Условия и положения

Вступление

Настоящие условия использования и документы, на которые ниже дается ссылка или указание (далее по тексту – «Условия»), определяют основные понятия, в соответствии с которыми клиенты смогут пользоваться веб-сайтом с URL-адресом «www.pinnacle.com» (далее по тексту – «Веб-сайт»), и относящиеся к нему или связанные с ним услуги (далее по тексту совместно – «Сервис»).

Внимательно прочтите настоящие Условия, поскольку они представляют собой соглашение между вами — нашим клиентом (далее по тексту — «Клиент») — и нашей компанией. Это соглашение имеет обязательную юридическую силу.

Используя, посещая и (или) открывая счет (далее по тексту – Счет) и используя Сервис, вы соглашаетесь выполнять (i) эти Условия; (ii) нашу Политику конфиденциальности; (iii) нашу Политику в отношении файлов cookie; (iv) нашу политику Ответственного отношения к игре и другие регуляторные нормы; а также (v) правила, применимые к нашим продуктам для размещения ставок или азартных игр, как указано ниже и как предполагается использовать в соответствии с нашими Условиями, учитывая все поправки, которые могут публиковаться время от времени.

При возникновении вопросов обращайтесь в нашу компанию, используя указанную ниже контактную информацию.

Для осуществления коммерческой деятельности используется название «Pinnacle».

Impyrial Holdings Ltd, 8A Pitmans Alley Main Street, Gibraltar (Гибралтар) GX11 1AA.
Сайт Pinnacle.com работает по лицензии Ragnarok Corporation N.V., Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао) (номер компании – 79358), на предоставление услуг в сфере организации зависящих от случая игр, выданной Советом Кюрасао по надзору за азартными играми под номером OGL/2023/105/0084. Предпочитаемый способ коммуникации с нами заключается в отправке электронных сообщений с использованием указанного при регистрации адреса электронной почты (далее – «Зарегистрированный адрес электронной почты»), который указывается при открытии Счета Pinnacle. Коммуникация со стороны Pinnacle будет осуществляться исключительно с помощью следующего адреса электронной почты: servis.ru@pinnacle.com

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Мы сохраняем за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия. При внесении какие-либо существенных изменений в настоящие условия мы заранее уведомим вам о таких изменениях и получим ваше согласие на них. Если вы не принимаете настоящие Условия, вы обязаны прекратить использовать Сервис, в этом ваш доступ к Сервису будет прекращен. При этом вы можете в любое время вывести свои средства и закрыть На все ставки, не рассчитанные до вступления в силу измененных Условий, будут распространяться ранее действующие Условия.

Если в какое-либо время у вас возникли сомнения по поводу того, как разместить ставку или воспользоваться Сервисом иным образом, следует перечитать настоящие Условия или обратиться в отдел по работе с клиентами по адресу servis.ru@pinnacle.com.

1. ВАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. 1. При использовании Сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.
      1. Вам уже есть 18 лет (или вы достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), и вы можете заключать соглашения с нашей компанией, имеющие обязательную юридическую силу. Компания не дает гарантий законности предоставления услуги по размещению онлайн-ставок в других юрисдикциях.
      2. Вы проживаете в стране, где размещение ставок с помощью сервиса является законным (при возникновении сомнений проконсультируйтесь по этому вопросу у местного юриста). Именно вы обязаны обеспечить законность использования сервиса. Запрещается использовать Сервис в любой стране, где запрещено предлагать услуги по размещению онлайн-ставок на азартные игры резидентам страны или любым лицам, находящимся в пределах ее территории.
      3. Вы не являетесь резидентом указанных ниже стран.
         • США и подчиненные США территории.
         • Французская Республика и подчиненные ей территории.
         • Великобритания.
         • Нидерланды (включая Кюрасао и другие страны и территории, входящие в состав Королевства Нидерландов).
         • Испания.
         • Германия.
         • Сингапур.
         • Корейская Народно-Демократическая Республика.
         • Дания.
         • Филиппины.
         • Сирия.
         • Турция.
         • Польша.
         • Ирландия.
         • Чешская Республика.
         • Судан.
         • Австралия и подчиненные ей территории.
         • Италия.
         • Иран.
         • Словения.
         • Швеция.
         • Португалия.
         • Бельгия.
         • Венгрия.
         • Австрия.
         • Болгария.
         • Греция.
         • Литва.
         • Румыния.
         • Аруба.
         • Кипр.
         • Провинция Онтарио.
         • Сербия.
         • Норвегия.
         • Мьянма.
         • Гаити.
         • Сомали.
         • Ливия.
         • Россия.
         • Беларусь.
         • Венесуэла.
         • Любая другая страна, где запрещено предлагать услуги по размещению онлайн-ставок на азартные игры резидентам страны или любым лицам, находящимся в пределах ее территории.
      4. При отправке денежных сумм нашей компании вы подтверждаете, что имеете на это право (например, вы являетесь авторизованным пользователем дебетовой или кредитной карты или другого метода оплаты, который используете).
      5. Вы не будете участвовать в Услуге и/или делать ставки, если находитесь в ситуации реального или потенциального конфликта интересов в любом виде.
      6. Вы действуете как физическое лицо исключительно в своих собственных интересах и от себя лично, а не от лица иной стороны или с какой-либо коммерческой целью.
      7. Размещая ставки, вы можете частично или полностью потерять свои деньги, доверенные нашей компании в соответствии с настоящими Условиями. Вы будете нести полную ответственность за подобную потерю.
      8. Вы обязаны пользоваться сервисом исключительно в законных целях размещения ставок и не должны пытаться воздействовать на любой рынок или элемент в рамках сервиса с недобрыми намерениями или способом, негативно влияющим на надежность сервиса или добропорядочность нашей компании.
      9. При размещении ставок с помощью Сервиса вы не должны пользоваться какой-либо информацией, полученной с нарушением законодательства, действующего в стране вашего пребывания в момент размещения ставки.
      10. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств.
      11. В общих случаях вы обязаны всегда действовать добросовестно по отношению к использованию Сервиса и ко всем ставкам, размещаемым с его помощью.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2. 2. При использовании Сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.
      2. Для того чтобы обеспечить надежность Сервиса и по другим причинам эксплуатационного характера, мы оставляем за собой право отказать в приеме регистрационной заявки от любого лица, ее подавшего, на наше единоличное усмотрение и без обязательства сообщать конкретную причину.
      3. Прежде чем пользоваться Сервисом, вы должны лично заполнить регистрационную форму и прочитать и принять настоящие Условия. Чтобы начать размещать ставки с помощью Сервиса, вы должны получить статус проверенного Клиента, что подразумевает прохождение определенных проверок. От вас может потребоваться предоставление действительного документа, удостоверяющего вашу личность, а также любого другого документа, который может показаться необходимым. К документам, удостоверяющим личность, относятся, в частности, удостоверение личности с фотографией (копия паспорта, водительского удостоверения или национальной идентификационной карты) и последний счет за коммунальные услуги с указанием вашего имени и адреса, который как минимум подтверждает тот факт, что вы проживаете по этому адресу. Эта процедура предусмотрена законодательством и проводится в соответствии с действующими нормами регулирования азартных игр и противодействия легализации преступных доходов (AML). Кроме того, от вас потребуется перечислить средства на свой Счет на Веб-сайте pinnacle.com, используя способы выплаты, оговоренные в соответствующем разделе Веб-сайта компании.
      4. Вы обязаны предоставить полную и достоверную информацию о себе, в том числе указать действительные имя, фамилию, почтовый адрес и адрес электронной почты, а также должны обновлять предоставленную информацию для обеспечения ее полноты и точности в будущем. Вы обязаны обеспечивать актуальность ваших контактных данных, указанных в сведениях о Счете. Игнорирование этого положения может привести к тому, что вы не будете получать важные уведомления, связанные со счетом, и информацию от компании, в том числе касательно изменений настоящих условий. Установление личности и общение с Клиентами осуществляются представителями компании с помощью соответствующих Зарегистрированных адресов электронной почты. Клиент обязан обеспечивать активность и уникальность учетной записи электронной почты, предоставлять правильный адрес электронной почты и уведомлять компанию Pinnacle о любых изменениях этого адреса. Каждый Клиент несет полную ответственность за обеспечение безопасности своего Зарегистрированного адреса электронной почты и предотвращение использования этого адреса любой третьей стороной. Компания Pinnacle не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые будут считаться или заявлены понесенными в результате обмена сообщениями между представителями компании Pinnacle и Клиентом с использованием Зарегистрированного адреса электронной почты. Действие Счета каждого Клиента без указанного адреса электронной почты, по которому компания Pinnacle смогла бы с ним связаться, будет приостановлено, пока такой адрес не будет предоставлен. Если Клиент намеренно предоставит ложную или неточную личную информацию, компания сразу же приостановит действие его Счета, отправив об этом письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против Клиента за подобные действия и (или) обратиться в соответствующие органы, которые также могут возбудить судебное дело против Клиента.
      5. Клиентам разрешено регистрировать только один Cчет в рамках Cервиса. Если будет обнаружено, что у Клиента имеется несколько зарегистрированных Счетов, все Счета подлежат немедленному закрытию. Мы сохраняем за собой право обнулять баланс средств, если вопреки этому правилу будет создано больше одного Счета. К этому случаю относится использование Счетов представителями, родственниками, коллегами, партнерами, заинтересованными или близкими лицами и (или) третьими сторонами, действующими от имени Клиента.
      6. Чтобы гарантировать финансовую состоятельность клиента и подтвердить его личность, компания может воспользоваться услугами сторонних поставщиков информации, которые будут необходимы.
      7. Клиент обязан сохранять конфиденциальность своего пароля для доступа к Сервису. При условии, что запрошенная информация о Счете была предоставлена правильно, мы имеем право предполагать, что размещение ставок, перечисление на Счет и вывод со Счета определенных средств осуществлялись Клиентом. Мы рекомендуем Клиентам регулярно изменять пароль и никогда не сообщать его третьей стороне. Пароли должны содержать хотя бы одну букву, одну цифру и один специальный символ. Длина каждого пароля должна составлять не менее восьми символов. Вы обязаны обеспечить защиту своего счета, в том числе пароля. При игнорировании этого требования вы будете самостоятельно нести ответственность и покрывать расходы. Если вам кажется, что безопасность вашего Счета каким-либо образом нарушена, вы обязаны сразу же уведомить нас об этом, отправив сообщение со своего Зарегистрированного адреса электронной почты на адрес servis.ru@pinnacle.com. Если нам станет известно о подобном инциденте, мы сразу же приостановим действие вашего Счета.
      8. Вы обязаны сообщать нам о случаях взлома вашего Зарегистрированного адреса электронной почты. При этом мы можем потребовать предоставления дополнительной информации и (или) документации, если нам будет необходимо подтвердить вашу личность. Вам в любых обстоятельствах запрещается передавать любое содержимое или иную информацию о Сервисе другому клиенту или любой другой стороне посредством создания снимка экрана (или иным подобным методом), а также выделять подобную информацию или содержимое в рамку или иным образом, отличным от фактического отображения этих сведений, если бы этот клиент или третья сторона ввели URL-адрес для доступа к Сервису в адресную строку браузера.
      9. При регистрации вам будет необходимо выбрать валюту, в которой будут осуществляться все операции по вашему Счету. Перечисляемые на счет и выводимые средства, а также средства, размещаемые с помощью Сервиса и совпадающих ставок, оговоренных настоящими условиями, будут использовать выбранную валюту. Некоторые методы платежа недоступны для некоторых валют. В подобных случаях на странице будут отображаться валюта обработки транзакции и калькулятор для конвертации.
      10. Мы не несем никаких обязательств перед вами по открыванию Счета, и страница регистрации на нашем веб-сайте является всего лишь приглашением начать деловое сотрудничество. Мы исключительно по своему личному усмотрению решаем, приступать ли к открытию Счета для вас, и, в случае отрицательного решения по вашему вопросу, не несем никаких обязательств перед вами в отношении указания причины отказа. Мы можем отказать в открытии Счета по своему личному усмотрению. Также мы можем закрыть или приостановить действие любого Счета без предварительного уведомления.
      11. Денежные средства Клиентов хранятся отдельно от средств компании или операционных фондов, что гарантирует предоставление их Клиентам в полном объеме и в любое время в рамках выполнения обязательств.

3. ОГРАНИЧЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

3. 3. Вам запрещается использовать Сервис в нижеизложенных случаях.
      3. Вам нет 18 лет (или вы не достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), либо вы не можете на законных основаниях заключать соглашения с нашей компанией, имеющие обязательную юридическую силу.
      4. На тот период времени, в который вы применили самоограничение в отношении азартных онлайн-игр.
      5. Если вы классифицированы как компульсивный проблемный игрок и (или) включены (на добровольной или недобровольной основе) в любой реестр или базу данных исключенных игроков.
      6. Вы выполняете сбор псевдонимов, адресов электронной почты и (или) иной информации о других Клиентах любыми способами (например, отправляя нежелательную почту либо иные виды нежелательных электронных сообщений или используя несанкционированную цикловую синхронизацию с Сервисом или ссылки на Сервис).
      7. Для препятствия осуществлению операций другими Клиентами, незаконного влияния либо воздействия на подобные операции или работу Сервиса в целом.
      8. Для предотвращения распространения нежелательной коммерческой рекламы, партнерских ссылок и иных форм навязывания услуг, которые могут удаляться из Сервиса без уведомления.
      9. Любым способом, который, по нашему обоснованному мнению, может считаться попыткой: (i) использовать мошенническую схему применительно к Сервису или обмануть другого Клиента с помощью Сервиса; (ii) вступить в сговор с другим Клиентом, пользующимся Сервисом, с целью получить нечестное преимущество.
      10. Для получения коэффициентов компании или нарушения любых ее прав на интеллектуальную собственность.
      11. Для любого рода незаконной деятельности.
   4. Вы не можете продавать или передавать свой Счет или средства третьим сторонам, а также не можете получить Счет игрока или средства от третьей стороны.
   5. Вы не имеете права перечислять средства любым образом со Счета одного игрока на Счет другого.
   6. Если вы используете Сервис для неправомерных целей, мы имеем право сразу же прервать действие вашего Счета, отправив вам соответствующее письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против вас за подобные действия.
   7. Возбраняется использование каких-либо роботов или программируемых устройств для участия в игре с целью нарушения работы Сервиса или совершения мошеннических действий.

4. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

4. 4. Защита и обработка любой предоставленной нам информации будет осуществляться в строгом соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности. компании.
   5. Вы осознаете и принимаете факт того, что мы собираем и используем ваши личные данные для предоставления вам доступа к Веб-сайту, возможности использовать Веб-сайт и участвовать в Играх.
   6. Личность любого лица, размещающего ставки с помощью Сервиса, будет оставаться в строжайшей тайне, если только эта информация не потребуется на законных основаниях компетентным органам, таким как Контрольно-надзорные органы и Полиция (например, для расследования случаев мошенничества, отмывания денег или нарушения спортивной этики), или Финансовым учреждениям, таким как банки или поставщики платежных услуг, а также периодически в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
   7. После регистрации ваша информация хранится в нашей базе данных. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы выражаете согласие на передачу личной информации с целью предоставления объекта Cервиса настоящего соглашения и в соответствии с дальнейшим подробным описанием в Политике конфиденциальности компании.

