Условия и положения

Контроль версий: 2.0

Дата	Описание	Версия
7 апреля 2021 г.	Условия и положения	2.0

Введение

Настоящие условия и положения и документы, на которые ниже дается ссылка или указание (далее по тексту — «Условия»), определяют основные понятия, в соответствии с которыми клиенты смогут пользоваться веб-сайтом с URL-адресом www.pinnacle.se (далее по тексту — «Веб-сайт»), и относящиеся к нему или связанные с ним услуги (далее по тексту собирательно — «Сервис»).

Внимательно прочтите настоящие Условия, поскольку они представляют собой соглашение между вами — нашим клиентом (далее по тексту — «Клиент») — и нашей компанией. Это соглашение имеет обязательную юридическую силу.

В связи с открытием счета (далее – «Счет») и использованием Сервиса вам необходимо согласиться с настоящими Условиями посредством установки флажка или совершения другого подобного действия.

При возникновении вопросов обращайтесь в нашу компанию, используя указанную ниже контактную информацию.

Услуги в сфере размещения ставок на спортивные события предоставляются зарегистрированной на Мальте компанией с ограниченной ответственностью PinBet (Sverige) Ltd (регистрационный номер компании C77925), имеющей следующий юридический адрес: Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta (Мальта). Связаться с PinBet (Sverige) Ltd можно по телефону +46850517418, а также с помощью электронной почты servis.ru@pinnacle.com

Для осуществления коммерческой деятельности используется название «Pinnacle».

Pinnacle работает в Швеции по лицензии на организацию размещения ставок на спортивные мероприятия, выданной на основании решения Управления по организации лотерей и игорного бизнеса Швеции по делу № 18Li12898. Лицензия была выдана 19 декабря 2019 г., дата начала действия лицензии – 20 декабря 2019 г., дата завершения срока действия – 19 декабря 2024 г. Предпочитаемый способ коммуникации с нами заключается в отправке электронных сообщений с использованием указанного при регистрации адреса электронной почты (далее – «Зарегистрированный адрес электронной почты»), который указывается при открытии Счета Pinnacle. Коммуникация со стороны Pinnacle будет осуществляться исключительно с помощью следующего адреса электронной почты: servis.ru@pinnacle.com

Общие условия

Компания оставляет за собой право в любое время вносить поправки в настоящие Условия (включая все документы, на которые ниже дается ссылка или указание), запрашивая при этом ваше повторное согласие. О внесении существенных изменений в Условия мы уведомим вас заранее. Возможно, понадобится, чтобы вы вновь подтвердили свое согласие с обновленными условиями до вступления в силу изменений. Если вы возражаете против какого-либо из таких изменений, вы обязаны сразу же прекратить использование Сервиса. В этом случае будут применены предусмотренные ниже положения о прекращении действия соглашения. Дальнейшее использование Сервиса означает, что вы согласны с внесенными изменениями. На все ставки, не рассчитанные до вступления в силу измененных Условий, будут распространяться ранее действующие Условия.

Если в какое-либо время у вас возникли сомнения по поводу того, как разместить ставку или воспользоваться Сервисом иным образом, следует перечитать настоящие Условия или обратиться в отдел по работе с Клиентами (далее — «Отдел по работе с клиентами») по адресу servis.ru@pinnacle.com

1. Обязательства Клиента

1. 1. При использовании Сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.
      1. Для вступления в соглашение с нашей компанией, имеющее обязательную юридическую силу, вам должно быть не менее 18 лет.
      2. Вы проживаете в стране, где размещать ставки с помощью Cервиса является законным (при возникновении сомнений проконсультируйтесь по этому вопросу у местного юриста). Именно вы обязаны обеспечить законность использования Сервиса.
      3. При отправке денежных сумм нашей компании вы имеете право на подобные действия (например, вы являетесь авторизованным пользователем кредитной или дебетовой карты либо имеете право совершать платежи иным способом).
      4. Участвуя в предоставлении Сервиса и (или) размещая ставки, вы не окажетесь в положении фактического, потенциального или очевидного конфликта интересов каким-либо образом.
      5. Вы всегда оплачивали и никогда не пытались избежать оплаты задолженности по ставке.
      6. Вы действуете как физическое лицо исключительно в своих собственных интересах и от себя лично, а не от лица иной стороны или с какой-либо коммерческой целью.
      7. Вы понимаете, что при размещении ставок вы можете частично или полностью потерять свои деньги, доверенные нашей компании в соответствии с настоящими Условиями. Вы будете нести полную ответственность за такую потерю.
      8. Вы обязаны пользоваться Сервисом исключительно в законных целях размещения ставок и не должны пытаться воздействовать на любой рынок или элемент в рамках Сервиса с недобрыми намерениями или способом, негативно влияющим на надежность Сервиса или добропорядочность нашей компании.
      9. При размещении ставок с помощью Сервиса вы не должны пользоваться какой-либо информацией, полученной с нарушением законодательства, действующего в стране вашего пребывания в момент размещения ставки.
      10. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств.
      11. В общих случаях вы обязаны всегда действовать добросовестно по отношению к использованию Сервиса и ко всем ставкам, размещаемым с его помощью.
      12. Сотрудникам и/или подрядчикам группы Pinnacle на время их работы по найму или по договору подряда запрещается использовать какие-либо Сервисы B2C или B2B напрямую (например, иметь частный Счет для размещения ставок) или косвенно в целях, которые находятся за пределами круга их задач или обязанностей. Сказанное выше также относится к любому поставщику и/или вендору Группы Pinnacle.

2. Регистрация

2. 2. При использовании Сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.
      2. Для того чтобы обеспечить надежность Сервиса и по другим причинам эксплуатационного характера, мы оставляем за собой право отказать в приеме регистрационной заявки от любого лица, ее подавшего, на наше единоличное усмотрение и без обязательства сообщать конкретную причину.
      3. Прежде чем пользоваться Сервисом, вы должны лично заполнить регистрационную форму и прочитать и принять настоящие Условия. Чтобы начать размещать ставки с помощью Сервиса, вы должны получить статус проверенного Клиента, что подразумевает прохождение определенных проверок. Возможно, в ходе регистрации вам понадобится использовать электронные средства проверки и предоставить действующий документ, удостоверяющий вашу личность, а также любые другие документы, предоставление которых наша компания может посчитать необходимым.

      4. Приведем примеры информации и документов, которые мы можем запросить у наших Клиентов (например, во время регистрации, при внесении или выводе средств и т. д.).

