Ответственное отношение к игре
Общее
Компания Pinnacle стремится обеспечить увлекательные и справедливые условия для игры и признает, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы должны оповестить наших клиентов о существующих рисках.
Самооценивание
Беспокоитесь о том, что играете слишком много?
Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания Pinnacle
Также вы можете воспользоваться полезным инструментом GamCare для самооценивания.
Нужна помощь?
Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из указанных ниже организаций, бесплатно предоставляющих профессиональную помощь.
Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх, родительский контроль
Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона и преступлением (наказуемое деяние). Компания Pinnacle очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие их возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока не будут предоставлены все необходимые документы. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы; кроме того, информация о таких пользователях будет передана в компетентные органы.
В компании Pinnacle считают, что предотвращение случаев участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.
Для того чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних лиц к веб-сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.
Дополнительная информация
Всегда храните свои данные для входа в систему в надежном и безопасном месте во избежание использования вашего счета посторонним лицом.
Лимиты по депозитам
Для того, чтобы ограничить сумму, доступную на вашем счете и предназначенную для азартных игр в течение определенного периода, вам необходимо установить лимит по депозитам. Если установлен лимит по депозитам, вы не сможете внести сумму, превышающую этот лимит. Оставшаяся сумма, которую можно внести на депозит, отображается на страницах депозитов. Например, если вы установили лимит по депозитам в размере 1000 € в неделю и на этой неделе уже внесли 800 €, система автоматически заблокирует депозит в размере 300 €. Обратите внимание на то, что лимиты по депозитам действуют для всех способов оплаты.
Как установить или изменить лимит по депозитам?
Вы можете установить или изменить свой лимит по депозитам в любое время в разделе ответственного отношения к игре профиля вашего счета, выбрав сумму и повторяющийся период: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно» (через каждые 30 дней). Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение периода обдумывания вы передумаете, то сможете отменить запрос в разделе «Ответственное отношение к игре» профиля счета. В противном случае, по истечении периода обдумывания новый лимит депозита заменит текущий. Все остальные изменения лимита по депозиту вступают в силу незамедлительно.
Лимит по рискам
Если вы хотите ограничить сумму трат на азартные игры на определенный период времени, можно установить лимит по рискам. Установив лимит по рискам, вы не сможете размещать ставки, если это приведет к превышению заданного вами лимита. Риск за период рассчитывается как объем средств, размещенных в качестве ставки за этот период. Например, если установить лимит по рискам 1000 € в неделю, а затем разместить в виде ставок 800 €, то максимально допустимый для размещения ставок объем средств будет составлять 200 €. Величина лимита остается неизменной вне зависимости от баланса счета. Взгляните на приведенный ниже пример.
| еженедельный лимит по рискам в размере 1000 € | баланс счета | максимально допустимая ставка | |
|---|---|---|---|
| 2000 € | 1000 € | ||
| ставка | 800 € | 1200 € | 200 € |
Обратите внимание на то, что лимиты по рискам применяются ко всем типам ставок и играм казино, включая, помимо прочего, прямые ставки, комбинированные ставки, специальные ставки и тизеры.
Как установить или изменить лимиты по рискам?
Вы можете установить или изменить свой лимит по рискам в любое время, отправив запрос в отдел по работе с клиентами, а также выбрав сумму и повторяющийся период: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно» (через каждые 30 дней). Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с отделом по работе с клиентами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит по рискам заменит текущий. Если вы хотите установить для своего счета лимит по рискам, отправьте электронное сообщение с Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: service.ru@pinnacle.com.
Как отключить лимит по рискам?
Если вы больше не желаете использовать лимит по рискам, можно отправить запрос на отключение лимита, обратившись в наш отдел по работе с клиентами. Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с отделом по работе с клиентами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит по рискам будет аннулирован.
Лимит сеанса
Лимит времени сеанса
Если вы хотите ограничить общую продолжительность нахождения вашего счета в системе за определенный период времени, можно установить лимит времени. Если вы установите лимит времени, то по достижении ограничения для вашего счета будет автоматически выполнен выход из системы. Например, если вы установили лимит времени на 15 часов в неделю и уже провели в системе 15 часов, то для вашего счета будет выполнен выход из системы и вы не сможете войти в нее снова до того, как временной период будет сброшен. Обратите внимание: если вы закроете свой браузер, предварительно не выполнив выход из своего счета, сеанс продолжит считаться активным и остаток времени уменьшится соответственным образом.
Как установить или изменить лимит времени?
Можно установить или изменить свой лимит времени в любой момент в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, указав количество часов лимита и повторяющийся период: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно» (через каждые 30 дней). Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении количества часов или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение периода обдумывания вы передумаете, то сможете отменить запрос в разделе «Ответственное отношение к игре» профиля счета. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит времени заменит текущий. Все остальные изменения лимита времени вступают в силу незамедлительно.
Как отключить лимит времени?
Если вы хотите отказаться от лимита времени, можно отправить запрос на его отключение, перейдя в раздел «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав значение «Отменить лимит». Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение периода обдумывания вы передумаете, то сможете отменить запрос в разделе «Ответственное отношение к игре» профиля счета. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит времени будет аннулирован.
