有节制博彩
一般信息
Pinnacle致力于提供有趣而公平的博彩体验，同时也深知在特定情境下博彩可能导致成瘾。为此，我们致力于确保我们的客户了解其中可能涉及的风险。
自我评估
想了解自己是否过度博彩？
对我们的客户而言，完全掌控自己的博彩行为模式非常重要。如果您认为自己可能有博彩上瘾的风险，请参与Pinnacle的自我评估测试。
您还可以使用GamCare非常实用的自我评估工具。
需要帮助？
如果您需要更多帮助，可以免费向许多组织寻求专业帮助：
未成年人博彩/家长监护
未成年人博彩属违法行为（可处罚行为）。Pinnacle非常严肃地对待自身在未成年人博彩方面所负的责任，因此保留要求所有客户出示年龄证明并在客户提供必要文件之前冻结其帐户的权利。若发现未满18周岁或未达到所在司法管辖区法定年龄的未成年人使用本网站，我们将没收其赢得的所有奖金，并将此等行为上报给有关管理部门。
Pinnacle认为，与未成年人家长/监护人共同承担起预防未成年人博彩的责任，才能最有效地达到预防目的，因此Pinnacle鼓励使用互联网过滤器降低未成年人在家博彩的几率。
要阻止未成年人在家访问博彩网站，您可以考虑使用互联网过滤器：
更多信息
请确保您的登录信息始终安全保密，以免您的帐户被他人使用。
风险限额
如果您想要限制特定期限内可用的博彩金额，可以设置一个风险限额。一旦设定了风险限额，您将无法投注会导致超出该风险限额的金额。一段时间内的风险金额就是该段时间内的投注金额。例如，如果您将每周风险限额设为€100.00，而当周已经投了€80.00，那么您最多还可以投注€20.00。无论您的帐户中还有多少余额都是如此。请看以下示例：
| 每周风险限额为€100.00 | 帐户余额 | 允许最大投注金额 | |
|---|---|---|---|
| €200.00 | €100.00 | ||
| 投注金额 | €80.00 | €120.00 | €20.00 |
请注意，所有类型的投注和投注垂直领域都强制执行风险限额，包括但不限于单注、复式投注、特殊投注、变让分过关盘和娱乐场。
如何设定/更改风险限额？
您可以随时联系我们的客户服务部设置或更改您的风险限额及每天、每周或每月（每30天）的重复周期。请注意，当您请求提高金额或缩短重复周期时，会有一个24小时的冷静期。如果您在冷静期内改变主意，可以联系我们取消请求。否则，冷静期过后，新风险限额将会替代当前风险限额。所有其他风险限额更改请求都会在我们的客户服务部收到请求后的24小时内生效。如果您想在您的帐户中设置风险限额，请从您的注册电子邮箱地址发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com。
如何关闭我的风险限额？
如果您不想再有风险限额，可以联系我们的客户服务部，并提交关闭风险限额的请求。请注意，您的请求有24小时的冷静期。如果您在冷静期内改变主意，可以联系我们取消请求。否则，冷静期过后，当前的风险限额将被撤销。
损失限额
另一个限制特定期限内可用博彩金额的方法是设置您的净损失限额。一旦设定了损失限额，您将无法投注会导致超出该损失限额的金额。一段时间内的净损失金额为该段时间内的投注金额（出） - 回报金额（入）。例如，如果您将每周损失限额设为€100.00，而当周已经投了€80.00，那么您最多还可以投注€20.00。然而，如果您的投注获胜，您的帐户收到了€50.00的回报，那么您在该周的净损失为€30.00（€80.00出 - €50.00入）。因此，无论您的帐户余额是多少，您最多还可以投注€70.00（€100.00 - €30.00）。请看以下示例：
| 每周损失限额为€100.00 | 净损失 | 帐户余额 | 允许最大投注金额 | |
|---|---|---|---|---|
| €0.00 | €200.00 | €100.00 | ||
| 投注金额（出） | €80.00 | €80.00 | €120.00 | €20.00 |
| 回报金额（入） | €50.00 | €30.00 | €170.00 | €70.00 |