         1. Ваше удостоверение личности с фотографией (копия заграничного паспорта, водительских прав или внутреннего паспорта).
         2. Недавно выпущенные квитанции об оплате коммунальных услуг за минимально необходимый период времени, содержащие ваше имя и адрес и подтверждающие ваше место жительства.
         3. Имя, адрес, личный идентификационный номер, гражданство (например, выдержки о регистрации из налоговых орденов Швеции).
         4. Документы, подтверждающие идентификацию политически значимого лица.
         5. Описание финансового состояния – статус наемного рабочего, пенсионера или студента (например, справка о заработной плате или выдержки, демонстрирующие возможные гранты).
         6. Источник происхождения активов и регулярных транзакций по оплате и (или) денежных потоков (например, справка о заработной плате).
      5. Мы будет запрашивать документацию исключительно в случаях необходимости выполнения наших обязательств по противодействию легализации денег, а объем запрашиваемой документации будет напрямую и пропорционально зависеть от степени наших обязательств по противодействию легализации денег или финансированию терроризма. Мы оставляем за собой право приостановить прием ставок или ограничить параметры любого Счета до получения необходимой информации. Эта процедура предусмотрена законодательством и проводится в соответствии с действующими нормами регулирования азартных игр и противодействия легализации преступных доходов (AML). Кроме того, вам понадобится перечислить средства на ваш Счет на веб-сайте pinnacle.se с использованием способов оплаты, указанных в соответствующем разделе Веб-сайта компании.
      6. Вы обязаны предоставить полную и достоверную информацию о себе, в том числе указать действительные имя, фамилию, почтовый адрес и адрес электронной почты, а также должны обновлять предоставленную информацию для обеспечения ее полноты и точности в будущем. Вы обязаны обеспечивать актуальность ваших контактных данных, указанных в сведениях о Счете. Игнорирование этого положения может привести к тому, что вы не будете получать важные уведомления, связанные со Счетом, и информацию от компании. Установление личности и общение с Клиентами осуществляются представителями компании с помощью соответствующих Зарегистрированных адресов электронной почты. Клиент обязан обеспечивать активность и уникальность учетной записи электронной почты, предоставлять правильный адрес электронной почты и уведомлять компанию Pinnacle о любых изменениях в Зарегистрированном адресе электронной почты. Каждый Клиент несет полную ответственность за обеспечение безопасности своего Зарегистрированного адреса электронной почты и предотвращение использования этого адреса любой третьей стороной. Действие Счета каждого Клиента без указанного адреса электронной почты, по которому компания Pinnacle смогла бы с ним связаться, будет приостановлено, пока такой адрес не будет предоставлен. Если Клиент намеренно предоставит ложную или неточную личную информацию, компания сразу же приостановит действие его Счета, отправив об этом письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против Клиента за подобные действия и (или) обратиться в соответствующие органы, которые также могут возбудить судебное дело против Клиента.
      7. Клиентам разрешено регистрировать только один Cчет в рамках Cервиса. Если будет обнаружено, что у Клиента имеется несколько зарегистрированных Счетов, все Счета подлежат немедленному закрытию. Мы сохраняем за собой право обнулять баланс средств, если вопреки этому правилу будет создано больше одного Счета. К этому случаю относится использование Счетов представителями, родственниками, коллегами, партнерами, заинтересованными или близкими лицами и (или) третьими сторонами, действующими от имени Клиента.
      8. Клиент обязан сохранять конфиденциальность своего пароля для доступа к Сервису. При условии, что запрошенная информация о Счете была предоставлена правильно, мы имеем право предполагать, что размещение ставок, перечисление на Счет и вывод со Счета определенных средств осуществлялись Клиентом. Мы рекомендуем Клиентам регулярно изменять пароль и никогда не сообщать его третьей стороне. Пароли должны содержать хотя бы одну букву, одну цифру и один специальный символ. Длина каждого пароля должна составлять не менее восьми символов. Вы обязаны обеспечить защиту своего пароля. При игнорировании этого требования вы будете самостоятельно нести ответственность и покрывать расходы. По завершении каждого сеанса вы должны выходить из системы Сервиса. Если вам кажется, что какая-то часть информации о вашем Счете неправомерно используется третьей стороной, что ваш Счет был взломан или ваш пароль стал известен третьей стороне, вы обязаны сразу же уведомить нас об этом, отправив сообщение со своего Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: service.ru@pinnacle.com.
      9. Вы обязаны сообщать нам о случаях взлома вашего Зарегистрированного адреса электронной почты. Мы можем потребовать предоставления дополнительной информации и (или) документации в соответствии с этими Условиями, если нам будет необходимо подтвердить вашу личность. Если нам станет известно о подобном инциденте, мы сразу же приостановим действие вашего Счета. Между тем вы несете ответственность за все действия, совершаемые с помощью вашего Счета, включая доступ третьей стороны, вне зависимости от того, предоставили ли вы соответствующие полномочия для подобного доступа. Вам в любых обстоятельствах запрещается передавать любое содержимое или иную информацию о Сервисе другому Клиенту или любой другой стороне посредством создания снимка экрана (или иным подобным методом), а также выделять подобную информацию или содержимое в рамку или иным образом, отличным от фактического отображения этих сведений, если бы этот Клиент или третья сторона ввели URL-адрес для доступа к Сервису в адресную строку браузера.
      10. Мы не несем никаких обязательств перед вами по открыванию Счета, и страница регистрации на нашем веб-сайте является всего лишь приглашением начать деловое сотрудничество. Мы решаем, исключительно по нашему личному усмотрению, приступать ли к открытию Счета для вас, и, в случае отрицательного решения по вашему вопросу, не несем никаких обязательств перед вами в отношении указания причины отказа.
      11. После получения вашей заявки мы можем связаться с вами и запросить дополнительную информацию и (или) документацию, которая позволит нам обеспечить соблюдение наших нормативных и юридических обязательств.
      12. Вы должны осознавать, что средства Клиента хранятся на банковских счетах отдельно от других деловых банковских счетов. Эти счета ежедневно проверяются в целях гарантирования того, что на них содержится достаточно денежных средств для выплат игрокам. В случае неплатежеспособности эти денежные средства могут быть направлены на формирование материальных активов компании.

3. Ограниченное использование

3. 3. Вам запрещается использовать Сервис в нижеизложенных случаях.
      3. Вам еще не исполнилось 18 лет либо вы не можете на законных основаниях заключить с нашей компанией соглашение, имеющее обязательную юридическую силу.
      4. Вы выполняете сбор псевдонимов, адресов электронной почты и (или) иной информации о других Клиентах любыми способами (например, отправляя нежелательную почту либо иные виды нежелательных электронных сообщений или используя несанкционированную цикловую синхронизацию с Сервисом или ссылки на Сервис).
      5. Вы используете Сервис для препятствия осуществлению операций другими Клиентами, незаконного влияния либо воздействия на подобные операции или работу Сервиса в целом.
      6. Вы используете Сервис для распространения нежелательной коммерческой рекламы, партнерских ссылок и иных форм навязывания услуг, которые могут удаляться из Cервиса без уведомления.
      7. В любом из случаев, которые по нашему разумному допущению могут считаться попыткой выполнить следующие действия:
         1. обмануть Сервис или другого Клиента с помощью Сервиса;
         2. вступить в сговор с другим Клиентом с помощью Сервиса с целью получения нечестного преимущества;
      8. для получения коэффициентов компании или нарушения любых ее прав на интеллектуальную собственность;
      9. для любого рода незаконной деятельности.
   4. Вы не можете продавать или передавать свой Счет третьим сторонам, а также не можете получить Счет игрока от третьей стороны.
   5. Вы не имеете права перечислять средства любым образом со Счета одного игрока на Счет другого.
   6. Если вы используете Сервис для неправомерных целей, мы имеем право сразу же прервать действие вашего Счета, отправив вам соответствующее письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против вас за подобные действия.
   7. Возбраняется использование каких-либо роботов или программируемых устройств для участия в игре с целью нарушения работы Сервиса или совершения мошеннических действий.