5. СЧЕТ КЛИЕНТА

5. 5. Наш Сервис поддерживает Счета в различных валютах. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке https://www.pinnacle.com/ru/future/legal-payments. Баланс и транзакции всех Счетов отображаются в валюте, выбранной при изначальном открытии Счетов. Для пользования Сервисом кредит не предоставляется.
   6. Мы можем закрыть доступ, приостановить действие, аннулировать зачисление средств, наложить штраф, возвратить средства и (или) конфисковать доступные на Счету Клиента средства, и (или) отказать в удовлетворении требования в случаях, которые, по нашим сведениям, прямо или косвенно связаны с нижеизложенными обстоятельствами.
      • Нарушение Условий.
      • Другие неразрешенные действия, связанные с размещением ставок, и (или) неразрешенные действия со Счетом (включающие, но не ограничивающиеся нарушениями закона или других нормативных актов, нарушениями прав третьей стороны, мошенничеством и жульничеством).
      • У нас есть основания полагать, что вы не соблюдаете требования законодательства по противодействию легализации денег, полученных преступным путем, и (или) других действующих нормативов.
      • Для обеспечения работоспособности и правильности работы Сервиса, если нами было выявлено, что вы прибегали к мошенничеству или использованию системы (в том числе механического устройства, роботизированных систем, компьютеров, ПО или любой другой автоматизированной системы), предназначенной для нарушения работы наших приложений и (или) ПО, или если мы обнаружим любые несоответствия установленным правилам игры, либо у нас есть другие веские основания для таких действий.
      Если Счет должен быть закрыт по какой-либо причине, а оставшихся на нем средств недостаточно для уплаты комиссий за вывод средств, связанных с возвратом денег Клиенту, денежные средства будут изъяты. Однако контрактные обязательства с уже наступившим сроком погашения будут соблюдены.
   7. Компания оставляет за собой право в любое время запретить, отменить или ограничить любую ставку по любой причине, включая ставку, потенциально размещенную обманным путем с целью обойти ограничения на размещение ставок и (или) положения системы.
   8. Если какая-либо сумма была по ошибке зачислена на ваш Счет, ее владельцем остается компания. Когда нам станет известно о подобного рода ошибке, мы уведомим об этом вас, и данная сумма будет предъявлена к возврату с вашего Счета.
   9. Eсли по какой-либо причине на вашем Счете возникнет перерасход средств, вы будете иметь задолженность перед Pinnacle на сумму перерасхода средств.
   10. Вы обязаны незамедлительно уведомить нас о возникновении каких-либо связанных с вашим Счетом ошибок по адресу servis.ru@pinnacle.com.
   11. Если вы захотите закрыть свой Счет, отправьте электронное сообщение с Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: customerservice@pinnacle.com.

6. НЕАКТИВНЫЕ СЧЕТА

6. 6. Ваш Счет станет неактивным в указанных ниже случаях.
      1. В течение 12 месяцев (или дольше) не было успешных пополнений Счета и (или) в течение этого срока не было действий, связанных с размещением ставок. Положение, в частности, применимо к нерассчитанным ставкам и (или) рассчитанным ставкам и ставкам, сделанным в Казино.
      2. В течение одиннадцатого месяца бездействия вы получите уведомление о том, что ваш Счет вскоре станет неактивным. Когда счет становится неактивным, Pinnacle взимает со Счета административный сбор в размере 2 % или 5 € в месяц (в зависимости от того, какая из этих сумм больше). Pinnacle может взимать сборы с неактивного Счета, пока на Счете имеются средства.
      3. Счета считаются закрытыми после 84 месяцев бездействия и искусственно обезличиваются ежеквартально в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности. После выполнения этого действия Счета становятся недоступными.
   7. После 84 месяцев мы попытаемся вернуть вам оставшиеся на вашем Счете средства (при условии того, что на нем достаточно средств для покрытия всех комиссий, связанных с возвратом баланса) и закроем ваш Счет.
   8. Перед этим мы попытаемся связаться с вами, используя предоставленные вами контактные данные. Но если нам не удастся возвратить вам средства и связаться с вами, используя предоставленную вами информации, средства будут переданы компании Pinnacle. Все присвоенные нами таким образом средства будут использованы для финансирования мероприятий по поддержанию ответственного отношения к азартным играм.

7. ВНЕСЕНИЕ СРЕДСТВ НА ДЕПОЗИТ

7. 7. Средства можно перечислить на свой Счет любым изложенным на нашем Веб-сайте способом. Все операции перечисления средств должны проводиться в валюте вашего Счета. средства, перечисленные в другой валюте, будут конвертироваться по ежедневному валютному курсу, указанному на веб-сайте http://www.oanda.com, или по действующему обменному курсу нашего банка, в соответствии с которым средства будут перечислены на ваш Счет в должном размере.
   8. При внесении депозита и выводе средств могут взиматься сборы и комиссии. Дополнительная информация о комиссии и сборах может быть найдена по ссылке https://www.pinnacle.com/ru/future/legal-payments.
   9. Все суммы, внесенные в виде депозита на Счет и не использовавшиеся (не задействованные в ставках) по меньшей мере три раза, по нашему усмотрению облагаются комиссией за обработку в размере 10 % от суммы или 20 USD (или эквивалентной суммы в альтернативной валюте), – выбор осуществляется в пользу большей суммы, – и действующей комиссией за вывод средств, зависящей от суммы вывода. Обратите внимание: мы оставляем за собой право по своему усмотрению взимать комиссию или комиссии в случае осуществления транзакций с отклонениями от принятых норм. Кроме того, мы требуем выполнить по меньшей мере однократный ролловер любой внесенной в виде депозита суммы (сумма депозита должна быть задействована в ставках хотя бы один раз) и можем отказать в выводе средств при невыполнении этого условия. Вы обязаны уплатить дополнительные сборы, которые ваш банк взимает в связи с внесением средств на Счет в рамках использования Сервиса. Исключения из этого правила описаны на страницах раздела «Варианты выплаты».
   10. Если сумма ваших депозитов и операций по выводу средств достигнет порога общей суммы транзакций в размере 4000 нидерландских антильских гулденов (или аналогичной суммы в другой валюте), нам может потребоваться провести в отношении вас дополнительную процедуру «Знай своего клиента» (KYC). Дальнейшие депозиты не будут приниматься до тех пор, пока мы не получим запрошенную документацию KYC (т. е. подтверждение личности и подтверждение адреса). Если в течение 30 дней с момента достижения порога в 4000 нидерландских антильских гульденов (или аналогичной суммы в другой валюте) вы не предоставите нам необходимые документы, действие вашего Счета будет приостановлено.
   11. Компания Pinnacle не является финансовым учреждением и пользуется сторонними электронными платежными системами для обработки транзакций перечисления средств с кредитных или дебетовых карт. Данные транзакции не обрабатываются непосредственно сотрудниками компании. Если вы вносите средства с помощью кредитной или дебетовой карты, эти средства будут зачислены на ваш Счет только после получения нами разрешения и кода авторизации от учреждения, проводящего платеж. Если эмитент вашей карты не предоставляет подобных разрешений, данные средства не будут зачислены на ваш Счет.
   12. Ваши средства зачисляются и хранятся на соответствующем клиентском Счете исходя из указанной для него валюты.
   13. Если баланса вашего Счета достаточно для размещения последующих ставок, не следует вносить на Счет дополнительные средства. Внесение средств на Счет при наличии на нем баланса, достаточного для размещения последующих ставок, приведет к необходимости оплаты дополнительных комиссий за транзакции, что, в свою очередь, приведет к изменению настроек Счета для взимания полного размера комиссий за внесение и вывод средств, а также, возможно, к приостановке действия Счета или его закрытию.
   14. Наша компания не является финансовым учреждением, и вы не будете иметь права получать проценты с имеющегося остатка на каком бы то ни было Счете. Все проценты, накапливающиеся на Счетах Клиентов, будут выплачиваться нашей компании.
   15. Средства, полученные нечестным путем, не должны перечисляться на Счета нашего Сервиса.

