Termos e Condições

Controle de versão: 2.0

Data	Descrição	Versão
7 de abril de 2021	Termos e Condições	2.0

Introdução

Estes termos e condições e os documentos referidos e vinculados abaixo (os "Termos") estabelecem a base sobre a qual o site operado sob o URL “www.pinnacle.se” (o "Site") e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o "Serviço") será fornecido a você.

Leia estes Termos com atenção, pois eles constituem um acordo legal vinculativo entre você, nosso cliente (o "Cliente"), e nós.

Junto com a abertura de uma conta (a "Conta") e o uso do Serviço, você precisará concordar em estar vinculado a estes Termos, marcando uma caixa de opção ou algo semelhante.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo:

O Serviço é fornecido pela PinBet (Sverige) Ltd, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Malta sob o número de registro de empresa C77925, com endereço registrado no Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta. A PinBet (Sverige) Ltd pode ser contatada por telefone: +46850517418 e por e-mail em apoioaocliente@pinnacle.com

A empresa é conhecida e divulgada com o nome "Pinnacle".

A Pinnacle está licenciada na Suécia para o fornecimento de apostas esportivas pela Autoridade Sueca de Jogos de Azar por meio da decisão relativa ao processo 18Li12898. A licença foi emitida em 19 de dezembro de 2019, para o período entre 20 de dezembro de 2019 e 19 de dezembro de 2024. Comunicações serão realizadas preferencialmente por e-mail, por meio do seu endereço de e-mail registrado (o "Endereço de e-mail registrado"), conforme fornecido por você na abertura da sua conta Pinnacle. Comunicações oficiais da Pinnacle serão emitidas apenas por meio do e-mail: apoioaocliente@pinnacle.com

Termos gerais

Nos reservamos o direito de alterar os Termos, mediante o seu consentimento, (incluindo qualquer documento referente e vinculado ao exposto abaixo) a qualquer momento. Você será notificado com antecedência sobre alterações materiais nos Termos e a confirmação da sua aceitação dos termos atualizados será necessária antes que as alterações entrem em vigor. Caso se oponha a essas alterações, você deverá interromper imediatamente o uso do Serviço e as disposições de rescisão abaixo serão aplicadas. Continuar usando o Serviço indicará que você concorda com as alterações. Quaisquer apostas não liquidadas antes das alterações dos Termos entrarem em vigor estarão sujeitas aos Termos pré-existentes.

Sempre que tiver qualquer dúvida sobre como fazer apostas ou usar o Serviço, consulte estes Termos ou entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente ("Serviço de Apoio ao Cliente") em apoioaocliente@pinnacle.com

1. Suas obrigações

1. 1. Durante todo o tempo em que estiver usando o Serviço você concorda e afirma que:
      1. Você tem mais de 18 anos e pode celebrar um acordo legal vinculativo conosco.
      2. Você está localizado em um país onde é legal fazer apostas no Serviço (em caso de dúvida, procure aconselhamento jurídico local). É sua responsabilidade garantir que o uso do Serviço seja legal.
      3. Ao enviar dinheiro para nós, você está autorizado a fazê-lo, por exemplo, você é o usuário autorizado do cartão de débito/crédito ou outro método de pagamento utilizado.
      4. Ao participar e/ou fazer apostas por meio do Serviço, você não estará em uma posição de conflito de interesses real, potencial ou percebida de nenhuma maneira.
      5. Você nunca deixou de pagar ou tentou deixar de pagar uma obrigação resultante de uma aposta.
      6. Você está agindo exclusivamente em seu próprio nome, como um indivíduo particular e a título pessoal, e não em nome de outra parte ou para quaisquer fins comerciais.
      7. Você entende que, de acordo com estes Termos, ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco e será totalmente responsável por essa perda.
      8. Você deve usar o Serviço apenas para fins de apostas legítimas e não deve tentar manipular qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má-fé ou de modo que afete adversamente a nossa integridade ou a integridade do nosso Serviço.
      9. Ao fazer apostas no Serviço, você não deve usar nenhuma informação obtida em violação a qualquer legislação em vigor no país em que se encontrava quando a aposta foi feita.
      10. Você deve realizar todos os pagamentos para nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento realizado ou tomar qualquer ação que puder fazer com que tal pagamento seja revertido por um terceiro a fim de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida.
      11. Em geral e durante todo o tempo, você deve agir de boa-fé em relação ao uso do Serviço e todas as apostas realizadas por meio do Serviço.
      12. Durante o seu período empregatício ou prazo contratual, funcionários e/ou contratados do grupo Pinnacle ficam desautorizados a usar qualquer serviço B2C ou B2B diretamente (por exemplo, manter uma conta de apostas privada) ou indiretamente para fins não relacionados às suas tarefas ou obrigações definidas. O acima mencionado também se aplica a qualquer fornecedor e/ou vendedor do grupo Pinnacle.

2. Registro

2. 2. Durante todo o tempo em que estiver usando o Serviço você concorda e afirma que:
      2. A fim de proteger a integridade do Serviço e por outras razões operacionais, nos reservamos o direito de recusar a aceitação de um pedido de registro de qualquer requerente, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicação de um motivo específico.
      3. Antes de usar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a fazer apostas por meio do Serviço, solicitaremos que você se torne um Cliente verificado, o que inclui a aprovação de determinadas verificações. Na ocasião do registro, será exigido que você use a verificação eletrônica, também pode ser exigido que você forneça comprovações válidas de identificação e outros documentos que consideremos necessário.