4. Конфиденциальность

4. 4. Защита и обработка любой предоставленной нам информации будет осуществляться в строгом соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности компании.
   5. Вы осознаете и принимаете факт того, что мы собираем и используем ваши личные данные для предоставления вам доступа к Веб-сайту, возможности использовать Веб-сайт и участвовать в играх.
   6. Мы признаем, что при сборе ваших личных данных, как это указано ранее в Условиях, мы ограничиваем свои полномочия Общим регламентом ЕС по защите данных 2016/679. Мы соблюдаем ваше право на конфиденциальность и защищаем ваши личные данные в соответствии с лучшими практиками деловых отношений и применимого законодательства.
   7. Личность любого лица, размещающего ставки с помощью Сервиса, будет оставаться в строжайшей тайне, если только эта информация не потребуется на законных основаниях компетентным органам, таким как контрольно-надзорные органы и полиция (например, для расследования случаев мошенничества, отмывания денег или нарушения спортивной этики), или финансовым учреждениям, таким как банки или поставщики платежных услуг, а также периодически в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
   8. После регистрации ваша информация хранится в нашей базе данных. Это означает, что ваша личная информация может передаваться за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП) в юрисдикции, где степень защиты и безопасности может отличаться от обеспечиваемой в странах ЕС или ЕЭП. Соглашаясь с настоящими условиями, вы выражаете согласие на передачу личной информации с целью предоставления объекта Cервиса настоящего соглашения и в соответствии с дальнейшим подробным описанием в политике конфиденциальности компании.

5. Счет Клиента

5. 5. Для пользования Сервисом кредит не предоставляется.
   6. Мы имеем право закрыть Счет или приостановить его действие, если вы не соблюдаете настоящие Условия, если мы имеем основания полагать, что вы не соблюдаете настоящие Условия, если мы намерены обеспечить целостность или добросовестность Сервиса либо если у нас имеются иные обоснованные причины для осуществления таких действий. Мы не всегда предоставляем Клиентам соответствующее предварительное уведомление. Если Счет должен быть закрыт по какой-либо причине, а оставшихся на нем средств недостаточно для уплаты комиссий за вывод средств, связанных с возвратом денег Клиенту, денежные средства будут изъяты.
   7. Мы имеем право изъять и (или) конфисковать выигрыши, имеющиеся на вашем Счете, и, как следствие, возвратить вам остаток внесенных вами средств в случае закрытия вашего Счета в результате совершения вами неправомерных действий, к которым могут относиться, в частности, следующие (прямо или косвенно):
      1. нарушение Условий в существенной мере; и (или)
      2. другие неразрешенные действия, связанные с размещением ставок, и (или) неразрешенные действия со Счетом (включающие, но не ограничивающиеся нарушениями закона или других нормативных актов, нарушениями прав третьей стороны, мошенничеством и жульничеством).
   8. Закрытые неактивные Счета будут искусственно обезличиваться ежеквартально в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности.
   9. Мы можем приостановить и (или) отменить право использования Сервиса для вашего Счета и (или) конфисковать и (или) изымать средства, доступные на вашем Счету, если вы прибегали к мошенничеству или использованию системы (в том числе механического устройства, роботизированных систем, компьютеров, ПО или любой другой автоматизированной системы), предназначенной для нарушения работы наших приложений и (или) ПО.
   10. Мы оставляем за собой право приостановить действие Счета без предварительного уведомления и возвратить все перечисленные на него средства. Однако контрактные обязательства с уже наступившим сроком погашения будут соблюдены.
   11. Компания оставляет за собой право запретить, отменить или ограничить любую ставку, включая ставку, потенциально размещенную обманным путем с целью обойти ограничения на размещение ставок и (или) положения системы.
   12. При закрытии или приостановлении действия вашего Счета из-за того, что вы не соблюдаете настоящие Условия, мы можем отменить и (или) аннулировать любую вашу ставку.
   13. Если какая-либо сумма была по ошибке зачислена на ваш счет, ее владельцем остается компания. Когда нам станет известно о подобного рода ошибке, мы уведомим об этом вас, и данная сумма будет выведена с вашего Счета.
   14. Eсли по какой-либо причине на вашем счете возникнет перерасход средств, вы будете иметь задолженность перед Pinnacle на сумму перерасхода средств.
   15. Вы обязаны незамедлительно уведомить нас о возникновении каких-либо связанных с вашим Счетом ошибок.
   16. Клиенты имеют право применить самоограничение на сайте pinnacle.se. Клиент может самостоятельно управлять соответствующими запросами на нашем Веб-сайте или отправлять такие запросы с помощью своего Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу servis.ru@pinnacle.com.
   17. Клиенты могут устанавливать ограничения в связи с суммами своих ставок и проигрышей. Клиент может самостоятельно управлять соответствующими запросами на нашем Веб-сайте или отправлять такие запросы с помощью своего Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу servis.ru@pinnacle.com.
   18. Запросы на применение и увеличение ограничений подлежат незамедлительной обработке, но запрос на удаление или снижение ограничений будет удовлетворен по истечении семидневного периода рассмотрения (начинается после отправки запроса).
   19. Если вы хотите закрыть свой Счет, отправьте электронное письмо с Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу servis.ru@pinnacle.com.
   20. Компания Pinnacle является ответственным игровым оператором, и по этой причине мы можем применять лимиты по депозитам, которые будут зависеть от множества факторов, включая (но не ограничиваясь ими) возраст, доход и другие аспекты, учет которых мы посчитаем необходимым для выполнения наших обязательств по поддержанию ответственной игры.

6. Активность Счета

6. 6. Ваш Счет станет неактивным в указанных ниже случаях.
      1. В течение 12 месяцев (или дольше) не было успешных пополнений Счета и (или) в течение этого срока не было действий, связанных с размещением ставок.
      2. В течение одиннадцатого месяца бездействия вы получите уведомление о том, что ваш Счет вскоре станет неактивным. Если ваш Счет не был активен на протяжении 24 месяцев, мы возвратим вам все имеющиеся на Счете средства (при условии наличия на Счете достаточного количества средств для уплаты всех комиссий, связанных с возвратом средств) и приостановим действие Счета. Если нам не удастся возвратить вам средства и связаться с вами с использованием предоставленной вами информации, средства будут переданы компании Pinnacle по истечении 10 лет после предоставления окончательного уведомления. Все присвоенные нами таким образом средства будут использованы для финансирования мероприятий по поддержанию ответственного отношения к азартным играм.
      3. Закрытые неактивные Счета будут искусственно обезличиваться ежеквартально в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности.
   7. Если ваш Счет перейдет в неактивное состояние, компания Pinnacle будет взимать со Счета административный сбор в размере 2 % или эквивалента 5 € в месяц (в зависимости от того, какая из этих сумм больше). Компания Pinnacle будет поддерживать с вами связь, напоминая о возможной комиссии перед каждым ее снятием. Pinnacle может взимать сборы с неактивного Счета, пока на Счете имеются средства.
   8. Для возобновления деятельности в качестве Клиента до истечения пятилетнего периода отсутствия активности отправьте запрос на пересмотр административного сбора по адресу: servis.ru@pinnacle.com

