Pinnacle trabaja actualmente con proveedores externos de servicios que convierten criptomonedas a la moneda FIAT de su cuenta de jugador. Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los costos sean mínimos, puede haber fluctuaciones en las comisiones que se cobran y en las tasas de conversión. Litecoin no es una opción de moneda disponible para nuestras cuentas.

Tiempo de procesamiento

• Los depósitos se confirman generalmente en un lapso de entre 30 y 60 minutos.
• La información del pago que se muestra (tasa/dirección/código QR) solo es válida durante 10 minutos.
• Los retiros de más de EUR 7000 (o igual valor) pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados, y las normativas financieras internacionales pueden exigir que solicitemos una constancia de identificación.

Comisiones

• Pinnacle absorbe todas las comisiones por el procesamiento de depósitos en tu cuenta de jugador, pero no cubre ningún tipo de comisiones de extracción de Litecoin.
• La tasa de conversión que proporciona nuestro proveedor se bloquea durante 10 minutos. Si envía su transacción a la red dentro de este plazo, obtendrá la tasa ofrecida.
• En el caso de los pagos, la red podría cobrar comisiones que no se reembolsarán.
• Cada cliente de Pinnacle puede realizar un retiro gratuito por mes calendario. Los retiros adicionales del mes abonarán la comisión que se establece en el cuadro de arriba.

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que nos permitan, a su vez, seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en Internet. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones de las transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del monto depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % del monto a retirar (comisión mínima: USD 20 o el equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se respeta el requisito de reinversión.

Información importante

• Todos los clientes que elijan esta opción deben presentar una prueba de identidad antes de que se procese ninguna transacción. Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en el sitio web y diríjase a la sección Datos personales para cargar su prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos justificativos adicionales, incluidos, entre otros, constancia de domicilio, fuente de ingresos u otros documentos de diligencia debida.
• Los fondos que NO se envíen desde aplicaciones de conversión de moneda o billeteras comerciales podrían requerir la presentación de la documentación de respaldo correspondiente.
• No se aceptarán transacciones realizadas con criptomonedas obtenidas en Garantex (u otros servicios similares).
• Pinnacle utiliza un servicio de conversión para convertir sus Litecoin a la moneda que corresponda en su cuenta de jugador. Litecoin no es una opción de moneda disponible para nuestras cuentas.
• Cuando solicite efectuar un pago en Litecoins, se le requerirá que complete una autenticación de doble factor. A fin de reforzar la seguridad, también le recomendamos que active esta función para iniciar sesión en su cuenta de Pinnacle. Puede hacerlo desde la sección «Contraseña y seguridad» del sitio web.

Hacer un depósito

1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
2. Ingrese a la sección Cajero y haga clic en el icono de Litecoin en la sección de depósito.
3. Ingrese el monto a depositar.
4. Luego de hacer clic en Enviar, recibirá la información del pago, que incluye un código QR que puede escanear, el monto y la dirección para enviar sus Litecoin.
5. Para confirmar el pago, siga los pasos indicados en su billetera de la red Litecoin.
6. Si el depósito se realiza correctamente, los fondos se acreditarán en su cuenta de Pinnacle en un lapso de entre 30 y 60 minutos.

Hacer un retiro

1. Inicie sesión en su cuenta de Pinnacle.
2. Ingrese a la sección Cajero y seleccione la opción de Retiro de Litecoin.
3. Ingrese el monto a retirar, la dirección de su billetera de Litecoin y presione Enviar.
4. Al completar la solicitud, la transacción se enviará para su procesamiento.
5. Cuando la solicitud de retiro se apruebe, recibirá un correo electrónico de confirmación.