      4. Exemplos de informações e documentos que podem ser solicitados a você durante seu período como Cliente (por exemplo, no registro, ao depositar fundos ou fazer uma retirada) temos:

         1. Documento de identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional;
         2. Conta de água/luz/telefone/gás recente, listando seu nome e endereço como comprovação de residência pelo período mínimo necessário;
         3. Nome, endereço, número de documento de identidade, nacionalidade (por exemplo, extratos de registro da Agência Fiscal Sueca);
         4. Documentação para determinação do PEP;
         5. Comprovante de renda de funcionário, pensões ou estudante (por exemplo, comprovante de vencimento ou extratos listando possíveis recursos);
         6. A origem ou fonte dos ativos e transações de pagamento/fluxos de caixa regulares (por exemplo, um holerite).
      5. Solicitaremos somente a documentação necessária para cumprirmos nossas obrigações no trabalho contra a lavagem de dinheiro e apenas quando houver proporcionalidade e uma conexão direta com nossas obrigações de trabalho contra a lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo. Nos reservamos o direito de suspender apostas ou restringir opções em qualquer conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Esse procedimento é um requisito estatutário e é realizado de acordo com as regulamentações aplicáveis sobre jogos e requisitos legais contra a lavagem de dinheiro (AML). Além disso, você precisará financiar sua Conta pinnacle.se usando os métodos de pagamento estabelecidos na seção de pagamento em nosso site.
      6. Pedimos que você forneça informações completas e precisas sobre você, incluindo nome, sobrenome, endereço e endereço de e-mail válidos, e que mantenha essas informações atualizadas no futuro, mantendo-as completas e precisas. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados na sua conta. Não fazer isso pode resultar no não recebimento de notificações e informações importantes relacionadas à Conta. Identificamos e nos comunicamos com nossos clientes por meio de seus endereços de e-mail registrados. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e exclusiva, fornecendo seu endereço de e-mail correto e informando a Pinnacle a respeito de quaisquer alterações no endereço de e-mail registrado. Cada cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu endereço de e-mail registrado para evitar seu uso por terceiros. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível pela Pinnacle terá sua Conta suspensa até que um endereço adequado seja fornecido. Suspenderemos sua Conta imediatamente, mediante notificação por escrito para esse efeito, caso você forneça informações pessoais falsas ou imprecisas intencionalmente. Poderemos também tomar medidas legais contra você por fazê-lo em circunstâncias específicas e/ou entrar em contato com autoridades relevantes, que também poderão tomar medidas contra você.
      7. você tem permissão para registrar apenas uma Conta com o serviço. As contas estarão sujeitas a encerramento imediato se constatarmos que você possui várias contas registradas conosco. Reservamo-nos o direito de confiscar saldos quando mais de uma conta for criada em contravenção a estes termos. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, conhecidos e/ou terceiros operando em seu nome.
      8. Você deve manter a confidencialidade da senha relacionada ao Serviço. Desde que as informações da conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de assumir que apostas, depósitos e retiradas efetuados na conta foram realizados por você. Aconselhamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. As senhas devem conter pelo menos uma letra, um número e um caractere especial e contar com pelo menos oito caracteres. É sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco. É essencial que você se desconecte do Serviço ao final de cada sessão. Se você acredita que alguma das informações da sua conta está sendo usada indevidamente por terceiros, sua conta foi invadida ou sua senha foi descoberta por terceiros, você deve nos notificar imediatamente em apoioaocliente@pinnacle.com utilizando seu endereço de e-mail registrado.
      9. Você deve nos notificar caso seu endereço de e-mail registrado seja invadido. Poderemos exigir que você forneça informações/documentação adicionais, de acordo com estes Termos, para que possamos verificar sua identidade. Sua conta será suspensa imediatamente, uma vez que tivermos conhecimento de tal incidente. Nesse ínterim, você é responsável por todas as atividades realizadas na conta, incluindo acessos de terceiros, independentemente de o acesso ter sido autorizado por você ou não. Você não deve, em nenhum momento, transmitir qualquer conteúdo ou outras informações sobre o Serviço a outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de captura de tela (ou método semelhante), nem exibir qualquer informação ou conteúdo em uma imagem ou de qualquer outra maneira que seja diferente de como ela seria exibida se tal Cliente ou terceiro digitasse a URL do Serviço na linha do navegador.
      10. Não temos qualquer obrigação de abrir uma conta para você e a página de inscrição do nosso site se trata apenas de um convite para fazer negócios conosco. Fica inteiramente a nosso critério prosseguir ou não com a abertura de uma Conta para você e, caso nos recusemos a abrir uma Conta, não temos qualquer obrigação de fornecer um motivo para a recusa.
      11. Após o recebimento da sua inscrição, poderemos entrar em contato para solicitar mais informações e/ou documentação a fim de cumprirmos nossas obrigações regulamentares e legais.
      12. Você compreende que os fundos do Cliente são mantidos em contas bancárias separadas de outras contas bancárias comerciais. Essas contas são reconciliadas diariamente, para garantir que tenham fundos suficientes para cobrir totalmente os valores devidos aos jogadores. Em caso de insolvência, esses fundos podem fazer parte dos ativos da empresa.

3. Uso restrito

3. 3. Você não deverá utilizar o Serviço:
      3. Se tiver menos de 18 anos ou não for legalmente capaz de celebrar um acordo legal vinculativo conosco;
      4. Para coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, enviando spam, e-mails não solicitados ou o framing ou vinculação não autorizada ao Serviço);
      5. Para interromper, afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral;
      6. Para promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados e outras formas de solicitação que possam ser removidas do Serviço sem aviso prévio;
      7. De qualquer maneira que, na nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de:
         1. Enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou
         2. Conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter vantagens desonestas;
      8. Para explorar indevidamente nossas probabilidades ou violar qualquer um de nossos Direitos de propriedade intelectual; ou
      9. Para qualquer atividade ilegal, independentemente de sua natureza.
   4. Você não tem autorização para vender ou transferir sua conta para terceiros, nem pode adquirir uma conta de jogador de terceiros.
   5. Você não deve, de forma alguma, transferir fundos entre contas de jogadores.
   6. Poderemos encerrar imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito caso seja constatado que você utilizou o Serviço para fins não autorizados. Em circunstâncias específicas, também poderemos tomar medidas legais contra você por fazê-lo.
   7. Você não tem permissão para usar qualquer tipo de robô e dispositivos programados para participar do jogo com a finalidade de interromper o Serviço ou cometer fraude.