7. Внесение средств на Счет

7. 7. Для первого внесения средств на Счет необходимо использовать Trustly. В процессе внесения средств Trustly выполнит проверку благонадежности Клиента. После успешного внесения первого депозита средства можно перечислять на Счет любыми способами, указанными на нашем Веб-сайте. Для внесения средств необходимо использовать шведские кроны. Средства, перечисленные в другой валюте, будут конвертироваться по ежедневному валютному курсу, указанному на веб-сайте www.oanda.com, или по действующему обменному курсу нашего банка, в соответствии с которым средства будут перечислены на ваш Счет в должном размере.
   8. При внесении депозита и выводе средств со Счета могут взиматься сборы и комиссии. Подробные сведения о дополнительных сборах и комиссиях см. здесь: https://www.pinnacle.se/ru/payment-options.
   9. На внесенные на счета депозиты, для которых не был выполнен хотя бы один ролловер (не использовались для размещения ставок), распространяются комиссия за обработку в размере 5 % от суммы вывода средств и любые другие комиссионные сборы за вывод средств (установленные компанией Pinnacle). В выводе средств может быть отказано, пока не будет проведена надлежащая комплексная проверка, в том числе источника дохода и источника средств. Способы вывода средств также могут быть ограничены, чтобы гарантировать выполнение компанией Pinnacle своих обязательств в соответствии с законодательством о борьбе с легализацией доходов, полученных преступным путем. Вы несете ответственность за оплату всех банковских сборов, которые могут быть предусмотрены в связи с размещением средств у нас. Исключения из этого правила описаны на наших страницах «Варианты выплаты».
   10. Компания Pinnacle не является финансовым учреждением и пользуется сторонними электронными платежными системами для обработки транзакций перечисления средств с кредитных или дебетовых карт. Данные транзакции не обрабатываются непосредственно сотрудниками компании. Если вы вносите средства с помощью кредитной или дебетовой карты, эти средства будут зачислены на ваш Счет только после получения нами разрешения и кода авторизации от учреждения, проводящего платеж. Если эмитент вашей карты не предоставляет подобных разрешений, данные средства не будут зачислены на ваш Счет.
   11. Наша компания не является финансовым учреждением, и вы не будете иметь права получать проценты с имеющегося остатка на каком бы то ни было Счете. Все проценты, накапливающиеся на Счетах Клиентов, будут выплачиваться нашей компании.
   12. Средства, полученные нечестным путем, не должны перечисляться на Счета нашего Сервиса.
   13. По условиям лицензирования, которые установлены Управлением по организации лотерей и игорного бизнеса Швеции, мы обязаны информировать игроков, которые пользуются нашим Сервисом, об уровне защиты денежных средств Клиентов в Швеции. Средства Клиента хранятся на банковских счетах отдельно от других банковских счетов, эти счета ежедневно проверяются в целях гарантирования того, что на них содержится достаточно денежных средств для выплат игрокам. В случае неплатежеспособности эти денежные средства могут быть направлены на формирование материальных активов компании.

8. Вывод средств

8. 8. Вы можете выводить любую часть имеющихся на вашем Счету средств в пределах, установленных в соответствии с максимальным размером транзакции. Обратите внимание на то, что могут взиматься комиссии, описанные в разделе 7.2.
   9. Все операции по выводу средств должны проводиться в валюте вашего Счета, если только иное не оговорено нашей компанией.
   10. Прежде чем давать разрешение на вывод средств с вашего Счета, мы оставляем за собой право запросить документы для проверки вашей личности. Для получения информации о документах, которые могут быть запрошены нами для выполнения вывода средств, изучите раздел 2 настоящих Условий. Запрос на предоставление документации будет покрывать только необходимые для нас сведения, которые должны использоваться для применимых в соответствии с законодательством мер по противодействию легализации средств, полученных незаконным путем.
   11. При выводе средств должен использоваться исходный способ выплаты (на дебетовую или кредитную карту или на банковский счет), который использовался для зачисления средств на ваш Счет на веб-сайте pinnacle.se. Мы можем разрешить вам вывести средства, используя отличный от исходного способ выплаты. При этом будут обязательно проводиться дополнительные проверки безопасности.
   12. Если потребуется вывести средства, а ваш Счет будет недоступен, временно неактивен, заблокирован или закрыт, обращайтесь в Отдел по работе с клиентами по адресу servis.ru@pinnacle.com.

9. Платежные транзакции и системы

9. 8. Вы несете полную ответственность за выплату всех причитающихся нашей компании денежных средств. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств. Вы возмещаете нам размеры всех осуществляемых вами возвратных, аннулированных или отклоненных платежей, а также любые убытки, понесенные компанией вследствие этого.
   9. Мы оставляем за собой право использовать сторонние электронные платежные системы и (или) услуги коммерческих банков для обработки произведенных вами платежей, при этом вы соглашаетесь с установленными в их отношении условиями и положениями в случае, если они доведены до вашего сведения и не противоречат настоящим Условиям. Следует отметить, что мы не несем ответственность и обязательства по осуществлению контроля за время обработки сторонними платежными системами и (или) коммерческими банками.
   10. Все транзакции, проведенные через наш сайт, могут проверяться во избежание действий по отмыванию денег или финансирования терроризма. О подозрительных транзакциях будет сообщено в соответствующие органы в зависимости от юрисдикции, которая действует в каждом конкретном случае.
   11. Компания Pinnacle может приостановить действие Счета, заблокировать или закрыть его, а также прибегнуть к удержанию средств, если на то поступит запрос, соответствующий положениям Закона о противодействии отмыванию доходов.
   12. Обязательства компании Pinnacle, направленные на поддержание ответственной игры и соблюдение норм противодействия легализации денег, полученных преступным путем, стоят превыше интересов коммерческой деятельности.

10. Ответственная игра

10. 10. В Pinnacle действуют процедуры, позволяющие исключить себя из игровой активности. Процедура охватывает все игры и все способы, которыми компания Pinnacle предоставляет услуги своего Сервиса. Для получения определенных сведений об ограничениях см. раздел «Ответственная игра» в профиле Счета. Процедура ограничения может быть выполнена только в указанных ниже случаях.
        1. По запросу игрока, который можно отправить в разделе «Ответственная игра» в профиле Счета, с использованием ссылок или логотипов, посвященных ответственному отношению к играм и предусмотренных на нашем Веб-сайте, или по адресу servis.ru@pinnacle.com.
        2. Компанией Pinnacle (в том случае, если у нас имеются достаточно веские основания предполагать наличие у вас проблемы зависимости от азартных игр).
    11. Имеется возможность самостоятельно ограничить для себя доступ к Счету (вход) на ограниченное или неограниченное время, в результате чего Счет станет недоступен (далее – «Самоограничение»).
    12. Для использования этой возможности необходимо также активировать ежедневные, еженедельные и ежемесячные лимиты по депозитам. Кроме того, можно по своему усмотрению устанавливать лимиты риска и убытка на тот или иной период.
    13. Также у вас есть возможность деактивировать Счет.
    14. Любые из этих ограничений могут быть отменены исключительно в нижеизложенных случаях.

        а.Самоограничение: определенный период Самоограничения не подлежит сокращению. По истечении периода Самоограничения вам будет отправлено уведомление, и в зависимости от вашего ответа мы откроем ваш Счет повторно, установим другой лимит Самоограничения или навсегда закроем Счет.

        б.Самоограничение: определенный период Самоограничения не подлежит отмене. Ваш Счет будет закрыт. При этом на открытие нового Счета налагается запрет.

        в.Лимиты по депозитам: сокращение лимита или продление срока ограничения вступает в силу незамедлительно.

        г.Лимиты по депозитам: увеличение лимита или снятие примененного ограничения вступает в силу после периода рассмотрения (72 часа).

        д.Условия Самоограничения и Деактивации, а также Лимиты по депозитам и Лимиты времени сеанса можно установить в разделе «Ответственная игра» в профиле Счета или с использованием специальных ссылок и логотипов, предусмотренных на нашем Веб-сайте.

        е.Лимиты убытка: сокращение лимита или продление срока ограничения вступает в силу по истечении 24 часов после подачи запроса.