Самоограничение
Нужен перерыв в азартных играх?
Если вам нужно отдохнуть от азартных игр для предотвращения или контроля возможной игровой зависимости, вы можете воспользоваться нашим инструментом самоограничения. Если вы заключили с нами соглашение о самоограничении, ваш счет будет закрыт на протяжении всего указанного периода без возможности повторной активации в течение этого периода при любых обстоятельствах. Можно установить самоограничение на временной или постоянной основе.
Дополнительно к соглашению о самоограничении, заключенному с нашей компанией, мы рекомендуем также предпринять описанные ниже действия.
- Обратитесь за помощью и консультацией в авторитетное агентство, оказывающее поддержку в решении проблем, связанных с азартными играми.
- Подайте запрос о самоограничении на других веб-сайтах для азартных игр, где у вас открыт счет.
- Установите программное обеспечение, которое блокирует доступ к веб-сайту для азартных игр онлайн.
- Снимите отметку «Нравится» или отменить подписку на любых страницах в социальных сетях, которые имеют отношение к нам или к другим веб-сайтам для азартных игр.
Как установить временное самоограничение?
Если вы хотите временно закрыть свой счет, можно заключить с нами соглашение об ограничении в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав период ограничения длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет.
Как сократить период временного самоограничения?
Вы НЕ можете сократить период временного самоограничения. Однако вы можете увеличить период самоограничения, связавшись с отделом по работе с клиентами.
Как установить постоянное самоограничение?
Если вы хотите закрыть свой счет окончательно, вы можете подписать с нами соглашение об ограничении в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав для периода ограничения значение «Навсегда». Повторная активация счет не может быть выполнена в течение как минимум шести месяцев с момента вступления в силу периода постоянного самоограничения, при этом вам не разрешается зарегистрировать новый счет.
Что произойдет после завершения моего периода самоограничения?
После завершения временного периода самоограничения мы вышлем вам уведомление по электронной почте. Если вы выбрали постоянное самоограничение, вам необходимо будет связаться с отделом по работе с клиентами не ранее чем через шесть месяцев с момента установки постоянного самоограничения. Ваш счет снова будет открыт, как только мы получим ваше согласие на соответствующую процедуру. Как только вы оставите запрос на получение доступа к счету, к вам будет применен 24-часовой период обдумывания. В рамках периода обдумывания вы можете запросить отмену повторного открытия счета и вернуться к установленному самоограничению, связавшись с отделом по работе с клиентами.
Что произойдет с находящимися в обработке ставками и средствами на моем счету?
Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед заключением соглашения о самоограничении или подачей соответствующего запроса. Если после заключения временного соглашения о самоограничении у вас все еще останутся ставки в обработке, их отмена будет невозможна. Любые средства, полученные во время периода самоограничения за размещение выигрышных ставок, будут зачислены на баланс вашего счета и станут доступными после того, как вы подтвердите завершение временного периода самоограничения и ваш счет будет открыт заново. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, специалисты которого помогут организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этому возврату применяются все стандартные правила вывода средств.
Маркетинговые материалы
При заключении с нами соглашения о самоограничении мы предпримем все необходимые действия, чтобы оградить вас от получения любых маркетинговых материалов. После того как вы заново активируете свой счет, у вас будет возможность дать повторное согласие на получение маркетинговых материалов.
Деактивация
Если вы хотите отдохнуть от азартных игр (даже если вы не рискуете столкнуться с проблемой игровой зависимости), вы можете деактивировать свой счет. Ваш счет будет оставаться закрытым на протяжении указанного вами периода. Вы можете деактивировать свой счет временно или постоянно.
Если вы склонны злоупотреблять азартными играми, рекомендуем закрыть свой счет с помощью функции самоограничения.
Как я могу временно деактивировать свой счет?
Если вы хотите временно закрыть свой счет, вы можете деактивировать его в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав период деактивации длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет и указав причину деактивации.
Что произойдет после завершения моего периода деактивации?
После того, как период деактивации завершится, ваш счет будет автоматически открыт, о чем мы сообщим вам по электронной почте. Если вы пожелаете открыть свой счет преждевременно, можно отправить запрос на активацию вашего счета в отдел по работе с клиентами. Ваш счет станет снова доступен не позднее чем через 24 часа после получения вашего запроса отделом по работе с клиентами.
Что произойдет с находящимися в обработке ставками и средствами на моем счету?
Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед его деактивацией. Если вы деактивируете счет на время, имеющиеся у вас нерассчитанные ставки не будут отменены. Любые выигрыши будут добавлены к балансу вашего счета во время периода деактивации. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, который поможет организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этому возврату применяются все стандартные правила вывода средств.
Как я могу деактивировать свой счет навсегда?
Для окончательного закрытия своего счета у вас не должно быть ставок в обработке, а также не должно быть средств на счету. Как только вы закончите с необходимыми расчетами, вы сможете закрыть счет навсегда в разделе «Ответственное отношение к игре» в профиле счета, выбрав для периода ограничения значение «Навсегда».