4. Privacidade

4. 4. Todas as informações fornecidas por você serão protegidas e processadas em estrita conformidade com estes Termos e nossa Política de privacidade.
   5. Você reconhece e aceita que poderemos coletar e usar seus dados pessoais para permitir o seu acesso e uso do Site e para que participe dos Jogos.
   6. Reconhecemos que, ao coletar seus dados pessoais conforme declarado na cláusula anterior, estamos sujeitos ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679. Protegeremos suas informações pessoais e respeitaremos sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e leis aplicáveis.
   7. Não revelaremos a identidade de qualquer pessoa que fizer apostas usando o Serviço, a menos que essas informações sejam legalmente exigidas por autoridades competentes, como Reguladores, a Polícia (por exemplo, para investigar fraude, lavagem de dinheiro ou questões de integridade esportiva, ou outros crimes relacionados aos jogos), ou por Entidades financeiras, como bancos ou fornecedores de pagamento ou conforme permitido ocasionalmente, de acordo com a Política de privacidade.
   8. Após o registro, suas informações são armazenadas nos nosso banco de dados. Isso significa que suas informações pessoais poderão ser transferidas para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e para jurisdições que talvez não forneçam o mesmo nível de proteção e segurança aplicado na UE ou EEE. Ao concordar com estes Termos, você também concorda com a transferência de suas informações pessoais para os fins de prestação do Serviço objeto deste contrato e conforme detalhado na nossa Política de privacidade.

5. Sua Conta

5. 5. Não fornecemos crédito pelo uso do Serviço.
   6. Poderemos encerrar ou suspender uma Conta de sua propriedade caso você não esteja – ou se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você não esteja – cumprindo estes Termos, para garantir a integridade ou justiça do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre poderemos notificá-lo com antecedência. Na circunstância em que o encerramento de uma Conta se fizer necessário por qualquer motivo e os fundos restantes da Conta forem insuficientes para cobrir quaisquer taxas de retirada associadas à devolução do dinheiro ao Cliente, o dinheiro será perdido.
   7. Poderemos embargar e/ou confiscar os ganhos disponíveis em sua conta e, portanto, pagar apenas o valor remanescente dos depósitos feitos no caso de encerrarmos sua conta como resultado de uma má conduta que inclua:
      1. a violação de partes substanciais destes Termos; e/ou
      2. a ocorrência de outras atividades não autorizadas em conexão com um evento de apostas e/ou a operação de uma Conta (como, mas não se limitando a, violação da lei ou de outros regulamentos, violação dos direitos de terceiros, fraude e trapaça).
   8. Contas inativas encerradas serão pseudonimizadas trimestralmente, de acordo com os termos definidos na Política de Privacidade.
   9. Poderemos suspender e/ou cancelar a participação da sua conta nos serviços e/ou bloquear e/ou confiscar os ganhos disponíveis na conta caso seja constatada trapaça de sua parte ou se você tiver empregado ou feito uso de um sistema (incluindo máquinas, robôs, computadores, software ou qualquer outro sistema automatizado) projetado para derrotar ou capaz de derrotar nossos aplicativos e/ou software.
   10. Nos reservamos o direito de suspender uma conta sem aviso prévio, mediante a devolução de todos os fundos. Obrigações contratuais já vencidas, porém, serão honradas.
   11. Nos reservamos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta, incluindo apostas percebidas como fraudulentas, a fim de contornar nossos limites de apostas e/ou os regulamentos do nosso sistema.
   12. Se encerrarmos ou suspendermos sua conta devido ao não cumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas.
   13. Se qualquer valor for creditado por engano na sua conta, ele permanecerá nossa propriedade e, quando tivermos conhecimento de qualquer erro, notificaremos você e o valor será retirado da sua conta.
   14. Se, por qualquer motivo, sua Conta ficar a descoberto, ficará em dívida conosco pelo montante a descoberto.
   15. Você deverá nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros em relação à sua conta.
   16. Os clientes têm o direito de sair voluntariamente do pinnacle.se. Essas solicitações podem ser gerenciadas pelo cliente diretamente no nosso site ou podem ser enviadas a partir do endereço de e-mail registrado do cliente para apoioaocliente@pinnacle.com.
   17. Os clientes podem estabelecer limitações quanto ao valor que podem apostar e perder. Essas solicitações podem ser gerenciadas pelo cliente diretamente no nosso site ou ser enviadas a partir do endereço de e-mail registrado do cliente para apoioaocliente@pinnacle.com.
   18. A implementação e o aumento de limites deverão ser processados imediatamente, no entanto, qualquer solicitação para reduzir ou remover limitações deverá ser realizada após um período de reflexão de sete (7) dias após o envio da solicitação.
   19. Se desejar encerrar sua conta conosco, envie um e-mail a partir do seu endereço de e-mail registrado para apoioaocliente@pinnacle.com.
   20. Como uma operadora responsável de jogos de azar, podemos aplicar um limite de depósito que dependerá de vários fatores, incluindo, entre outros: idade, renda e quaisquer outros fatores que consideremos relevantes para a manutenção de nossas obrigações relacionadas ao jogo responsável.

6. Atividade na conta

6. 6. Sua Conta será considerada inativa se:
      1. Não for realizado nenhum depósito bem-sucedido em sua Conta e/ou nenhuma atividade de apostas for registrada na sua Conta por 12 meses consecutivos ou mais.
      2. No décimo primeiro (11º) mês de inatividade, você será notificado de que sua Conta ficará inativa. Se sua conta estiver inativa por 24 meses, estornaremos o saldo total da sua conta (supondo que haja fundos suficientes para cobrir todas as taxas associadas à retirada) e suspenderemos sua conta. Se não conseguirmos transferir os fundos a você e não for possível entrar em contato com você com base nas informações que nos foram fornecidas, os fundos serão transferidos para nós, não menos de 10 anos a contar do aviso final. Quaisquer fundos apropriados por nós dessa forma serão usados para financiar esforços em prol do jogo responsável.
      3. Contas inativas encerradas serão pseudonimizadas trimestralmente, de acordo com os termos definidos na Política de Privacidade.
   7. Quando uma conta fica inativa, a Pinnacle cobra uma taxa administrativa de 2% ou o equivalente a € 5 por mês, o que for maior, em sua conta. A Pinnacle entrará em contato com você para lembrá-lo de possíveis taxas, antes que qualquer taxa seja cobrada. A Pinnacle pode cobrar taxas para uma conta inativa, desde que essa conta não entre em saldo negativo.
   8. Se decidir retomar suas atividades como nosso cliente antes de decorridos cinco anos de inatividade, você pode solicitar o reembolso da taxa administrativa entrando em contato com apoioaocliente@pinnacle.com