        ж.Лимиты убытка: увеличение лимита или снятие примененного ограничения вступает в силу после периода рассмотрения (72 часа).

        з.Лимит риска: сокращение лимита или продление срока ограничения вступает в силу по истечении 24 часов после подачи запроса.

        и.Лимиты риска: увеличение лимита или снятие примененного ограничения вступает в силу после периода рассмотрения (72 часа).

        к.Лимит времени сеанса: увеличение лимита или снятие примененного ограничения вступает в силу по окончании периода обдумывания длительностью 72 часа. Период обдумывания начинается в момент прекращения действия Лимита времени сеанса, который вы установили ранее.

        л.Лимит времени сеанса: усиление ограничения для времени сеанса или увеличение продолжительности вступает в силу незамедлительно.

Чтобы установить Лимиты риска и Лимиты убытка, обратитесь по адресу servis.ru@pinnacle.com.

Компания Pinnacle сохраняет записи о примененном вами ограничении.

11. Ошибки и исключительные обстоятельства

11. 11. В случае возникновения ошибки или неисправности в нашей системе или процессах все ставки считаются недействительными. Вы обязаны сразу же уведомить компанию, как только вам станет известно о любых ошибках Сервиса. Мы сохраняем за собой право обнулить все игры и (или) ставки, на исход которых могли повлиять ошибки, а также предпринять иные действия для исправления таких ошибок.
    12. Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать отсутствие ошибок в опубликованных линиях. Однако если в результате ошибки, возникшей в результате человеческого фактора, или неполадок системы ставка принимается с коэффициентом, который существенно отличается от коэффициентов, имеющихся на широком рынке в момент размещения ставки, или является явно неправильным, принимая во внимание шансы на спортивном событии, происходящем в момент размещения ставки, мы оставляем за собой право отменить эту ставку или признать ее недействительной либо отменить или признать недействительной ставку, размещенную после начала спортивного события, и возместить игрокам затраченные средства.
    13. Мы имеем право на взыскание суммы переплаты и внесение изменений в Счет для исправления любой ошибки. Примером подобной ошибки может быть неверная цена или неправильный ввод результата спортивного события. Если на вашем Счете недостаточно средств, мы можем потребовать с вас выплату соответствующей недостающей суммы в связи с ошибочными ставками. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, сократить количество или удалить незавершенные игры вне зависимости от того, были ли они начаты с использованием средств, полученных в результате подобной ошибки.
    14. Компания Pinnacle имеет право ограничивать и отменять ставки либо отказывать в их размещении в том случае, если они будут расценены как слишком большие или если мы посчитаем, что схема размещения ставок игроком злоупотребляет уязвимостями системы.
    15. Компания не несет ответственности за любые убытки или потери, которые, как предполагается или считается, возникли в связи с работой Веб-сайта или с его содержимым в результате не соответствующего правилам использования Веб-сайта или его содержимого любым человеком.

12. Общие правила

12. 12. В тех случаях, когда специальное правило для какого-либо вида спорта противоречит общему правилу, общее правило не применяется. Победитель спортивного события будет определен в день полного расчета. Мы не признаем опротестованных или отмененных решений с целью размещения ставок. Результат спортивного события, временно прекращенного сразу же после начала состязания, будет определен в соответствии с правилами размещения ставок, указанными нашей компанией для этого вида спорта.
    13. Если игра приостановлена или отменена, результат будет аннулирован, если не будет окончательно признан, в течение 90 дней. Изучите правила для ставки на соответствующий вид спорта, чтобы определить, как и когда определяется победитель по ставке.
    14. Все размещенные результаты должны быть окончательными по истечении 72 часов. По прошествии этого времени никакие запросы не учитываются. В течение 72 часов после размещения результатов компания будет только обнулять и (или) корректировать неверные результаты, полученные из-за ошибок, вызванных человеческим фактором, ошибок системы или ошибок, допущенных источником, имеющим отношение к результатам.
    15. Если по какой-либо причине Компания не сможет подтвердить результаты соревнования в течение 72 часов после его завершения, все нерассчитанные ставки на связанных с этим соревнованием рынках будут аннулированы.
    16. Если по какой-либо причине ставка переводится в разряд принятых после начала матча (за исключением случаев, в которых ставка изначально предлагается в режиме Live или «В игре»), такая ставка будет считаться действительной, если только более позднее ее размещение не будет предоставлять игроку существенной выгоды. Компания Pinnacle оставляет за собой право аннулировать ставку, если игрок получит существенную выгоду от позднего размещения такой ставки.
    17. Минимальные и максимальные суммы ставок по всем спортивным событиям будут определены нашей компанией и могут изменяться без предварительного письменного уведомления. Кроме того, компания оставляет за собой право корректировать ограничения по отдельным Счетам.
    18. Клиенты несут единоличную ответственность за транзакции по своим собственным Счетам. Перед отправкой всех ставок обязательно проверяйте их для подтверждения отсутствия ошибок. Внесение изменений после завершения транзакции невозможно. Компания не несет ответственность за неразмещенные или дублирующиеся ставки Клиентов и не рассматривает запросы на устранение несоответствий в таких ставках. Для того чтобы убедиться в утверждении всех запрошенных ставок, Клиенты могут просмотреть свои транзакции в разделе «Мой счет» Веб-сайта после завершения каждого сеанса.
    19. Чтобы ставка могла сыграть применительно к любому названному сопернику с предложением типа «да/нет», этот соперник должен принять участие в спортивном событии и завершить его.
    20. Мы стремимся придерживаться обычные нормы размещения команд хозяев и гостей и используем вертикальную схему размещения команд в версии Веб-сайта для персонального компьютера. Это означает, что в американских видах спорта команды хозяев размещаются внизу. В неамериканских видах спорта команды хозяев размещаются вверху. В случае нейтрального места проведения встречи мы указываем на это, добавляя букву «N» рядом с названиями команд. Для азиатских и мобильных версий мы не делаем различий между европейскими и американскими видами спорта. В азиатских и мобильных версиях Веб-сайта команда хозяев всегда указывается первой. Тем не менее мы не гарантируем точность этой информации и, если только место проведения встречи в связи с размещаемыми ставками не изменяется официально, все ставки участвуют в игре.
    21. Игра или матч будут сыграны вне зависимости от названия лиги, связанного со встречей соперников. Например, две команды из одной лиги участвуют в соревновании на кубок. Если встреча соперников ошибочно размещается в предложении лиги, игра или матч будут все равно сыграны, поскольку встреча соперников указана правильно. Другими словами, встреча соперников состоится, если две команды указаны правильно, вне зависимости от названия лиги, рядом с которым эта встреча указана на нашем Веб-сайте.
    22. Если спортивное событие не проводится в объявленную организаторами дату, все ставки по данному событию считаются недействительными. Если сообщение о спортивном событии размещается на нашем Веб-сайте с ошибочной датой проведения, все ставки действуют в соответствии с датой, объявленной организаторами.
    23. Компания Pinnacle оставляет за собой право удалять с Dеб-сайта события, рынки и любые другие предложения.
    24. При размещении ставок типа «аутрайт» (например, ставки на тотал побед в сезоне, победителя Супербоула и т. д.) победитель, определяемый организаторами, будет также объявлен победителем по ставкам. Это не касается случаев, когда не было сыграно минимальное количество игр, необходимое для того, чтобы ставка «аутрайт» сыграла.
    25. В случае несоответствия англоязычных названий команд или описаний ставок и названий и описаний на любом другом языке правильным будет считаться английский вариант. Для расчета ставок и урегулирования споров будут использоваться англоязычные названия команд и описания ставок.
    26. Информация или данные, к которым вы получаете доступ с помощью Веб-сайта или любой его части (включая результаты, статистику, данные о спортивных организациях и списки матчей, коэффициенты и показатели размещения ставок, но не ограничиваясь ими), предназначены исключительно для вашего персонального использования – распространение или коммерческое использование такой информации либо данных строго запрещено. Мы не предоставляем никаких гарантий в отношении непрерывного предоставления такой информации или данных, точности сведений или результатов, полученных благодаря использованию приведенной информации. Предоставляемая информация ни в каком объеме не является рекомендациями или советами – она предназначается исключительно в целях информирования. Мы не предлагаем полагаться на нее при размещении ставок, которые следует выбирать в соответствии со своим собственным суждением и пониманием допустимого уровня риска.