请注意，所有类型的投注和投注垂直领域都强制执行损失限额，包括但不限于单注、复式投注、特殊投注、变让分过关盘和娱乐场。
如何设定/更改损失限额？
您可以随时联系我们的客户服务部设置或更改您的损失限额及每天、每周或每月（每30天）的重复周期。请注意，当您请求提高金额或缩短重复周期时，会有一个24小时的冷静期。如果您在冷静期内改变主意，可以联系我们取消请求。否则，冷静期过后，新损失限额将会替代当前损失限额。所有其他损失限额更改请求都会在我们的客户服务部收到请求后的24小时内生效。如果您想在您的帐户中设置损失限额，请从您的注册电子邮箱地址发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com。
如何关闭我的损失限额？
如果您不想再有损失限额，可以联系我们的客户服务部，并提交关闭损失限额的请求。请注意，您的请求有24小时的冷静期。如果您在冷静期内改变主意，可以联系我们取消请求。否则，冷静期过后，当前的损失限额将被撤销。
自我禁入
需要暂别博彩？
如果您为了防止或控制潜在的博彩成瘾而需要告别博彩一段时间，可以使用我们的自我禁入设置。如果您和我们达成了自我禁入协议，您的帐户会在指定期限内保持关闭状态，在此期间无论发生什么情况都不会重新开启。您可以暂时或永久自我禁入。
除了和我们达成自我禁入协议外，我们还建议您：
- 向受认可的问题博彩支持机构寻求支持和建议
- 向您开设帐户的其他博彩运营商请求自我禁入；
- 安装封锁网络博彩网站权限的软件；
- 取消赞/取消关注任何与我们或其他博彩运营商关联的社交媒体帐户。
如何设置暂时自我禁入？
如需暂时关闭帐户，您可在您的帐户个人资料中的“有节制博彩”部分和我们达成禁入协议，您可选择六个月、一年、三年或五年的禁入期限。
如何缩短暂时自我禁入期限？
您不能缩短自我禁入期限。
如何设置永久自我禁入？
如需永久关闭帐户，您可在您的帐户个人资料中的“有节制博彩”部分和我们达成禁入协议，并选择“永久”作为禁入期限。设置永久自我禁入后，您将不能重启帐户，也无法注册新帐户。
自我禁入期限结束之后会发生什么？
自我禁入期限结束之后，我们将发送电子邮件通知您。我们在收到您确认重开帐户的信息之后，将立即重新开启您的帐户。
我帐户中的待定投注和资金会如何处理？
我们建议您在达成/请求自我禁入协议之前提走帐户中的资金。在您达成了暂时自我禁入协议之后，您帐户中的待定投注并不会被取消。投注赢得的金额在自我禁入期限内会计入您的帐户余额。在您确认暂时自我禁入期限结束且您的帐户重开之后，您即可使用这些金额。请联系客户服务部安排返还您帐户中的资金。这种情况适用我们的所有标准提款规则。
市场营销材料
如果您和我们达成了自我禁入协议，我们将会采取所有合理措施来防止向您发送任何市场营销材料。在您重启帐户之后，可以选择再次接收市场营销材料。
停用帐户
如果即使您没有出现博彩问题的风险，但您依旧想要暂别博彩，可以停用您的帐户。您的帐户将在指定期限内保持关闭状态。您可以暂时或永久停用您的帐户。
如果您确实有出现博彩问题的风险，那么我们建议您通过自我禁入关闭您的帐户。
如何暂时停用我的帐户？
如需暂时关闭帐户，您可以在您的帐户个人资料中的responsible gaming section“有节制博彩”部分停用帐户，您可选择六个月、一年、三年或五年的停用期限，同时请告知我们停用原因。
停用期限结束之后会发生什么？
停用期限结束之后，您的帐户会自动重开，我们也会发送电子邮件通知您。如果在那之前您想重开帐户，可以联系我们的客户服务部，并请求重启帐户。在我们的客户服务部收到您的请求后，您可在24小时内登入帐户。
我帐户中的待定投注和资金会如何处理？
我们建议您在停用帐户之前提走帐户中的资金。在您暂时停用帐户之后，您帐户中的待定投注并不会被取消。投注赢得的金额在停用期限内会计入您的帐户余额。请联系客户服务部安排返还您帐户中的资金。这种情况适用我们的所有标准提款规则。
如何永久停用我的帐户？
如果想要永久关闭您的帐户，您的帐户中就不能有任何待定投注或剩余资金。您的帐户结清之后，您就可以永久关闭帐户——在您的帐户个人资料中的“有节制博彩”部分停用帐户并选择“永久”作为停用期限。