7. Depósito de fundos

7. 7. Seu depósito inicial deve ser feito via Trustly, momento em que eles realizarão verificações para conhecê-lo (KYC). Após a conclusão bem-sucedida do seu depósito inicial, você poderá depositar fundos em sua Conta utilizando qualquer um dos métodos estabelecidos no nosso Site. Todos os depósitos devem ser feitos em SEK e depósitos feitos em qualquer outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio do dia obtida em www.oanda.com ou a taxa de câmbio prevalecente no nosso próprio banco. Depois da conversão, o valor correspondente será depositado na sua conta.
   8. Taxas e outras cobranças podem ser aplicadas aos seus depósitos e retiradas. Detalhes sobre taxas e outras cobranças podem ser encontrados em:https://www.pinnacle.se/pt/payment-options.
   9. Depósitos realizados em contas nas quais o rollover não foi realizado (com riscos através de apostas) pelo menos uma vez estarão sujeitos a uma taxa de processamento de 5% do valor do saque e a qualquer outra taxa aplicável a saques (conforme determinado pela Pinnacle). Saques podem ser rejeitados até que a devida diligência seja realizada, incluindo fonte de renda e origem dos fundos. Os métodos de saque podem também ser restringidos para garantir que a Pinnacle cumpra com suas obrigações relativas à legislação de combate à lavagem de dinheiro. Você é responsável por qualquer encargo bancário que possa incorrer devido aos fundos depositados conosco. Exceções a essa regra estão descritas em nossas páginas "Opções de pagamento".
   10. A Pinnacle não é uma instituição financeira e usa processadores de pagamento eletrônico de terceiros para processar depósitos com cartão de crédito e débito. Eles não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos utilizando seu cartão de crédito ou débito, sua conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição que emite o pagamento. Se o emissor do seu cartão não fornecer essa autorização, sua conta não será creditada com os fundos.
   11. Não somos uma instituição financeira e você não terá direito ao recebimento de quaisquer juros sobre quaisquer saldos de contas pendentes, e quaisquer juros acumulados nas contas dos clientes serão pagos a nós.
   12. Fundos provenientes de meios ilícitos não devem ser depositados conosco.
   13. Observe que, de acordo com as condições de licenciamento da Autoridade Sueca de Jogos, somos obrigados a informar os jogadores que usam nosso Serviço sobre o nível de proteção oferecido aos fundos dos Clientes suecos. Os fundos dos Clientes são mantidos em contas separadas de outras contas bancárias corporativas. Essas contas são reconciliadas diariamente, para garantir que tenham fundos suficientes para cobrir totalmente os valores devidos aos jogadores. Em caso de insolvência, esses fundos podem fazer parte dos ativos da empresa.

8. Retirada de fundos

8. 8. Você pode retirar qualquer parte ou todo o saldo da sua conta dentro dos limites máximos de transação. Observe que as taxas podem ser aplicadas, conforme descrito no item 7.2.
   9. Todas as retiradas devem ser realizadas na moeda da sua Conta, a menos que estipulado de outra forma por nós.
   10. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para fins de verificação de identidade antes de conceder retiradas em sua Conta. Consulte a seção 2 destes Termos para obter informações sobre quais documentos poderão ser solicitados de você. A solicitação de fornecimento de documentação cobrirá apenas o necessário para que possamos cumprir nossa obrigação em relação à legislação aplicável de combate à lavagem de dinheiro.
   11. Todas as retiradas devem ser realizadas no cartão de débito, no cartão de crédito, na conta bancária ou no método de pagamento original usado para enviar o pagamento para a sua Conta no site pinnacle.se. Poderemos permitir que você faça retiradas por um método de pagamento do qual seu depósito original não foi originado. Isso sempre estará sujeito a verificações de segurança adicionais.
   12. Se desejar retirar fundos, mas sua conta estiver inacessível, inativa, bloqueada ou encerrada, entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em apoioaocliente@pinnacle.com.

9. Processadores e transações de pagamento

9. 8. Você é totalmente responsável por pagar todo o dinheiro devido a nós. Você deve realizar todos os pagamentos para nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento realizado ou tomar qualquer ação que puder fazer com que tal pagamento seja revertido por um terceiro a fim de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por qualquer estorno, recusa ou reversão de pagamento que fizer e por qualquer perda sofrida por nós como consequência das suas ações.
   9. Nós nos reservamos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos comerciais para processar pagamentos feitos por você e você concorda em obedecer aos termos e condições impostos por essas instituições, desde que sejam informados a você e que esses termos não entrem em conflito com estes Termos. Observe que não somos responsáveis por, nem temos qualquer controle sobre os prazos de processamento de processadores de pagamentos de terceiros e/ou bancos comerciais.
   10. Todas as transações realizadas no nosso site poderão ser verificadas para evitar a lavagem de dinheiro ou atividades de financiamento do terrorismo. Transações suspeitas serão relatadas à autoridade competente, dependendo da jurisdição que rege a transação.
   11. A Pinnacle poderá suspender, bloquear ou encerrar uma Conta e reter fundos, se solicitado a fazê-lo, de acordo com as obrigações de prevenção de lavagem de dinheiro.
   12. As obrigações da Pinnacle em relação ao jogo responsável e à legislação de prevenção de lavagem de dinheiro superam quaisquer condições comerciais.

10. Jogo Responsável

10. 10. A Pinnacle oferece procedimentos pelos quais você pode se autoexcluir ou limitar suas atividades de jogos. Eles devem ser disponibilizados para todos os jogos oferecidos e em todos os meios pelos quais a Pinnacle fornece seu Serviço. Para obter detalhes específicos sobre a autoexclusão ou limitação da atividade de jogos, visite a seção Jogo responsável, no Perfil da sua conta. Uma exclusão ou limitação pode ser definida apenas:
        1. mediante solicitação do jogador, ao visitar a seção Jogo Responsável no perfil da sua conta, seguindo links ou logotipos criados para fins de Jogo Responsável, conforme disponível no nosso site, ou entrando em contato com apoioaocliente@pinnacle.com, ou
        2. pela Pinnacle, se houver motivos suficientes indicando que você possa ter um problema com jogos de azar.
    11. Você pode, a seu critério, escolher limitar sua capacidade de acessar sua Conta (fazer login) por um tempo definido ou indefinido, no qual sua Conta não estará acessível novamente (“Autoexclusão”).
    12. Você deve manter um limite de depósito ativo por dia, semana e mês. Além disso, você pode, a seu critério, optar por limitar o valor que você pode arriscar e perder durante um período específico.
    13. Você pode desejar desativar sua conta.
    14. Qualquer limitação implementada pode apenas ser removida:

        a)Autoexclusão: não é possível reduzir o limite de um determinado período de Autoexclusão. O período de Autoexclusão deve chegar ao fim, momento em que você será notificado e, com base na sua resposta, reabriremos a Conta, definiremos outro limite de Autoexclusão ou encerraremos a Conta permanentemente.