8. ВЫВОД СРЕДСТВ

8. 8. Вы можете вывести со своего Счета часть или все денежные средства в пределах максимальных ограничений по транзакциям. См. описание на веб-сайте: https://www.pinnacle.com/ru/future/legal-payments. Обратите внимание на то, что могут взиматься комиссии, описанные в разделе 7.2.
   9. Все операции по выводу средств должны проводиться в валюте вашего Счета, если только иное не оговорено нашей компанией.
   10. При выводе средств должен использоваться исходный способ выплаты (на дебетовую или кредитную карту или на банковский счет), который использовался для зачисления средств на ваш Счет на веб-сайте pinnacle.com. На наше собственное усмотрение мы всегда можем разрешить вам вывести средства, используя отличный от исходного способ выплаты. При этом будут обязательно проводиться дополнительные проверки безопасности.
   11. Если потребуется вывести средства, а ваш Счет будет недоступен, временно неактивен, заблокирован или закрыт, обращайтесь в Отдел по работе с клиентами по адресу servis.ru@pinnacle.com.
   12. Если сумма ваших депозитов и операций по выводу средств достигнет порога общей суммы транзакций в размере 4000 нидерландских антильских гулденов (или аналогичной суммы в другой валюте), нам может потребоваться провести в отношении вас дополнительную процедуру «Знай своего клиента» (KYC). Выводы средств не будут осуществляться до тех пор, пока мы не получим запрошенную документацию KYC (т. е. подтверждение личности и подтверждение адреса). Если в течение 30 дней с момента достижения порога в 4000 нидерландских антильских гульденов (или аналогичной суммы в другой валюте) вы не предоставите нам необходимые документы, действие вашего Счета будет приостановлено.
   13. Компания Pinnacle оставляет за собой право проводить дополнительные усиленные проверки благонадежности счетов клиентов в случаях повышенного риска и в соответствии с нашими юридическими и нормативными обязательствами.

9. ПЛАТЕЖНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ И СИСТЕМЫ

8. 8. Вы несете полную ответственность за выплату всех причитающихся нашей компании денежных средств. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств. Вы возмещаете нам размеры всех осуществляемых вами возвратных, аннулированных или отклоненных платежей, а также любые убытки, понесенные компанией вследствие этого. Кроме того, мы оставляем за собой право взимать административный взнос в размере 60 € (или равноценной суммы в иной валюте) за каждый возвратный, аннулированный или отклоненный платеж.
   9. Мы оставляем за собой право использовать сторонние электронные платежные системы и (или) услуги коммерческих банков для обработки произведенных вами платежей, при этом вы соглашаетесь с установленными в их отношении условиями и положениями в случае, если они доведены до вашего сведения и не противоречат настоящим Условиям.
   10. Все транзакции, проведенные через наш Веб-сайт, могут проверяться во избежание отмывания денег или финансирования терроризма. О подозрительных транзакциях будет сообщено в соответствующие органы в зависимости от юрисдикции, которая действует в каждом конкретном случае.
   11. Обязательства компании Pinnacle, направленные на поддержание ответственной игры и соблюдение норм противодействия легализации денег, полученных преступным путем, стоят превыше интересов коммерческой деятельности.

10. ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРЕ

10. 10. Азартные игры могут вызывать зависимость. В Pinnacle используются инструменты, позволяющие исключить себя из игровой активности. Процедура охватывает все игры и все способы, которыми компания Pinnacle предоставляет услуги своего Сервиса. Для получения подробной информации об исключениях или ограничениях либо дополнительной помощи в борьбе с зависимостью посетите страницу Ответственное отношение к игре.
    11. Компания Pinnacle оставляет за собой право устанавливать дополнительные ограничения для игровых Счетов, ограничивать доступ или закрывать игровые Счета.
    12. Компания Pinnacle сохраняет записи о примененном вами ограничении.

11. ОШИБКИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

11. 11. В случае возникновения ошибки или неисправности в нашей системе или процессах все ставки считаются недействительными. Вы обязаны сразу же уведомить компанию, как только вам станет известно о любых ошибках Сервиса. В случае ошибок связи, системных, серьезных программных или аппаратных ошибок либо вирусов, возникающих или появившихся в связи с сервисом и (или) произведенными вам платежами в результате неисправности или ошибки сервиса, мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые или косвенные издержки, расходы, потери или претензии, возникающие в связи или по причине подобных ошибок. Мы оставляем за собой право аннулировать все спорные игры или ставки и предпринять любое другое действие по исправлению подобных ошибок.
    12. В случае неправильного функционирования системы казино или проблем с отключением все ставки считаются недействительными. В случае подобной ошибки или любого системного отказа либо сбоя во время игры, в результате которых появляется погрешность в расчете коэффициентов, в сборах, комиссиях, процентах, бонусах или выплатах либо при конвертации любой валюты (по необходимости) либо иной неисправности системы казино (далее по тексту — «Ошибка казино») мы оставляем за собой право объявить о признании недействительными любых ставок, которые были предметом подобной Ошибки казино, и снять любую сумму с вашего Счета, связанную с соответствующими ставками.
    13. Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать отсутствие ошибок в опубликованных линиях. Однако если в результате ошибки, возникшей в результате человеческого фактора, или неполадок системы ставка принимается с коэффициентом, который существенно отличается от коэффициентов, имеющихся на широком рынке в момент размещения ставки, или является явно неправильным, принимая во внимание шансы на спортивном событии, происходящем в момент размещения ставки, мы оставляем за собой право отменить эту ставку или признать ее недействительной либо отменить или признать недействительной ставку, размещенную после начала спортивного события, и возместить игрокам затраченные средства.
    14. Мы имеем право на взыскание суммы переплаты и внесение изменений в Счет для исправления любой ошибки. Примером подобной ошибки может быть неверная цена или неправильный ввод результата спортивного события. Если на вашем Счете недостаточно средств, мы можем потребовать с вас выплату соответствующей недостающей суммы в связи с ошибочными ставками. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, сократить количество или удалить незавершенные ставки вне зависимости от того, были ли они начаты с использованием средств, полученных в результате подобной ошибки.
    15. Компания Pinnacle имеет право ограничивать и отменять ставки либо отказывать в их размещении в том случае, если они будут расценены как размещаемые с мошенническими умыслами, или если мы посчитаем, что схема размещения ставок игроком злоупотребляет уязвимостями системы.
    16. Компания Pinnacle не несет ответственности за любые простои сайта, прерывания в работе сервера, задержки в предоставлении ответа от сервера, а также за любые технические или политические вмешательства в игровой процесс. Возмещение средств предоставляется исключительно по решению управляющего персонала компании.
    17. Компания не берет на себя ответственность за любые убытки или ущерб, которые будут считаться или заявлены понесенными в результате наличия или отсутствия связи с Веб-сайтом или его содержимым, включая, в частности, задержки или прерывания в функционировании сайта или передаче данных; потерю или порчу данных; сбои в каналах связи или коммуникациях; неправильное использование сайта или его содержимого любым лицом; а также любые ошибки или упущения в содержимом Веб-сайта.

12. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

12. 12. Если по какой-либо причине Компания не сможет подтвердить результаты соревнования в течение 72 часов после его завершения, все нерассчитанные ставки на связанных с этим соревнованием рынках будут аннулированы.
    13. Ставка, принятая по каким-либо причинам после начала матча (за исключением случаев размещения ставок, в которых четко указано о режиме Live во время события), будет считаться действительной, если только она не предоставила нечестного материального преимущества. Pinnacle сохраняет за собой право обнулить ставку, если мы посчитаем, что такое преимущество было получено.
    14. Клиенты несут единоличную ответственность за транзакции по своим собственным Счетам. Перед отправкой всех ставок обязательно проверяйте их для подтверждения отсутствия ошибок. Внесение изменений после завершения транзакции невозможно. Компания не несет ответственность за неразмещенные или дублирующиеся ставки Клиентов и не рассматривает запросы на устранение несоответствий в таких ставках. Для того чтобы убедиться в утверждении всех запрошенных ставок, Клиенты могут просмотреть свои транзакции в разделе «Мой счет» Веб-сайта после завершения каждого сеанса.
    15. Мы стремимся придерживаться обычные нормы размещения команд хозяев и гостей и используем вертикальную схему размещения команд в версии Веб-сайта для персонального компьютера. Это означает, что в американских видах спорта команды хозяев размещаются внизу. В неамериканских видах спорта команды хозяев размещаются вверху. В случае нейтрального места проведения встречи мы указываем на это, добавляя букву «N» (Н) рядом с названиями команд. Для азиатских и мобильных версий мы не делаем различий между европейскими и американскими видами спорта. В азиатских и мобильных версиях Веб-сайта команда хозяев всегда указывается первой. Тем не менее мы не гарантируем точность этой информации и, если только место проведения встречи в связи с размещаемыми ставками не изменяется официально, все ставки участвуют в игре.
    16. Компания Pinnacle оставляет за собой право удалять с Веб-сайта события, рынки и любые другие предложения.
    17. Компания Pinnacle оставляет за собой право ограничить доступ к Казино для любого игрока без предварительного уведомления.
    18. В случае несоответствия англоязычных названий команд или описаний ставок и названий и описаний на любом другом языке правильным будет считаться английский вариант. Для расчета ставок и урегулирования споров будут использоваться англоязычные названия команд и описания ставок.
    19. Информация или данные, к которым вы получаете доступ с помощью Веб-сайта или любой его части (включая результаты, статистику, данные о спортивных организациях и списки матчей, коэффициенты и показатели размещения ставок, но не ограничиваясь ими), предназначены исключительно для вашего персонального использования – распространение или коммерческое использование такой информации либо данных строго запрещено. Мы не предоставляем никаких гарантий в отношении непрерывного предоставления такой информации или данных, точности сведений или результатов, полученных благодаря использованию приведенной информации. Предоставляемая информация ни в каком объеме не является рекомендациями или советами – она предназначается исключительно в целях информирования. Мы не предлагаем полагаться на нее при размещении ставок, которые следует выбирать в соответствии со своим собственным суждением и пониманием допустимого уровня риска.

13. СООБЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

13. 13. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями от клиента в компанию, должны быть отправлены по адресу: service.ru@pinnacle.com.
    14. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями от компании к Клиенту, должны быть размещены на Веб-сайте и (или) отправлены на Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в нашей системе для соответствующего Клиента, если только иное не предусмотрено настоящими Условиями. Способ подобного сообщения информации выбирается по нашему единоличному усмотрению.
    15. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями Клиентом или компанией, должны быть написаны на английском языке, и для их отправки или получения должен использоваться Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в информации о Счете Клиента.

14. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

14. 14. Мы не можем нести ответственность за любые неполадки или задержки при предоставлении Сервиса, возникшие вследствие форс-мажорного обстоятельства, которое может обоснованно считаться не подвластным нашему влиянию, несмотря на принятие нами рационально обусловленных предупредительных мер. К таким обстоятельствам относятся: стихийное бедствие; трудовые конфликты или споры; отключение электропитания; действие, прекращение действия или бездействие любого правительства или органа; помехи или сбой при предоставлении телекоммуникационных услуг; любые другие задержки или сбои со стороны третьего лица. Кроме того, компания не несет ответственности за любые понесенные в связи с этим убытки или ущерб. В подобном случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить действие Сервиса и не несем за это ответственность.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15. 15. ЕСЛИ ЭТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ НЕ ВОЗМЕЩАЕТ КЛИЕНТАМ ЛЮБЫЕ ОБОСНОВАННО ОЖИДАЕМЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ (ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ), КОТОРЫЕ КЛИЕНТ МОЖЕТ ПОНЕСТИ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ НЕ СМОЖЕТ ИСПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ (В ТОМ ЧИСЛЕ ЕСЛИ ХАЛАТНОСТЬ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ ПРИВЕДЕТ К СМЕРТИ ИЛИ ТЕЛЕСНОЙ ТРАВМЕ); В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ, ЕСЛИ ТАКОЕ НАРУШЕНИЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ СЛЕДСТВИЕМ НИЖЕИЗЛОЖЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ.
        • СОБСТВЕННОЙ ОШИБКИ КЛИЕНТА;
        • ДЕЙСТВИЯ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ, КОТОРАЯ НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ИСПОЛНЕНИЮ КОМПАНИЕЙ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ (НАПРИМЕР, НЕПОЛАДКИ ПО ПРИЧИНЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РАБОТЫ СИСТЕМЫ СВЯЗИ, ЕЕ ПЕРЕГРУЗКИ И ПРОБЛЕМ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К НЕЙ ЛИБО ПО ПРИЧИНЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РАБОТЫ КОМПЬЮТЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ КЛИЕНТА); ИЛИ
        • ЛЮБЫХ ИНЫХ СОБЫТИЙ, КОТОРЫЕ НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ИЛИ ПРЕДОТВРАЩЕНЫ НИ КОМПАНИЕЙ, НИ ЕЕ ПОСТАВЩИКАМИ, ДАЖЕ ЕСЛИ БЫ КОМПАНИЯ ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ ПРИНЯЛИ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ. ПОСКОЛЬКУ ДАННЫЙ СЕРВИС ПРЕДНАЗНАЧЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОГО РОДА КОММЕРЧЕСКИЕ УБЫТКИ.
    16. В СЛУЧАЕ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НАШЕЙ КОМПАНИИ НА КАКИЕ-ЛИБО СОБЫТИЯ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ В СООТВЕТСТВИИ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ:

        (А) СТОИМОСТЬ СТАВОК, РАЗМЕЩЕННЫХ КЛИЕНТОМ С ПОМОЩЬЮ СВОЕГО СЧЕТА ПРИМЕНИТЕЛЬНО К КОНКРЕТНОЙ СТАВКЕ ИЛИ УСЛУГЕ, КОТОРЫЕ СТАЛИ ПРИЧИНОЙ ПОНЕСЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ; ИЛИ

        (B) СУММУ В 500 € В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, РАЗМЕР КАКОЙ ИЗ СУММ МЕНЬШЕ).

    17. НАСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
        • ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ УМЕСТНОСТЬ И СОВМЕСТИМОСТЬ СЕРВИСА С СОБСТВЕННЫМ КОМПЬЮТЕРНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ; И
        • ПРИНИМАЙТЕ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ ИЛИ УСТРОЙСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОСРЕДСТВОМ УСТАНОВКИ АНТИВИРУСНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

16. УЧАСТИЕ В АЗАРТНЫХ ИГРАХ ЛИЦ, НЕ ДОСТИГШИХ ВОЗРАСТА СОВЕРШЕННОЛЕТИЯ

16. 16. При возникновении подозрений или получении уведомления о том, что в настоящий момент вы еще не достигли 18 лет или вам менее 18 лет (либо вы не достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), когда вы размещали ставки с помощью Сервиса, действие вашего Счета будет приостановлено во избежание дальнейшего размещения ставок с вашей стороны или вывода средств с вашего Счета. Далее мы тщательно рассмотрим данную ситуацию, в том числе проверим, размещали ли вы ставки в качестве агента какого-либо лица или действовали иным образом от имени лица, не достигшего 18 лет (или не достигшего возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции). При выявлении того факта, что:

        a)вам 18 лет в текущий момент;

        b)вам не исполнилось 18 лет (или вы не достигли возраста совершеннолетия) на определенный момент времени; или

        c)вы размещали ставки в качестве агента лица, не достигшего возраста 18 лет или соответствующего возраста совершеннолетия, или по поручению такого лица:

        • Суммы всех текущих выигрышей или выигрышей, подлежащих зачислению на ваш счет, будут удержаны.
        • Суммы всех выигрышей, полученные в результате размещения ставок с помощью Сервиса в то время, когда вы еще не достигли возраста совершеннолетия, должны быть выплачены компании по требованию (игнорирование данного положения приведет к тому, что компания будет вынуждена добиваться возмещения всех расходов, связанных с возвратом причитающихся сумм).
        • Все средства, перечисленные на ваш Счет на Веб-сайте pinnacle.com и не являющиеся суммами выигрыша, будут возвращены вам.

