрышей, отказаться от комиссий и предлагать наиболее выгодные коэффициенты онлайн-ставок. По возможности мы оплачиваем комиссии за транзакции, однако в случае несоблюдения порогового значения ролловера (в три раза превышает сумму депозита) будет взиматься 10%-я комиссия за обработку суммы выведенных средств (минимальная комиссия составляет 20 $ или эквивалентную сумму в альтернативной валюте) наряду с применимой комиссией за вывод средств. Обратите внимание на то, что мы оставляем за собой право отклонять операции по выводу средств в случае несоблюдения требований ролловера.

• В соответствии с международными финансовыми регламентами все клиенты, использующие этот вариант вывода средств, должны отправить документы, удостоверяющие вашу личность или адрес проживания, до выполнения каких-либо транзакций. Если это условие еще не выполнено, войдите в свой счет и перейдите на страницу сайта «Личные данные», чтобы загрузить свои документы.
• Обратите внимание на то, что в случае вывода средств с использованием неправильных банковских реквизитов и впоследствии возврата этих средств компании Пиннакл будет начисляться минимальный штраф в размере 25 долл. США или комиссия в зависимости от валюты счета.
• Банковский счет, используемый для отправки и получения средств, и счет Пиннакл должны быть зарегистрированы на одного владельца. Если имена, на которые зарегистрированы счет в компании Пиннакл и банковский счет, не совпадают, средства обрабатываться не будут.

Все выигрыши по депозиту, который впоследствии объявляется необеспеченными средствами (NSF) или по какой-либо иной причине не может быть получен компанией Пиннакл, признаются недействительными. Нерассчитанные ставки клиентов с отрицательным балансом счета, независимо от того, имели ли место депозиты NSF или нет, отменяются. Если впоследствии депозит NSF покрывается, клиент имеет право получить выплаты только по исходному депозиту. Данное правило применяется ко всем оставшимся на счете средствам, которые напрямую или косвенно связаны с депозитом NSF.

Пополнение счета

1. Войдите в свой счет Пиннакл.
2. Перейдите в раздел «Касса» и щелкните значок Trustly в разделе депозитов.
3. Следуйте инструкциям на экране, заполните форму и выберите «Отправить».
4. Войдите в свой банковский счет для подтверждения транзакции.

Осуществление вывода средств

1. Войдите в свой счет Пиннакл.
2. Перейдите в раздел веб-сайта «Касса» и выберите «Вывод средств с помощью Trustly».
3. Следуйте инструкциям на экране, заполните форму и выберите «Отправить». После оформления запроса информация о транзакции будет пересмотрена для обработки.
4. Как только ваш запрос на вывод средств будет утвержден, вы получите электронное сообщение с подтверждением.

При этом для всех счетов, пополняемых с помощью Trustly, устанавливается ограничение на вывод средств. Это ограничение будет действовать до тех пор, пока компания Пиннакл не подтвердит, что обработка депозитов завершена.