13. Сообщения и уведомления

13. 13. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями от Клиента в компанию, должны быть отправлены по адресу service.ru@pinnacle.com для максимально быстрой обработки.
    14. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями от компании к Клиенту, должны быть размещены на Веб-сайте и (или) отправлены на Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в нашей системе для соответствующего Клиента, если только иное не предусмотрено настоящими Условиями. Способ подобного сообщения информации выбирается по нашему единоличному усмотрению.
    15. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями вами или нами, должны быть написаны на английском языке, если Сервис не предоставляется компанией PinBet (Sverige) Limited, и для их отправки или получения должен использоваться Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в информации о вашем Счете.

14. Форс-мажорные обстоятельства

14. 14. Мы не можем нести ответственность за любые неполадки или задержки при предоставлении Сервиса, возникшие вследствие форс-мажорного обстоятельства, которое может обоснованно считаться не подвластным нашему влиянию, несмотря на принятие нами рационально обусловленных предупредительных мер. К таким обстоятельствам относятся: стихийное бедствие; трудовые конфликты или споры; отключение электропитания; действие, прекращение действия или бездействие любого правительства или органа; помехи или сбой при предоставлении телекоммуникационных услуг; любые другие задержки или сбои со стороны третьего лица. Кроме того, компания не несет ответственности за любые понесенные в связи с этим убытки или ущерб. В подобном случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить действие Сервиса и не несем за это ответственность.

15. Ответственность

15. 15. НАСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
        1. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ УМЕСТНОСТЬ И СОВМЕСТИМОСТЬ СЕРВИСА С СОБСТВЕННЫМ КОМПЬЮТЕРНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ; И
        2. ПРИНИМАЙТЕ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ ИЛИ УСТРОЙСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОСРЕДСТВОМ УСТАНОВКИ АНТИВИРУСНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

16. Участие в азартных играх лиц, не достигших возраста совершеннолетия

16. 16. При возникновении подозрений или при получении уведомления о том, что в настоящее время или во время размещения вами ставок с помощью Сервиса вам еще не исполнилось 18 лет, действие используемого вами Счета будет приостановлено во избежание дальнейшего размещения вами ставок или вывода средств со Счета. Затем мы тщательно изучим сложившуюся ситуацию и определим, размещало ли какое-либо лицо (в частности, вы) ставки в качестве агента или иного представителя другого лица, не достигшего возраста 18 лет. При выявлении того факта, что:

        а.вам не исполнилось 18 на текущий момент;

        б.в соответствующий период вам еще не исполнилось 18 лет;

        в.вы размещали ставки в качестве агента лица, не достигшего возраста 18 лет или соответствующего возраста совершеннолетия, или по поручению такого лица:

        1. Суммы всех текущих выигрышей или выигрышей, подлежащих зачислению на ваш Счет, будут удержаны.
        2. Все денежные средства, перечисленные на ваш Счет на веб-сайте pinnacle.se и не являющиеся суммами выигрыша, будут возвращены вам.
    17. При возникновении подозрений о том, что вы нарушаете положения пункта 16 настоящих Условий или пытаетесь полагаться на них для мошеннических действий, мы оставляем за собой право предпринять любое действие, которое будет необходимо для тщательного рассмотрения конкретной ситуации, включая информирование соответствующих правоохранительных органов.

17. Мошенничество

17. 17. Мы будем требовать применения уголовного наказания и договорных санкций по отношению к любому Клиенту, уличенному в мошенничестве, бесчестном поведении или преступных деяниях. Мы будем приостанавливать платежи любому Клиенту, если возникнет подозрение на любое из указанных выше действий. Клиент обязан гарантировать возмещение и выплатить по требованию компании все расходы, издержки или убытки, понесенные компанией (включая любые прямые, косвенные или последующие убытки, потерю прибыли, утрату деловых возможностей и репутации) и являющиеся, прямо или косвенно, результатом мошенничества, бесчестного поведения или преступного деяния со стороны Клиента.
    18. Если вы заподозрили мошенничество или ненадлежащее использование программного обеспечения для азартных игр или функции размещения ставок, обратитесь по адресу servis.ru@pinnacle.com.

18. Интеллектуальная собственность

18. 18. Для осуществления нашей коммерческой деятельности используется название Pinnacle. Название и логотип PINNACLE являются зарегистрированными товарными знаками. Любое несанкционированное использование нашего товарного знака и логотипа может привести к судебному иску против вас. Мы владеем URL-адресом www.pinnacle.se. Любое несанкционированное использование этого URL-адреса на другом веб-сайте или цифровой платформе без предварительного письменного согласия компании запрещено.
    19. Учитывая взаимоотношения компании и Клиента, компания является единоличным владельцем прав в отношении и в связи с Сервисом, нашей технологией, программным обеспечением и бизнес-системами (далее – «Системы»), а также нашими коэффициентами.
        1. Клиенты не имеют права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).
        2. После выбора псевдонима для Счета Клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.
    20. Вы не имеете права использовать URL-адрес, товарные знаки, фирменные наименования и (или) торговое оформление, а также логотипы компании (далее — «Знак») и (или) ее коэффициенты в связи с любыми продуктами или услугами, не принадлежащими компании, которые с большой вероятностью способны привести к замешательству со стороны Клиентов или общественности либо любым образом выставить компанию в невыгодном свете.
    21. За исключением случаев, явно оговоренных в настоящих Условиях, компания и ее лицензиары не предоставляют Клиентам никаких явных или подразумеваемых прав, лицензий, титулов или процентов в отношении и в связи с Системами или Знаками. Все подобные права, лицензии, титулы и проценты сохраняются исключительно за компанией и ее лицензиарами. Вы согласны отказаться от использования любых автоматических или ручных устройств для отслеживания или копирования веб-страниц или содержимого в рамках Сервиса. Любое несанкционированное использование или воспроизведение может привести к судебному иску против вас.