        b)Autoexclusão: não é possível revogar o período indefinido de Autoexclusão. Sua conta será encerrada e você não terá permissão para abrir uma nova conta.

        c)Limite de depósito: o reforço ou aumento da duração de um limite de depósito entram em vigor imediatamente.

        d)Limite de depósito: a redução do rigor de um limite de depósito entrará em vigor após um período de reflexão de 72 horas.

        eAutoexclusão, Limites de depósito, Limites de tempo de sessão e Desativação podem ser definidos visitando a seção de Jogo responsável no perfil da sua Conta ou seguindo os links e logotipos dedicados no nosso site.

        f)Limite de perdas: o reforço ou aumento da duração de um Limite de perdas entram em vigor até 24 horas após a solicitação.

        g)Limite de perdas: a redução do rigor ou remoção de qualquer Limite de perdas implementado entrará em vigor após um período de reflexão de 72 horas.

        h)Limite de riscos: o reforço ou aumento da duração de um Limite de riscos entram em vigor até 24 horas após a solicitação.

        i)Limite de riscos: a redução do rigor ou remoção de qualquer Limite de riscos implementado entrará em vigor após um período de reflexão de 72 horas.

        j)Limite de tempo de sessão: a redução do rigor ou remoção de qualquer Limite de tempo de sessão implementado entrará em vigor após um período de reflexão de 72 horas, contado a partir do momento em que o Limite de tempo de sessão previamente definido por você expirar.

        k)Limite de tempo de sessão: o reforço ou aumento da duração do Limite de tempo de sessão deve entrar em vigor imediatamente.

Limites de perdas e/ou riscos podem ser estabelecidos ao contatar apoioaocliente@pinnacle.com.

A Pinnacle deverá reter os registros relativos à sua exclusão indefinidamente.

11. Erros e circunstâncias excepcionais

11. 11. No caso de um erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Você tem o dever de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro relacionado ao Serviço. Nos reservamos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra ação necessária para corrigir esses erros.
    12. Fazemos todos os esforços para garantir que não cometamos erros na publicação de linhas. No entanto, se como resultado de erro humano ou problemas de sistema, uma aposta for aceita em uma probabilidade: materialmente diferente das disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta, dada a chance de o evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, nos reservamos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento, mediante reembolso dos jogadores.
    13. Temos o direito de recuperar de você qualquer valor pago em excesso e ajustar sua conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser quando um preço está incorreto ou quando inserimos o resultado de um evento incorretamente. Se não houver fundos suficientes na sua conta, poderemos exigir que você nos retorne o valor pendente relevante relacionado a quaisquer apostas erradas. Da mesma forma, nos reservamos o direito de cancelar, reduzir ou excluir quaisquer jogadas/apostas pendentes, independentes de serem apresentadas com fundos oriundos do erro em questão, ou não.
    14. A Pinnacle tem o direito de limitar, cancelar e recusar apostas consideradas muito grandes ou se for verificado que o padrão de aposta do jogador ocorre de maneira que resulte em abuso do sistema.
    15. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas considerados ou supostamente decorrentes de ou em conexão com o Site ou seu conteúdo como resultado do uso indevido do Site ou seu conteúdo por qualquer pessoa.

12. Regras Gerais

12. 12. Se uma regra específica do esporte contradiz uma regra geral, a regra geral não se aplicará. O vencedor de um evento será determinado na data de liquidação do evento. Para fins de apostas, não serão reconhecidas decisões protestadas ou anuladas. O resultado de um evento suspenso após o início da competição será decidido de acordo com as regras de apostas especificadas por nós para aquele esporte.
    13. Se um jogo for suspenso ou abandonado, ele será considerado encerrado caso não seja finalizado em até 90 dias. Consulte as regras específicas para a sua aposta esportiva para determinar como e quando sua aposta será determinada.
    14. Após 72 horas, todos os resultados publicados serão considerados finais e nenhuma dúvida será levada em consideração após esse período. Em até 72 horas após a publicação dos resultados, a Empresa redefinirá ou corrigirá apenas resultados decorrentes de erro humano, erro do sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.
    15. Se, por qualquer motivo, a Empresa não puder validar o resultado de um evento dentro de 72 horas após sua conclusão, todas as apostas não liquidadas nos mercados relacionadas a esse evento serão canceladas.
    16. Se, por qualquer razão, uma aposta for aceita após o início de um jogo (que não seja claramente indicada como uma aposta em Jogo ao vivo), ela terá validade, a menos que uma vantagem material tenha sido obtida. A Pinnacle se reserva o direito de anular a aposta se determinar que uma vantagem foi obtida.
    17. Os valores mínimo e máximo das apostas em todos os eventos esportivos serão determinados por nós e estarão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites de contas individuais.
    18. Os Clientes são os únicos responsáveis pelas transações que realizarem nas suas Contas. Lembre-se de verificar se há erros nas suas apostas antes de enviá-las. Depois que uma transação é concluída, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas faltantes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitaremos solicitações de discrepância como resultado de uma aposta em falta ou duplicada. Clientes podem revisar suas transações na seção Minha conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas.
    19. Para que uma aposta em qualquer competidor nomeado em uma Proposta Sim/Não tenha ação, o competidor deve ser inscrito e competir no evento.
    20. Procuramos seguir as convenções normais para indicar times da casa e equipes visitantes, indicando-os por meio do posicionamento vertical na versão desktop do site. Isso significa que, para esportes americanos, a equipe da casa seria listada na linha inferior. Para esportes não americanos, a equipe da casa seria listada no topo. No caso de um local neutro, tentamos incluir a letra "N" ao lado dos nomes dos times para indicar isso. Para as versões asiática e móvel, não fazemos distinção entre esportes europeus e americanos. Nas versões asiática e móvel do site, o time da casa é sempre listado em primeiro lugar. No entanto, não garantimos a precisão dessas informações e, a menos que haja uma alteração oficial do local após as apostas serem feitas, todas as apostas terão validade.
    21. Um jogo/partida terá ação, independentemente do título da Liga associado ao confronto. Por exemplo, duas equipes da mesma Liga estão jogando em uma competição de Copa. Se o confronto for inserido por engano na oferta da Liga, o jogo/partida ainda terá ação, desde que o confronto esteja descrito corretamente. Em outras palavras, um confronto terá ação desde que as duas equipes listadas estejam corretas e independentemente do título da Liga em que seja inserido no nosso site.
    22. Se um evento não for disputado na mesma data anunciada pelo órgão regulador, todas as apostas no evento serão consideradas inválidas. Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as apostas serão válidas com base na data anunciada pelo órgão regulador.
    23. A Pinnacle se reserva o direito de remover eventos, mercados e qualquer outro produto do site.
    24. Em todas as apostas futuras (por exemplo, total de vitórias na temporada; vencedor do Super Bowl etc.), o vencedor determinado pelo órgão regulador também será declarado vencedor para fins de apostas, exceto quando o número mínimo de jogos necessários para que a aposta tenha "ação" não tiver sido concluído.
    25. No caso de haver uma discrepância entre a versão em inglês dos nomes das equipes ou descrições de apostas e qualquer outra versão em inglês, a versão em inglês será considerada correta. A classificação das apostas e disputas será definida com base na versão em inglês dos nomes das equipes e descrições das apostas.
    26. Informações ou dados acessados por você por meio do site ou qualquer parte dele (incluindo, mas não se limitando a, resultados, estatísticas, dados esportivos e listas de jogos, probabilidades e números de apostas) são apenas para seu próprio uso e distribuição. A distribuição ou exploração comercial de tais informações é estritamente proibida. Nenhuma garantia é oferecida quanto ao fornecimento ininterrupto de tais informações ou dados, sua exatidão os resultados obtidos por meio de seu uso. As informações não devem constituir conselhos ou recomendações e são fornecidas apenas para fins informativos. Elas não deve ser usadas como única fonte de informação as apostas, que serão feitas por sua própria conta e risco