    17. Это положение также применимо к вам, если вы уже достигли 18 лет, но размещаете ставки в пределах юрисдикции, где для законного размещения ставок указан возраст более 18 лет, и вы еще не достигли этого минимального возраста, разрешенного законодательством в данной юрисдикции.
    18. При возникновении подозрений о том, что вы нарушаете положения пункта 16 настоящих Условий или пытаетесь полагаться на них для мошеннических действий, мы оставляем за собой право предпринять любое действие, которое будет необходимо для тщательного рассмотрения конкретной ситуации, включая информирование соответствующих правоохранительных органов.

17. МОШЕННИЧЕСТВО

17. 17. Мы будем требовать применения уголовного наказания и договорных санкций по отношению к любому клиенту, уличенному в мошенничестве, бесчестном поведении или преступных деяниях. Мы будем приостанавливать платежи любому клиенту, если возникнет подозрение на любое из указанных выше действий. Клиент обязан гарантировать возмещение и выплатить по требованию компании все расходы, издержки или убытки, понесенные компанией (включая любые прямые, косвенные или последующие убытки, потерю прибыли, утрату деловых возможностей и репутации) и являющиеся, прямо или косвенно, результатом мошенничества, бесчестного поведения или преступного деяния со стороны клиента.

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

18. 18. Для осуществления нашей коммерческой деятельности используется название Pinnacle. Название и логотип PINNACLE являются зарегистрированными товарными знаками. Любое несанкционированное использование нашего товарного знака и логотипа может привести к судебному иску против вас. Компания является владельцем URL-адреса www.pinnacle.com. Любое несанкционированное использование данного URL-адреса на другой веб- или цифровой платформе без предварительного письменного согласия компании запрещено.
    19. Учитывая взаимоотношения компании и Клиента, компания является единоличным владельцем прав в отношении и в связи с Сервисом, нашей технологией, программным обеспечением и бизнес-системами (далее по тексту – «Системы»), а также нашими коэффициентами.
        • Клиенты не имеют права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).
        • После выбора псевдонима для Счета клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.
    20. Вы не имеете права использовать URL-адрес, товарные знаки, фирменные наименования и (или) торговое оформление, а также логотипы компании (далее — «Знак») и (или) ее коэффициенты в связи с любыми продуктами или услугами, не принадлежащими компании, которые с большой вероятностью способны привести к замешательству со стороны Клиентов или общественности либо любым образом выставить компанию в невыгодном свете.
    21. За исключением случаев, явно оговоренных в настоящих Условиях, компания и ее лицензиары не предоставляют Клиентам никаких явных или подразумеваемых прав, лицензий, титулов или процентов в отношении и в связи с Системами или Знаками. Все подобные права, лицензии, титулы и проценты сохраняются исключительно за компанией и ее лицензиарами. Вы согласны отказаться от использования любых автоматических или ручных устройств для отслеживания или копирования веб-страниц или содержимого в рамках Сервиса. Любое несанкционированное использование или воспроизведение может привести к судебному иску против вас.

19. ЛИЦЕНЗИЯ КЛИЕНТА

19. 19. В соответствии с настоящими Условиями и с учетом их соблюдения Клиентами компания предоставляет своим Клиентам неисключительную, ограниченную лицензию, не подлежащую передаче и не предусматривающую выдачу сублицензий, на получение доступа к Сервису и его использование исключительно в личных некоммерческих целях. Предоставленная Клиентам лицензия прекращает действовать по окончании срока действия соглашения с компанией в соответствии с настоящими Условиями.
    20. За исключением вашего собственного содержимого, вы ни при каких обстоятельствах не имеете права изменять, публиковать, передавать, перекачивать, продавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять, осуществлять, отображать, создавать производные продукты или любым иным образом использовать Сервис и (или) любое его содержимое либо содержащееся в нем программное обеспечение, за исключением случаев, когда компания в явной форме дала разрешение на подобные действия в настоящих Условиях или иным образом на Веб-сайте. Никакие сведения о Сервисе или его содержимое, которые были или стали известны Клиенту в связи с использованием Сервиса, не должны быть изменены, модифицированы, совмещены с другими данными или опубликованы в любой форме, включая, например, анализ экранных данных или извлечение сведений из баз данных, а также любую другую деятельность, направленную на сбор, сохранение, реорганизацию или управление подобными сведениями или содержимым.
    21. Любое несоблюдение с вашей стороны данной части настоящих Условий может также считаться нарушением прав компании или третьих лиц на интеллектуальную собственность и других имущественных прав, в результате чего вас могут привлечь к гражданско-правовой и (или) уголовной ответственности.

20. ПОВЕДЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТА

20. 20. Мы хотели бы, чтобы вы с удовольствием пользовались Сервисом. Однако для вашей защиты и защиты всех Клиентов размещение любого содержимого в рамках использования Сервиса, а также любое поведение в связи с вышеизложенным и (или) Сервисом, являющееся тем или иным образом незаконным, неуместным или нежелательным, строго запрещено. Такие действия называются «Запрещенным поведением». Если вы вовлечены в действия, являющиеся Запрещенным поведением, а также если мы определим, на наше собственное усмотрение, что вы выказываете признаки запрещенного поведения, ваш Счет на Веб-сайте pinnacle.bet и (или) ваш доступ к Сервису или его использование могут быть сразу же закрыты или прекращены без уведомления.
    21. В ваш адрес может быть подан судебный иск другим Клиентом, иной третьей стороной, правоохранительными органами и (или) нашей компанией в отношении вашего участия в деятельности, рассматриваемой как Запрещенное поведение.
    22. Запрещенное поведение включает, помимо прочего, доступ к Сервису или его использование в указанных ниже целях.
        1. Содействие распространению или обмену информацией, которая является заведомо ложной, недостоверной или незаконной.
        2. Осуществление любой незаконной или неправомерной деятельности, например, помимо прочего, любой деятельности, способствующей или направленной на содействие каким-либо преступным деяниям либо предпринимательской деятельности, обеспечивающей получение инструкций по изготовлению или приобретению оружия, нарушающей право другого Клиента или иной третьей стороны на неприкосновенность частной жизни либо другие права, а также приводящей к созданию или распространению компьютерных вирусов.
        3. Нанесение какого-либо вреда несовершеннолетним.
        4. Обеспечение передачи или доступности незаконного, вредоносного, оскорбительного, аморального, клеветнического, неприличного, непристойного, грубого содержимого, заключающего в себе угрозу или пропагандирующего насилие, жестокость, ненависть, расовую или этническую дискриминацию либо являющегося иным образом недопустимым.
        5. Обеспечение передачи или доступности любого содержимого, на распространение которого у пользователя нет прав согласно законодательству, договорным либо основанным на доверии взаимоотношениям, включая, помимо прочего, содержимое, нарушающее авторское право третьей стороны, право на товарный знак или иные имущественные права и права на интеллектуальную собственность.
        6. Обеспечение передачи или доступности любого содержимого или материала, заключающего в себе какой-либо программный вирус или иной компьютерный либо программный код (включая HTML), целью которого является прерывание, уничтожение или изменение функций Сервиса либо его представления, а также любого другого веб-сайта, компьютерного программного или аппаратного обеспечения.
        7. Вмешательство в работу, нарушение функциональности либо осуществление инженерного анализа сервиса любым образом, включая, помимо прочего, перехват, эмуляцию или переадресацию протоколов связи, используемых нашей компанией, создание или применение мошеннических, модификационных или хакерских схем, иного программного обеспечения, разработанного с целью изменения работы сервиса, либо использование программного обеспечения, которое перехватывает либо собирает информацию, доступную пользователям сервиса или получаемую с его помощью.
        8. Получение или индексирование любой информации в рамках сервиса с использованием программы-робота, программы-обходчика или иного автоматизированного механизма.
        9. Участие в любой деятельности или операции, которая, по нашему единоличному и абсолютно ничем не ограниченному мнению, приводит или может привести к введению в заблуждение или обману другого Клиента.
        10. Обеспечение передачи или доступности нежелательной или несанкционированной рекламной или массовой рассылки, например, помимо прочего, нежелательные электронные или мгновенные сообщения, «спам», цепные письма, пирамидальные схемы или иные формы навязывания услуг.
        11. Открытие Счета на Веб-сайте pinnacle.com с использованием автоматизированных средств, мошеннических или обманных схем.
        12. Выдача себя за другого Клиента или иную третью сторону.
        13. Осуществление или проведение любых других действий или операций, которые, по разумному мнению представителей компании, будут считаться действиями, противоречащими нашим принципам ведения бизнеса.
    23. Указанный выше список действий, расцениваемых как запрещенное поведение, не является исчерпывающим и может изменяться представителями нашей компании в любое время или периодически. Если вам стало известно о нецелевом использовании Сервиса другим Клиентом или каким-либо иным лицом, обращайтесь к представителям нашей компании, используя раздел Веб-сайта «Свяжитесь с нами». Мы оставляем за собой право тщательно рассмотреть каждую конкретную ситуацию и предпринять все действия, которые, по нашему собственному усмотрению, покажутся уместными или необходимыми в сложившихся обстоятельствах, включая, помимо прочего, удаление размещенных данных Клиента из Сервиса и (или) прекращение действия его Счета, а также принять любые меры в отношении Клиента и третьей стороны, напрямую или косвенно вовлеченных в деятельность либо заведомо допустивших привлечение стороннего лица к осуществлению деятельности (напрямую или косвенно), расцениваемой как запрещенное поведение, с уведомлением этого Клиента или третьей стороны либо без выполнения данного действия.

21. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

21. 21. Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, не обслуживающиеся нашей компанией, не связанные с ней и контроль которых с нашей стороны невозможен. Ссылки на подобные веб-сайты указываются исключительно для удобства клиентов. Наша компания не изучала и не отслеживала их, не проводила проверку точности либо полноты данных. Ссылки на подобные веб-сайты не предполагают одобрение с нашей стороны и (или) партнерские отношения нашей компании с этими веб-сайтами либо с их содержимым или владельцами. Мы не контролируем и не несем никакой ответственности за доступность, точность, полноту, открытость для доступа и полезность информации, получаемой при переходе по указанным ссылкам. Соответственно, при получении доступа к подобным веб-сайтам мы рекомендуем вам принимать стандартные меры предосторожности, используемые при посещении нового веб-сайта, включая просмотр соответствующей политики конфиденциальности и условий использования.

22. ПРЕТЕНЗИИ

22. 22. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, направляйте соответствующее электронное письмо в наш Отдел по работе с клиентами по адресу: servis.ru@pinnacle.com.
    23. НЕВЗИРАЯ НА ВЫШЕСКАЗАННОЕ, МЫ НЕ БЕРЕМ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ, РЕАГИРУЯ НА ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ ИЛИ ПО КОТОРЫМ ПРЕДПРИНИМАЮТСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ.
    24. Если у Клиента, использующего Сервис, возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, расчетов на любом рынке, указанном на Веб-сайте pinnacle.com, Клиенту следует обратиться в наш Отдел по работе с клиентами по адресу: servis.ru@pinnacle.com, используя свой Зарегистрированный адрес электронной почты.
    25. Если Клиент не удовлетворен расчетом по ставке, Клиент должен подробно описать суть своей претензии и направить ее по электронной почте в Отдел по работе с клиентами по адресу: servis.ru@pinnacle.com. С нашей стороны мы приложим разумные усилия, чтобы ответить на запросы подобного характера в течение нескольких дней (и в любом случае мы стараемся ответить на все подобные запросы в течение 28 дней после получения).
    26. Требования по спорным ситуациям должны быть предъявлены в течение трех (3) дней с момента принятия решения о размещении спорной ставки. Позже никакие претензии приниматься не будут. Клиент несет единоличную ответственность за транзакции по своему Счету. Претензии и заявления по спорным ситуациям следует отправлять с Зарегистрированного адреса электронной почты Клиента по адресу: servis.ru@pinnacle.com.
    27. В случае спорной ситуации между Клиентом и нашей компанией сотрудники Отдела по работе с клиентами постараются прийти к согласованному решению. Если сотрудники Отдела по работе с клиентами не смогут прийти к согласованному решению, ситуация будет рассмотрена руководством компании в соответствии с процедурой урегулирования претензий (предоставляется по требованию).
    28. Если все усилия по разрешению спора непосредственно с Pinnacle в пользу Клиента не увенчаются успехом, спор может быть передан альтернативному специалисту по разрешению споров, утвержденному Советом по контролю за азартными играми.

23. РЕГИСТРАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ СЧЕТА

23. 23. Клиенты Сервиса обязаны указать свои настоящие имена и сведения о себе. Чтобы обеспечить соблюдение данного требования, все Клиенты обязаны придерживаться указанных ниже правил при регистрации и ведении своего Счета.
        1. Клиентам запрещено указывать ложную личную информацию в ресурсах Сервиса или создавать Счет для любого другого лица.
        2. Клиенты не имеют права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).
        3. После выбора псевдонима для Счета Клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.

24. ПЕРЕУСТУПКА ПРАВ

24. 24. Ни настоящие Условия, ни какие-либо упомянутые в данном документе права или обязательства не могут переуступаться Клиентами без предварительного письменного согласия компании, в предоставлении которого не должно быть необоснованно отказано. Компания имеет право без получения согласия Клиента переуступить все или любую часть своих прав и обязательств в связи с настоящим документом любой третьей стороне при условии, что эта третья сторона может обеспечить качество обслуживания, практически идентичное качеству Сервиса, разместив письменное уведомление об этом в Сервисе.

25. АВТОНОМНОСТЬ УСЛОВИЙ

25. 25. Мы не можем нести ответственность за любые неполадки или задержки при предоставлении Сервиса, возникшие вследствие форс-мажорного обстоятельства, которое может обоснованно считаться не подвластным нашему влиянию, несмотря на принятие нами рационально обусловленных предупредительных мер. К таким обстоятельствам относятся: стихийное бедствие; трудовые конфликты или споры; отключение электропитания; действие, прекращение действия или бездействие любого правительства или органа; помехи или сбой при предоставлении телекоммуникационных услуг; любые другие задержки или сбои со стороны третьего лица. Кроме того, компания не несет ответственности за любые понесенные в связи с этим убытки или ущерб. В подобном случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить действие Сервиса и не несем за это ответственность.

26. НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

26. 26. Без ограничения других средств судебной защиты компании мы имеем право приостановить или прекратить действие вашего Счета и отказать вам в дальнейшем предоставлении Сервиса в любом случае без предварительного уведомления, если, по нашему обоснованному мнению, вы нарушите любое существенное положение настоящих Условий. Тем не менее, вы будете своевременно уведомлены о любых подобных действиях.

27. РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

27. 27. Предоставление Сервиса регулируется законодательством Кюрасао.

28. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

28. 28. Срок действия соглашения
        1. Настоящие Условия имеют полную юридическую силу в течение всего времени, когда вы получаете доступ к Сервису или используете его либо пока вы являетесь Клиентом Веб-сайта pinnacle.com. Настоящие Условия не утратят свою силу после прекращения действия Счета на Веб-сайте pinnacle.com по любой причине.
        2. Слова, выражающие единственное число, должны включать множественное число и наоборот. Слова, выражающие мужской род, должны включать женский и средний род и наоборот. Слова, подразумевающие лица, должны включать физические лица, партнерские организации, ассоциации, трастовые компании, организации без образования юридического лица и корпорации.
    29. Отказ от прав
        1. Никакой отказ от прав с нашей стороны, будь то вследствие поведения или иным образом, требование Клиента устранить явное или возможное нарушение любого условия или положения настоящих Условий не вступит в силу и не станет обязательным для исполнения, если не будет письменно оформлен и надлежащим образом подписан представителями нашей компании, и, если иное не будет оговорено в письменном отказе от прав компании, не будет ограничиваться конкретным допущенным нарушением. Если компания не сможет обеспечить исполнение в любое время любого условия или положения настоящих Условий, это не должно истолковываться как отказ от этого положения или от права компании обеспечить его исполнение в другое время.
    30. Заголовки
        1. Разделение настоящих Условий на пункты и подпункты, а также использование заголовков применено исключительно для удобства использования документа и не должно оказывать влияние или применяться при создании или интерпретировании данного соглашения.
        2. Термины «настоящие Условия», «настоящего документа», «в силу настоящего» и подобные выражения относятся к настоящим Условиям (а не к конкретному пункту или подпункту либо иной части настоящего документа) и включают любые дополнительные соглашения, касающиеся настоящего документа. В случае, когда предмет или контекст соглашения не согласованы с настоящим документом, указанные в документе ссылки на пункты или подпункты являются ссылками на пункты и подпункты настоящих Условий.
    31. Подтверждение
        1. Получая доступ к Сервису или используя его в дальнейшем, вы подтверждаете, что прочитали, уяснили и согласны с каждым без исключения пунктом настоящих Условий. Таким образом, настоящим вы безоговорочно отказываетесь от любых дальнейших споров, претензий, требований или судебных разбирательств вопреки любому положению настоящих Условий.
    32. Язык
        1. Настоящие Условия могут публиковаться на различных языках, отражая одни и те же принципы, в информационных целях и для помощи игрокам.
        2. В случае расхождений между английской версией настоящих Условий и версией на любом другом языке правильной считается версия на английском языке.
    33. Исчерпывающий характер соглашения
        1. Настоящие Условия представляют собой весь объем договоренностей между Клиентом и нашей компанией касательно предоставления Клиенту доступа к Сервису и его использования и заменяют все предыдущие соглашения и сообщения, будь то устные или письменные, касательно предмета данного соглашения.

29. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ СТАВОК

29. 29. Правила размещения ставок на спорт можно найти здесь.
    30. Услуги в сфере размещения ставок на спортивные события предоставляются зарегистрированной на Кюрасао компанией с ограниченной ответственностью Ragnarok Corporation N.V. (регистрационный номер компании 79358), имеющей следующий юридический адрес: Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао). Pinnacle обладает лицензией OGL/2023/105/0084 на ведение деятельности в Кюрасао, выданной Советом по надзору за азартными играми Кюрасао.
    31. Все обжалования, связанные с продуктами по размещению ставок на спорт, следует отправлять в виде электронных сообщений на адрес: service.ru@pinnacle.com.

30. ПРАВИЛА КАЗИНО

30. 30. Игры казино с генератором случайных чисел предоставлены компаниями 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn и Yggdrasil.
    31. Все ставки на игры казино с генератором случайных чисел размещаются, соответственно, на серверах компаний 1X2gaming, Betsoft, Booming Games, Booongo, Endorphina, Evoplay, Genii, Habanero, iSoftBet, Leander, Magnet Gaming, Matchbook, Microgaming Quickfire, Netent, Playson, Pragmatic Play, Realistic, Redrake, Red Tiger Gaming, Spinomenal, Tom Horn и Yggdrasil.
    32. Игры казино в режиме Live предоставлены компаниями BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming и Netent. Все ставки на игры казино в режиме Live размещаются, соответственно, на серверах компаний BetGames TV, Ezugi, Evolution Gaming, Extreme Live Gaming и Netent.
    33. Виртуальные виды спорта предоставлены компанией Kiron.
    34. Все ставки, размещенные на виртуальные виды спорта, размещаются на серверах компании Kiron соответственно.
    35. Игры Казино с генератором случайных чисел, игры Казино в режиме Live, а также виртуальные виды спорта предоставляются с отдельными условиями использования, которые можно найти в лобби Казино. При наличии противоречий между условиями использования от поставщика и настоящими Условиями, условия использования от поставщика имеют преимущественную силу.
    36. Доступ к играм Казино с генератором случайных чисел, играм Казино в режиме Live, а также виртуальным видам спорта может быть ограничен в некоторых странах на усмотрение поставщика.
    37. Компания Pinnacle уполномочена поставщиками представлять, продвигать и реализовывать на рынке услуги в сфере игр Казино с генератором случайных чисел, игр Казино в режиме Live, а также виртуальных видов спорта. Услуги в сфере организации игр казино с генератором случайных чисел, игр казино в режиме Live, а также виртуальных видов спорта предоставляются зарегистрированной в Кюрасао компанией с ограниченной ответственностью Ragnarok Corporation N.V. (регистрационный номер компании 79358), имеющей следующий юридический адрес: Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао). Компания Pinnacle работает по выданной Советом по надзору за азартными играми Кюрасао лицензии OGL/2023/105/0084 на предоставление услуг в сфере организации игр казино с генератором случайных чисел, игр казино в режиме Live, а также виртуальных видов спорта.
    38. О любых спорах касательно услуг в сфере организации казино следует сообщать по электронной почте по адресу servis.ru@pinnacle.com.
    39. Мошенничество и обман. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к любым формам мошенничества или обмана на наших платформах казино и казино в режиме Live. Под ними подразумевается использование автоматизированных инструментов, взлома, подсчета карт, сговора или любых других методов, направленных на манипулирование или использование наших игровых Сервисов со злым умыслом.
    40. Перечисленные далее действия строго запрещены и будут считаться мошенничеством, запрещенным и (или) несанкционированным использованием Сервиса и (или) обманом.
        • Использование программного обеспечения или автоматизированных систем (например, ботов-сборщиков, роботов, веб-пауков, скрейперов, парсеров и т. д.) для доступа, сбора информации или игры в казино.
        • Взлом или попытка взлома любого компонента игровой системы или платформы.
        • Вмешательство в администрирование любой игры казино или попытка любым способом вмешаться в игру казино или в любые меры безопасности, связанные с игрой казино.
        • Подсчет карт или использование любого устройства или техники, предназначенных для получения нечестного преимущества.
        • Вступать в сговор или сделку с другими игроками, чтобы каким-либо образом влиять на результаты игр, организовывая соответствующие схемы или подмену результатов.
        • Использование любых сбоев, неисправностей или ошибок в игровом программном обеспечении для получения нечестного преимущества.
        • Выполнение чипдампинга, то есть намеренные попытки проиграть другому игроку, чтобы передать ему фишки.
        • Любые формы обмана или манипуляций, направленные на подрыв работоспособности игр.
        • Любые другие действия, которые могут привести к злоупотреблению нашим сервисом игры в казино.
    41. Мы оставляем за собой право отслеживать все игровые действия и активность пользователей. В отношении пользователя, уличенного в любом из действий, которые указаны в разделе 30.11, будет немедленно инициировано расследование, а для самого пользователя может быть по нашему усмотрению ограничен доступ.
    42. При подтверждении факта мошенничества или обмана в соответствии с разделом 30.11 могут выполняться перечисленные ниже действия.
        • Компания Pinnacle оставляет за собой право конфисковать все выигрыши, полученные в результате такой деятельности.
        • Pinnacle оставляет за собой право конфисковать любые средства на вашем счете, связанные с рассматриваемой деятельностью.
        • Ваш счет может быть навсегда заблокирован, при этом Pinnacle оставляет за собой право сообщать о таких действиях в соответствующие правоохранительные органы.
    43. Компания Pinnacle стремится поддерживать честную и безопасную игровую среду для всех игроков. Любое нарушение этих условий будет воспринято всерьез, и компанией будут приняты соответствующие меры для сохранения целостности наших сервисов.