19. Лицензия Клиента

19. 19. В соответствии с настоящими Условиями и с учетом их соблюдения Клиентами компания предоставляет своим Клиентам неисключительную, ограниченную лицензию, не подлежащую передаче и не предусматривающую выдачу сублицензий, на получение доступа к Сервису и его использование исключительно в личных некоммерческих целях. Предоставленная Клиентам лицензия прекращает действовать по окончании срока действия соглашения с компанией в соответствии с настоящими Условиями.
    20. За исключением вашего собственного содержимого вы ни при каких обстоятельствах не имеете права изменять, публиковать, передавать, перекачивать, продавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять, осуществлять, отображать, создавать производные продукты или любым иным образом использовать Сервис и (или) любое его содержимое либо содержащееся в нем программное обеспечение, за исключением случаев, когда компания в явной форме дала разрешение на подобные действия в настоящих Условиях или иным образом на Веб-сайте. Никакие сведения о Сервисе или его содержимое, которые были или стали известны Клиенту в связи с использованием Сервиса, не должны быть изменены, модифицированы, совмещены с другими данными или опубликованы в любой форме, включая, например, анализ экранных данных или извлечение сведений из баз данных, а также любую другую деятельность, направленную на сбор, сохранение, реорганизацию или управление подобными сведениями или содержимым.
    21. Любое несоблюдение с вашей стороны данной части настоящих Условий может также считаться нарушением прав компании или третьих лиц на интеллектуальную собственность и других имущественных прав, в результате чего вас могут привлечь к гражданско-правовой и (или) уголовной ответственности.

20. Поведение и безопасность Клиента

20. 20. Мы хотели бы, чтобы вы с удовольствием пользовались Сервисом. Однако для вашей защиты и защиты всех Клиентов размещение любого содержимого в рамках использования Сервиса, а также любое поведение в связи с Сервисом, являющееся тем или иным образом незаконным, неуместным или нежелательным, строго запрещено. Такое поведение является запрещенным. Если вы вовлечены в действия, являющиеся Запрещенным поведением, ваш Счет на веб-сайте pinnacle.se и (или) ваш доступ к Сервису или его использование могут быть сразу же закрыты или прекращены без уведомления.
    21. В ваш адрес может быть подан судебный иск другим Клиентом, иной третьей стороной, правоохранительными органами и (или) нашей компанией в отношении вашего участия в деятельности, рассматриваемой как Запрещенное поведение.
    22. Запрещенное поведение включает, помимо прочего, доступ к Сервису или его использование в указанных ниже целях.
        1. Содействовать распространению или обмену информацией, которая является заведомо ложной, недостоверной или незаконной.
        2. Осуществлять любую незаконную или неправомерную деятельность, например, помимо прочего, любую деятельность, способствующую или направленную на содействие каким-либо преступным деяниям либо предпринимательской деятельности, обеспечивающую получение инструкций по изготовлению или приобретению оружия, нарушающую право другого Клиента или иной третьей стороны на неприкосновенность частной жизни либо другие права, а также приводящую к созданию или распространению компьютерных вирусов.
        3. Нанесение какого-либо вреда несовершеннолетним.
        4. Обеспечивать передачу или доступность незаконного, вредоносного, оскорбительного, аморального, клеветнического, неприличного, непристойного, грубого содержимого, заключающего в себе угрозу или пропагандирующего насилие, жестокость, ненависть, расовую или этническую дискриминацию либо являющегося иным образом возмутительным.
        5. Обеспечивать передачу или доступность любого содержимого, на распространение которого у пользователя нет прав согласно законодательству, договорным либо основанным на доверии взаимоотношениям, включая без ограничения содержимое, нарушающее авторское право третьей стороны, право на товарный знак или иные имущественные права и права на интеллектуальную собственность.
        6. Обеспечивать передачу или доступность любого содержимого или материала, заключающего в себе какой-либо программный вирус или иной компьютерный либо программный код (включая HTML), целью которого является прерывание, уничтожение или изменение функций Сервиса либо его представления, а также любого другого веб-сайта, компьютерного программного или аппаратного обеспечения.
        7. Вмешиваться в работу, нарушать функциональность либо осуществлять инженерный анализ Сервиса любым образом, включая без ограничений перехват, эмуляцию или переадресацию протоколов связи, используемых нашей компанией, создание или применение мошеннических, модификационных или хакерских схем, иного программного обеспечения, разработанного с целью изменения работы Сервиса, либо использование программного обеспечения, которое перехватывает либо собирает информацию, доступную пользователям Сервиса или получаемую с его помощью.
        8. Получать или индексировать любую информацию в рамках Сервиса, используя программу-робот, программу-обходчик или иной автоматизированный механизм.
        9. Принимать участие в любой деятельности или операции, которая, по нашему единоличному и абсолютно ничем не ограниченному мнению, приводит или может привести к введению в заблуждение или обману другого Клиента.
        10. Обеспечивать передачу или доступность нежелательной или несанкционированной рекламной или массовой рассылки, например, помимо прочего, нежелательные электронные или мгновенные сообщения, «спам», цепные письма, пирамидальные схемы или иные формы навязывания услуг.
        11. Открывать Счета на веб-сайте pinnacle.se, используя автоматизированные средства, мошеннические или обманные схемы.
        12. Выдавать себя за другого Клиента или иную третью сторону.
        13. Предпринимать или проводить любые другие действия или операции, которые, по разумному мнению представителей компании, будут считаться действиями, противоречащими нашим принципам ведения бизнеса.
    23. Указанный выше список действий, расценивающихся как запрещенное поведение, не является исчерпывающим и может изменяться представителями нашей компании в любое время. Если вам стало известно о нецелевом использовании Сервиса другим Клиентом или каким-либо иным лицом, обращайтесь к представителям нашей компании, используя раздел Веб-сайта «Свяжитесь с нами». Мы оставляем за собой право тщательно рассмотреть каждую конкретную ситуацию и предпринять все действия, которые, по нашему собственному усмотрению, покажутся уместными или необходимыми в сложившихся обстоятельствах, включая без ограничения удаление размещенных данных Клиента из Сервиса и (или) прекращение действия его Счета, а также принять любые меры в отношении Клиента и третьей стороны, напрямую или косвенно вовлеченных в деятельность либо заведомо допустивших привлечение стороннего лица к осуществлению деятельности (напрямую или косвенно), расценивающейся как запрещенное поведение, с уведомлением этого Клиента или третьей стороны либо без выполнения данного действия.

21. Ссылки на другие веб-сайты

21. 21. Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, не обслуживающиеся нашей компанией, не связанные с ней и контроль которых с нашей стороны невозможен. Ссылки на подобные веб-сайты указываются исключительно для удобства Клиентов. Наша компания не изучала и не отслеживала их, не проводила проверку точности либо полноты данных. Ссылки на подобные веб-сайты не предполагают одобрение с нашей стороны и (или) принадлежность нашей компании к этим веб-сайтам либо к их содержимому или владельцам. Мы не контролируем и не несем никакой ответственности за доступность, точность, полноту, открытость для доступа и полезность информации, получаемой при переходе по указанным ссылкам. Соответственно, при получении доступа к подобным веб-сайтам мы рекомендуем вам принимать стандартные меры предосторожности, используемые при посещении нового веб-сайта, включая просмотр соответствующей политики конфиденциальности и условий использования.