13. Comunicações e avisos

13. 13. De acordo com estes Termos, todas as comunicações e avisos a serem fornecidos por você deverão ser enviadas para apoioaocliente@pinnacle.com para que sejam processadas o mais rápido possível.
    14. Também de acordo com estes Termos, todas as comunicações e avisos a serem fornecidos por nós a você, a menos que especificado de outra forma nestes Termos, serão publicados no Site e/ou enviados diretamente para o Endereço de e-mail registrado mantido nosso sistema para o Cliente relevante. O método de comunicação ficará a nosso critério único e exclusivo.
    15. De acordo com estes Termos, todas as comunicações e avisos a serem fornecidos por você ou por nós devem ser realizados por escrito no idioma inglês quando o Serviço não for operado pela PinBet (Sverige) Limited e devem ser fornecidos para e do Endereço de e-mail registrado na sua Conta.

14. Questões além do nosso controle

14. 14. Não poderemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força maior e que poderia ser razoavelmente considerado fora do nosso controle, apesar do nosso empenho na execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato fortuito; disputa comercial ou trabalhista; interrupção no fornecimento de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por terceiros, e não poderemos ser responsabilizados por quaisquer perdas ou danos resultantes que você possa vir a sofrer. Nesses casos, nos reservamos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

15. Responsabilidade

15. 15. RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE VOCÊ
        1. TENHA O CUIDADO DE VERIFICAR A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR ANTES DE USÁ-LO; E
        2. ADOTE MEDIDAS RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUINDO A INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

16. Menores de idade e jogos de azar

16. 16. Se suspeitarmos que você – ou formos notificados de que você – tem menos de 18 anos atualmente, ou tinha menos de 18 anos quando fez alguma aposta utilizando o Serviço, a Conta que você usou será suspensa para impedir que você realize outras apostas ou faça retiradas da Conta. Em seguida, investigaremos a situação, incluindo se alguém (ou você) está apostando como agente por, ou de outro modo em nome de, uma pessoa com menos de 18 anos. Se chegarmos à conclusão que você:

        (a)é atualmente;

        (b)era menor de 18 anos no período pertinente; ou

        (c)tenha apostado como agente para, ou a pedido de, uma pessoa menor de 18 anos ou abaixo da idade maioritária aplicável:

        1. Todos os ganhos atuais ou a serem creditados na sua conta serão retidos;
        2. Qualquer dinheiro depositado na sua Conta pinnacle.se que não seja referente a ganhos será devolvido a você.
    17. No caso de suspeitarmos que você está violando as disposições da Cláusula 16 ou tentando se apoiar nelas para realizar atos fraudulentos, nos reservamos o direito de tomar as medidas necessárias para investigar o assunto, incluindo informar as autoridades competentes.

17. Fraude

17. 17. Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer cliente suspeito desse tipo de atividade. O Cliente deverá indenizar e será responsável por nos pagar, mediante solicitação, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo perdas diretas, indiretas ou emergentes, perda de lucros, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.
    18. Se houver suspeita de trapaça ou uso inadequado do software de jogo ou recurso de apostas esportivas, entre em contato conosco apoioaocliente@pinnacle.com.

18. Propriedade intelectual

18. 18. Fazemos nossos negócios sob o nome Pinnacle e o nome e logotipo PINNACLE são marcas registradas. Qualquer uso não autorizado da nossa marca registrada e logotipo pode resultar em ação judicial contra você. O localizador uniforme de recursos (URL) www.pinnacle.se é de nossa propriedade e nenhum uso não autorizado do URL é permitido em outro site ou plataforma digital sem nosso consentimento prévio por escrito.
    19. Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre e do Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas de negócios (os "Sistemas"), bem como das nossas probabilidades.
        1. Você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender suas atualizações de status para um anunciante); e
        2. Ao selecionar um apelido para sua conta, nos reservamos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se acharmos apropriado.
    20. Você não tem autorização para usar nosso URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou imagem comercial, logotipos (a "Marca") e/ou nossas probabilidades em relação a qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que possa confundir nossos Clientes ou o público em geral de qualquer maneira ou que de alguma forma nos deprecie.
    21. Exceto expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciados não concedemos a você quaisquer direitos, licenças, títulos ou interesses expressos ou implícitos sobre os Sistemas ou Marcas, e todos esses direitos, licenças, títulos e interesses são especificamente retidos por nós e nossos licenciados. Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizada pode resultar em ação judicial contra você.