22. Претензии

22. 22. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, отправьте электронное письмо в наш Отдел по работе с клиентами по адресу: servis.ru@pinnacle.com.
    23. Если у Клиента, использующего Сервис, возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, расчетов на любом рынке, указанном на веб-сайте pinnacle.se, Клиенту следует обратиться в наш Отдел по работе с клиентами по адресу servis.ru@pinnacle.com, используя свой Зарегистрированный адрес электронной почты.
    24. Если Клиент не удовлетворен расчетом по ставке, Клиент должен подробно описать суть своей претензии и направить ее по электронной почте в Отдел по работе с клиентами по адресу: servis.ru@pinnacle.com. С нашей стороны мы приложим разумные усилия, чтобы ответить на запросы подобного характера в течение нескольких дней (мы стараемся ответить на все подобные запросы в течение 10 дней после получения).
    25. Клиент несет единоличную ответственность за транзакции по своему Счету. Жалобы и обращения в случае спорной ситуации следует отправлять по адресу service.ru@pinnacle.com для максимально быстрой обработки.
    26. В случае спорной ситуации между Клиентом и нашей компанией сотрудники Отдела по работе с клиентами постараются прийти к согласованному решению. Если сотрудники Отдела по работе с клиентами не смогут прийти к согласованному решению, ситуация будет рассмотрена руководством компании в соответствии с процедурой урегулирования претензий (предоставляется по требованию).
    27. Клиент имеет право подать претензию, если все усилия по урегулированию спорной ситуации в соответствии с требованиями Клиента оказались тщетными. Клиенты, которым предоставляет Сервис компания Pinbet (Sverige) Ltd, могут передавать свои претензии в вышестоящую инстанцию по адресу Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (Швеция), arn@arn.se.
    28. С целью разрешения спорных ситуаций, связанных с трансграничной электронной коммерцией, Комиссия Европейского союза создала онлайн-платформу для разрешения спорных ситуаций, называемую ODR (Онлайн-разрешение споров). Вы можете получить доступ к платформе, перейдя по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

23. Регистрация и безопасность Счета

23. 23. Пользующиеся Сервисом Клиенты должны предоставлять свое настоящее имя и указывать настоящую информацию о себе. Для выполнения этого требования Клиент должен придерживаться указанных ниже правил при регистрации своего Счета и при обращении с ним.
        1. Клиентам запрещено указывать ложную личную информацию в ресурсах Сервиса или создавать Счет для любого другого лица.
        2. Клиенты не имеют права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).
        3. После выбора псевдонима для Счета Клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.

24. Переуступка прав

24. 24. Ни настоящие Условия, ни какие-либо упомянутые в данном документе права или обязательства не могут переуступаться Клиентами без предварительного письменного согласия компании, в предоставлении которого не должно быть необоснованно отказано. Компания имеет право без получения согласия Клиента переуступить все или любую часть своих прав и обязательств в связи с настоящим документом любой третьей стороне при условии, что эта третья сторона может обеспечить качество обслуживания, практически идентичное качеству Сервиса, разместив письменное уведомление об этом в Сервисе.

25. Автономность Условий

25. 25. Если любое положение настоящих Условий будет квалифицировано невыполнимым или юридически недействительным каким-либо компетентным органом, соответствующее положение должно быть изменено для наделения его полной законной силой в соответствии с назначением исходного текста, допустимой согласно действующему законодательству. Это не повлияет на действительность и юридическую силу остальных положений настоящих Условий.

26. Нарушение настоящих Условий

26. 26. Без ограничения других средств судебной защиты компании мы имеем право приостановить или прекратить действие вашего Счета и отказать вам в дальнейшем предоставлении Сервиса в любом случае без предварительного уведомления, если вы нарушите любое существенное положение настоящих Условий. Тем не менее вы будете своевременно уведомлены о любых подобных действиях.

27. Регулирующее законодательство и юрисдикция

27. 27. Работа Сервисов, которыми управляет компания PinBet (Sverige) Ltd, регулируется законодательством Мальты, если в обязательном для исполнения законодательстве Швеции о защите прав потребителей не оговорено иное.

28. Общие положения

28. 28. Срок действия соглашения
        1. Настоящие Условия имеют полную юридическую силу в течение всего времени, когда вы получаете доступ к Сервису или используете его либо пока вы являетесь Клиентом веб-сайта pinnacle.se. Настоящие Условия не утратят свою силу после прекращения действия Счета на веб-сайте pinnacle.se по любой причине.
        2. Слова, выражающие единственное число, должны включать множественное число и наоборот. Слова, выражающие мужской род, должны включать женский и средний род и наоборот. Слова, подразумевающие лица, должны включать физические лица, партнерские организации, ассоциации, трастовые компании, организации без образования юридического лица и корпорации.
    29. Отказ от прав
        1. Никакой отказ от прав с нашей стороны, будь то вследствие поведения или иным образом, требование Клиента устранить явное или возможное нарушение любого условия или положения настоящих Условий не вступит в силу и не станет обязательным для исполнения, если не будет письменно оформлен и надлежащим образом подписан представителями нашей компании, и, если иное не будет оговорено в письменном отказе от прав компании, не будет ограничиваться конкретным допущенным нарушением. Если компания не сможет обеспечить исполнение в любое время любого условия или положения настоящих Условий, это не должно истолковываться как отказ от этого положения или от права компании обеспечить его исполнение в другое время.
    30. Заголовок
        1. Разделение настоящих Условий на пункты и подпункты, а также использование заголовков применено исключительно для удобства использования документа и не должно оказывать влияние или применяться при создании или интерпретировании данного соглашения.
        2. Термины «настоящие Условия», «настоящего документа», «в силу настоящего» и подобные выражения относятся к настоящим Условиям (а не к конкретному пункту или подпункту либо иной части настоящего документа) и включают любые дополнительные соглашения, касающиеся настоящего документа. В случае когда предмет или контекст соглашения не согласованы с настоящим документом, указанные в документе ссылки на пункты или подпункты являются ссылками на пункты и подпункты настоящих Условий.
    31. Подтверждение
        1. Получая доступ к Сервису или используя его в дальнейшем, вы подтверждаете, что прочитали, уяснили и согласны с каждым без исключения пунктом настоящих Условий.
    32. Язык
        1. Настоящие Условия могут публиковаться на различных языках, отражая одни и те же принципы, в информационных целях и для помощи игрокам.
        2. В случае расхождений между версией настоящих правил на шведском языке и версией на любом другом языке корректной считается версия на шведском языке.
    33. Исчерпывающий характер соглашения
        1. Настоящие Условия представляют собой весь объем договоренностей между Клиентом и нашей компанией касательно предоставления Клиенту доступа к Сервису и его использования и заменяют все предыдущие соглашения и сообщения, будь то устные или письменные, касательно предмета данного соглашения.

29. Правила размещения ставок

29. 29. Услуги в сфере размещения ставок на спортивные события предоставляются зарегистрированной на Мальте компанией с ограниченной ответственностью PinBet (Sverige) Ltd (регистрационный номер компании C77925), имеющей следующий юридический адрес: Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.
    30. Pinnacle работает в Швеции по лицензии, выданной на основании решения Управления по организации лотерей и игорного бизнеса Швеции по делу № 18Li12898.
    31. О любых спорах касательно услуг в сфере размещения ставок на спортивные события следует сообщать по электронной почте по адресу servis.ru@pinnacle.com. Для того чтобы ознакомиться с полным текстом правил размещения ставок, нажмите здесь.

30. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕНТ ВОЗВРАТА ИГРОКУ (RTP)

30. 30. Теоретический процент возврата игроку рассчитывается на основе предлагаемых игроку фиксированных коэффициентов путем учета заданных коэффициентов для всех возможных результатов ставки.

        Теоретический процент возврата игроку в игре с тремя возможными исходами a, b и c может быть рассчитан следующим образом: теоретический % = 1 / (1 / «коэффициенты результата a» + 1 / «коэффициенты результата b» + 1 / «коэффициенты результата c») × 100.

        Пример. Десятичные коэффициенты для рынка с тремя исходами выглядят следующим образом: коэффициенты A = 4,00, коэффициенты B = 3,00, коэффициенты C = 2,3; тогда теоретический процент возврата игроку будет равен 1 / (1 / 4 + 1 / 3 + 1 / 2,3) × 100 = 98,22 %.