19. Sua Licença

19. 19. Sujeita a estes Termos e à sua conformidade com eles, concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar o Serviço apenas para fins pessoais não comerciais. A licença concedida a você será revogada se nosso acordo com você, de acordo com estes Termos, chegar ao fim.
    20. Salvo em relação ao seu próprio conteúdo, você não está autorizado, sob nenhuma circunstância, a modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, fazer upload, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados de, ou de qualquer outra maneira explorar o Serviço e/ou qualquer parte do seu conteúdo ou do software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço disponibilizado a você em conexão com o Serviço podem ser modificados ou alterados, mesclados com outros dados ou publicados em qualquer forma, incluindo, por exemplo, captura de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.
    21. Qualquer descumprimento desta Cláusula por você também poderá ser considerado uma violação da nossa propriedade intelectual ou de terceiros e de outros direitos de propriedade, podendo sujeitá-lo à responsabilidade civil e/ou processo criminal.

20. Sua conduta e segurança

20. 20. Esperamos que você aproveite o nosso Serviço. No entanto, para sua proteção e a de todos os Clientes, a publicação de qualquer conteúdo sobre o Serviço, bem conteúdos conectados ao Serviço que sejam de qualquer forma ilegais, inadequados ou indesejáveis, é estritamente proibida e considerada um Comportamento proibido. Se você se envolver em um Comportamento proibido, sua Conta pinnacle.se e/ou seu acesso ou uso do Serviço poderão ser encerrados imediatamente, sem aviso prévio.
    21. Medidas legais poderão ser tomadas contra você por outro Cliente, terceiros, autoridades responsáveis e/ou nós com relação ao seu envolvimento com esse Comportamento proibido.
    22. Comportamentos proibidos incluem, mas não estão limitados a, acessar ou usar o Serviço para:
        1. Promover ou compartilhar informações que você sabe serem falsas, enganosas ou ilegais;
        2. Conduzir qualquer atividade ilegal ou punível legalmente, como, mas não se limitando a: qualquer atividade que promova ou dissemine atividades ou empreendimentos criminosos; o fornecimento de informações instrucionais sobre como produzir ou comprar armas; a violação da privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou de terceiros; ou a criação e disseminação de vírus de computador;
        3. Prejudicar menores de qualquer maneira;
        4. Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, sexualmente sugestivo, violento, odioso ou de outra forma questionável de um ponto de vista racial ou étnico;
        5. Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o usuário não tenha o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou outra propriedade intelectual e direitos de propriedade de terceiros;
        6. Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro computador ou código de programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software ou hardware de computador;
        7. Interferir, interromper ou realizar engenharia reversa do Serviço de qualquer maneira, incluindo, mas não se limitando a: interceptar, emular ou redirecionar protocolos de comunicação usados por nós; criar ou usar cheats, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço; ou usar qualquer software de interceptação ou coleta de informações do ou por meio do Serviço;
        8. Recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço usando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado;
        9. Participar de qualquer atividade ou ação que, a nosso exclusivo e irrestrito critério, resulte ou possa resultar em fraude ou scam contra outro Cliente;
        10. Transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade ou mala direta não solicitada ou não autorizada como, mas não se limitando a: lixo eletrônico; mensagens instantâneas; "spim"; "spam"; mala direta; esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação;
        11. Crie contas pinnacle.se por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos;
        12. Roubar a identidade de outro cliente ou de terceiros; ou
        13. Qualquer outro ato ou coisa que consideremos razoavelmente contrários aos nossos princípios de negócios.
    23. Essa lista de Comportamentos proibido não é exaurível e pode ser modificada por nós a qualquer momento. Se tomar conhecimento de uso indevido do Serviço por outro Cliente ou qualquer outra pessoa, entre em contato conosco por meio da seção "Fale Conosco" do Site. Nos reservamos o direito de investigar e tomar todas as ações que, a nosso exclusivo critério, considerarmos apropriadas ou necessárias dadas as circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a: excluir a(s) publicação(ões) do Cliente do Serviço e/ou encerrar sua Conta; e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que, direta ou indiretamente, se envolverem em, ou intencionalmente permitirem que quaisquer terceiros se envolvam direta ou indiretamente em Comportamentos proibidos com ou sem aviso a tais Clientes ou terceiros.

21. Links para outros sites

21. 21. O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos por, ou relacionados a nós, e sobre os quais não temos controle. Os links para esses sites são fornecidos apenas para conveniência dos Clientes e não são de forma alguma investigados, monitorados ou verificados por nós quanto à sua precisão ou integridade. Os links para esses sites não implicam qualquer endosso de nossa parte e/ou qualquer afiliação com os sites vinculados, seu conteúdo ou seu(s) proprietário(s). Não temos qualquer controle ou responsabilidade por sua disponibilidade, precisão, integridade, acessibilidade ou utilidade. Portanto, ao acessar esses sites, recomendamos que você tome os cuidados habituais ao visitar um novo site, incluindo a revisão de sua política de privacidade e termos de uso.

22. Reclamações

22. 22. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionadas a estes Termos, você deve entrar em contato com nosso Serviço de apoio ao cliente por e-mail em apoioaocliente@pinnacle.com.
    23. Qualquer Cliente do Serviço que tiver quaisquer preocupações ou perguntas relacionadas a estes Termos no que diz respeito à liquidação de qualquer mercado pinnacle.se deve entrar em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente em apoioaocliente@pinnacle.com utilizando seu Endereço de e-mail registrado.
    24. Se um cliente não estiver satisfeito com a forma como a aposta foi liquidada, ele deve fornecer detalhes de sua reclamação ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail em apoioaocliente@pinnacle.com. Envidaremos todos os esforços razoáveis para responder às perguntas desta natureza dentro de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas as perguntas dentro de até 10 dias a partir da data de recebimento).
    25. O Cliente é o único responsável pelas transações na sua Conta. Reclamações e/ou disputas devem ser enviadas para apoioaocliente@pinnacle.com para que sejam processadas o mais rápido possível.
    26. Se surgir uma disputa entre você e nós, nosso Serviço de apoio ao cliente tentará o melhor para chegar a uma solução acordada. Caso nosso Serviço de apoio ao cliente não consiga chegar a uma solução acordada com você, o assunto será encaminhado à nossa administração, de acordo com nosso Procedimento de reclamações (disponível mediante solicitação).
    27. O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação, caso tenham falhado todos os esforços para resolver uma disputa de maneira satisfatória para o cliente. Clientes cujos serviços são providos pela Pinbet (Sverige) Ltd podem encaminhar sua reclamação para Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn@arn.se.
    28. Para facilitar a resolução de litígios resultantes do comércio eletrônico transfronteiriço, a Comissão Europeia criou uma plataforma online de resolução de litígios denominada ODR (Online Dispute Resolution). Você pode acessar a plataforma por meio do link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

23. Registro e Segurança da conta

23. 23. Os clientes do Serviço devem fornecer seus nomes e informações verdadeiros. Para cumprir essa exigência, como nosso Cliente, você deve se comprometer com as seguintes regras durante o registro e enquanto mantiver sua conta:
        1. Não fornecer qualquer informação pessoal falsa ao Serviço ou criar Contas para qualquer pessoa além de você mesmo;
        2. Você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender suas atualizações de status para um anunciante); e
        3. Ao selecionar um apelido para sua conta, nos reservamos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se acharmos apropriado.

24. Cessão

24. 24. Nem estes Termos, nem quaisquer direitos ou obrigações neles descritos podem ser cedidos por você sem o nosso consentimento prévio por escrito e que não será negado sem motivo razoável. Poderemos, sem o seu consentimento, atribuir todos ou qualquer parte dos nossos direitos e obrigações aqui estabelecidos a qualquer terceiro, desde que esse terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao nosso Serviço, mediante publicação de notificação por escrito no Serviço para esse efeito.

25. Separabilidade

25. 25. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida por qualquer autoridade competente, a disposição relevante deve ser modificada para que sua aplicação seja permitida de acordo com a intenção do texto original em toda a extensão permitida pela lei aplicável. A validade e aplicabilidade das disposições restantes destes Termos não serão afetadas.

26. Violação destes Termos

26. 26. Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua Conta e nos recusar a continuar a fornecer o Serviço a você, em qualquer situação, sem a necessidade de notificação prévia, caso você venha a violar qualquer termo material destes Termos. Um aviso sobre qualquer ação adotada será, no entanto, imediatamente fornecido a você.

27. Lei aplicável e Jurisdição

27. 27. As leis de Malta regem os Serviços operados pela PinBet (Sverige) Ltd, a menos que a legislação sueca obrigatória de proteção ao consumidor determine o contrário.

28. Provisões gerais

28. 28. Termos do contrato
        1. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou utilizar o Serviço ou for um Cliente da pinnacle.se. Estes Termos sobreviverão ao encerramento da sua Conta pinnacle.se independentemente do motivo.
        2. Palavras contendo o número singular devem incluir o plural e vice-versa; palavras contendo o gênero masculino devem incluir os gêneros feminino e neutro e vice-versa; e palavras com referência a pessoas devem incluir indivíduos, parcerias, associações, trustes, organizações não incorporadas e corporações.
    29. Renúncia
        1. Nenhuma renúncia de nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação de qualquer termo ou condição destes Termos de sua parte será efetiva contra ou vinculativa a nós, a menos que feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, a menos que de outra forma prevista na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. A falha de nossa parte em fazer cumprir qualquer termo ou condição destes Termos, a qualquer momento, não deve ser interpretada como uma renúncia de tal disposição ou do nosso direito de fazer cumprir tal disposição em qualquer outro momento.
    30. Formatação
        1. A divisão destes Termos em parágrafos e subparágrafos e a inserção de títulos são destinados apenas à conveniência de referência e não devem afetar ou ser utilizados na construção ou interpretação do contrato destes Termos.
        2. Os termos "estes Termos", "neste documento", "abaixo" e expressões semelhantes referem-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou subparágrafo específico ou outra parte deste, e incluem qualquer contrato suplementar ao mesmo. A menos que o assunto ou contexto seja inconsistente com o mesmo, as referências aqui feitas a parágrafos e subparágrafos referem-se a parágrafos e subparágrafos destes Termos.
    31. Reconhecimento
        1. Doravante, ao acessar ou utilizar o Serviço, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com cada um dos parágrafos destes Termos.
    32. Idioma
        1. Estes Termos podem ser publicados em vários idiomas, refletindo os mesmos princípios, para fins informativos e ajudar os jogadores.
        2. No caso de haver alguma discrepância entre a versão em língua sueca dessas regras e qualquer versão em outro idioma, a versão em idioma sueco será considerada a correta.
    33. Acordo completo
        1. Estes Termos constituem o acordo completo entre você e nós com relação ao seu acesso e uso do Serviço e substitui todos os outros acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos, com relação ao assunto aqui tratado.

29. Regras das apostas

29. 29. O produto de apostas esportivas é operado pela PinBet (Sverige) Ltd, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Malta sob o número de registro de empresa C77925, com endereço registrado no Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.
    30. A Pinnacle é licenciada na Suécia pela Autoridade Sueca de Jogos de Azar por meio da decisão relativa ao processo nº 18Li12898.
    31. Quaisquer disputas relacionadas ao produto de apostas esportivas devem ser encaminhadas por e-mail para: apoioaocliente@pinnacle.com. Clique aqui para ter acesso às regras de apostas completas.

30. RETORNO TEÓRICO PARA O JOGADOR (RTP)

30. 30. O retorno teórico para o jogador ocorre quando probabilidades fixas são fornecidas ao jogador por meio do cálculo das probabilidades definidas para todos os resultados possíveis na aposta.

        O retorno teórico para o jogador em um jogo com três resultados possíveis (a, b e c) pode ser calculado da seguinte forma: % teórica = 1/(1/"resultado da probabilidade a" + 1/"resultado da probabilidade b" + 1/"resultado da probabilidade c") X 100.

        Por exemplo: probabilidades decimais em um mercado de 3 vias, em que Probabilidade A = 4,00, Probabilidade B = 3,00 e Probabilidade C = 2,3, resultariam em um retorno teórico de 1/(1/4 + 1/3 + 1/2.3) * 100 = 98,22%.